Ich habe den Touran (Dienstfahrzeug) am 29. September 2011 in WOB mit meiner Familie abgeholt. Die Autostadt ist für Kinder und Erwachsene einen wunderbares Erlebnis, welches man sich unbedingt gönnen sollte.
Leider trifft das nicht für den Touran zu.
Das Auto begrüßte uns mit einem schief montierterm Stoßfänger und schiefen Rückleuchten. Auf der Heimfahrt fiel noch die Abdeckung des Beifahrersitzes im Bereich der Mittelkonsole ab. Nach mehreren erfolglosen Reparaturversuchen war die Mittelkonsole so stark beschädigt, dass sie gewechselt werden mußte...
Nach mittlerweile 15.000 km war das Auto leider zu oft in der Werkstatt und fängt jetzt auch massiv an zu klappern.
Dabei wurde das komplette Kraftstoffsystem (Einspritzpumpe, Injektoren, Dieselpumpe und Tank) ersetzt. Ursache war eine Späne fördernde Einspritzpumpe. Dieser Sachverhalt ist lt. Werkstattmeister offenbar kein Einzelfall!
Weiterhin geht der Tacho ca. 25 km/h vor, wenn das Auto mit Vollgas bewegt wird (liegt lt. VW im "Toleranzbereich", Mangel wird nicht abgestellt). Es gibt einen starken Ruck beim Gangwechsel vom 5ten in den 6ten Gang, der das Auto so stark verzögert, dass der Gurt anspricht - Ursache noch unbekannt.
Die angegebene Höchstgeschwindigkeit wird nicht erreicht (20km/h) fehlen - Ursache noch unbekannt.
Momentan ist der Kühlerlüfter defekt und muß gewechselt werden, was aber offenbar problematisch ist, da der Lüfter von VW nicht mehr verbaut wird.
Im Bereich des Kopfstützenaustritts ist die unter den Bezügen vorhanden Polsterung (nur Vordersitze) sichtbar und auch schon eingerissen, ist lt. Werkstatt "Stand der Technik" und somit kein Mangel...
Die Verzurrösen, da aktiv genutzt, wurden gewechselt, da sie sich gelöst hatten.
Beim RNS 315 ist die geschwindigkeitsabhängige Lautstärkeanpassung ohne Funktion und die Uhrzeit läßt sich nicht deaktivieren (bei meinen Kollegen übrigens auch nicht). Der Navigationpfeil im Kombiinstrument wird nur sporadisch aktiviert und man muss selber nachhelfen.
Das RNS 315 ist seit 3 Monaten bestellt jedoch nicht lieferbar.
+ gutes Platzangebot
+ Laufruhe des Motors 1.6 CR TDI
+ sehr guter Radioempfang
+ Panoramdach sehr empfehlenswert
+ sehr gute Lenkung
+ sehr viele Ablagemöglichkeiten
++ hervorragende Sprachsteuerung der Premium FSE
- trister, grauer Innenraum (STYLE-Ausführung)
- Einpark- und Fernlichtassistent funktionieren schlecht bis mangelhaft
- Berganfahrhilfe funktioniert nur an starken Steigungen
- Regensensor ist immer zu langsam und deshalb nicht nutzbar
- hoher Kraftstoffverbrauch jenseits der 130 km/h (7,5 l/100 km i.M.)
- Zuheizer funktioniert erst bei kleiner 5° C, sonst sehr schlechte Heizleistung nach Kaltstart.
- Einparksensoren sehen Hindernisse, die meine Augen nicht sehen...
- keine Kraft mit Anhänger...
Mein Chef denkt an "Rückabwicklung", da der Touran meines Kollegen (4 Wochen jünger) 2.0 CR TDI ähnliche Symptome zeigt...
Für das Geld (Listenpreis 32.000 T€) eine Frecheit. Bleibt nur noch zu erwähnen, dass VW für die Garantiereparaturen keinen Ersatzwagen zur Verfügung stellt, da es sich um "planbare Reparaturen" handelt.
Die Mobiltätsgarantie greift erst bei einem "fahruntüchtigen" Auto...
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Das Fazit:
Nach insgesamt 39 Werkstattbesuchen bei ca. 77 Tkm falle ich so langsam vom Glauben ab. Zwei Inspektionen und einen Blechschaden muss ich abziehen, bedeutet trotzdem alle 2 Wochen ein Werkstattbesuch.
Der Motor, der Lüfter, die Einspritzpumpe und der AGR-Kühler sind gewechselt. Fehlt nur noch der Turbolader...
Der derzeitige Motor ist um Welten besser und der angegebene Verbrauch ist durchaus realisierbar. Die Motorleistung ist nun wie erwartet.
Der neue Motor verschlingt jetzt auch keine Kühlflüssigkeit mehr, der "Alte" brauchte jede Woche einen Ausgleichsbehälter.
Der Schaltruck beim Gangwechsel 5 -> 6; > 4.000 U/min wurde nach einem Jahr via Softwareupdate behoben.
Leider öffnen sich die Fenster und das Panoramadach von selbst, sogar während der Fahrt. Dieser Fehler ist in vielen Foren beschrieben aber bei VW "gänzlich unbekannt"...
Die el. Kindersicherung + Scheibenmotor hinten rechts, sind wieder funktionsfähig aber dafür klappert das Auto auf Kopfsteinpflaster gigantisch. Fällt aber nicht unter Garantie, da keine Teile getauscht werden müssen.
Es wurden noch viele andere Mängel behoben, mir fehlt aber die Zeit um darüber zu philosophieren.
Der Touran meines Kollegen hat die Werkstatt nur zur Inspektion gesehen und darum wird mein nächstes Auto wohl wieder ein Touran werden. Dieses Auto ist einfach unerreichbar praktisch und meins wohl ein "Montagsauto".