Rainer Vogel

Nie wieder! Fern bleiben. Leider war ich treuer Kunde. So treu, dass ich sogar mehrmals auf das fehlende Ausstellen einer Rechnung hinweisen musste. Nun, 8 (!) Monate verspätet und im Rahmen einer anderen Reparatur bekam ich beide Rechnungen - ohne Ausweisen der Arbeitszeiten oder Stundensätze. Pauschalbetrag X, in keinster Weise transparent, so sieht keine ordentliche Rechnung aus. Also habe ich darum gebeten, den Weg zum Gesamtbetrag auszuweisen, um dann umgehend zu bezahlen. Reaktion per Post? "Sollten Sie den Rechtsweg einschlagen wollen, steht Ihnen dies natürlich jederzeit offen." Dabei wollte ich nur, was man erwarten kann. Und von meinem Fahrzeug, dass eines Abends dort während der angeblichen Öffnungszeiten vor verschlossener Tür stand - unabgeschlossen! - habe ich noch nicht einmal gesprochen. Das Ende eines wiederholt persönlichen, freundlichen Besuchs? Kein Verständnis des KFZ-Meisters, stattdessen ausfällige Kommentare und - wie auch anders - man solle sich nicht mehr blicken lassen. Gerne.