Heinrich Koch

Ich hatte wirklich noch nie so viel Ärger mit irgend einem Dienstleister. Ich wollte nur die Bremsbeläge erneuern lassen. Leider wurde daraus ein mehrtägiger Aufenthalt in dieser Werkstatt, weil ich nach dem ersten Wechseln einen unglaublichen Lärmpegel beim Fahren hatte, der davor definitiv noch nicht da war. Obwohl ich ausführlich erklärt hatte, was das Problem war, wurde ich nicht ernst genommen. Er schraubte kurz irgendwo rum und behauptete dann nach einer 2-minütigen Fahrt, dass es jetzt ok sei. Und das, obwohl ich eindeutig mehrmals gesagt hatte, dass das Geräusch erst nach ca. zehn Minuten auftritt. Als Belohnung durfte ich dann natürlich noch einmal hinfahren, denn es war natürlich noch nicht wieder gut. Anstatt sich für den ganzen Ärger zu entschuldigen, den ich durch die ganze Aktion habe, kommt nur ein unwirsches "das kann doch gar nicht sein" als Begrüßung. Der Kunde ist hier nicht König sondern Bettler und muss froh sein, wenn er bei einem vereinbarten Termin (den ich immer hatte) nicht stundenlang rumsteht und zusieht, wie nichts geschieht. Nachdem ich dann einen ganzen Tag im schönen Sindelfingen verbracht hatte, war das Geräusch dann auch endlich weg. 100€ extra hat es auch gekostet, aber das will ich nicht beurteilen, ob das gerechtfertigt war oder nicht. Mein persönliches Highlight ist jetzt aber, dass mir gerade beim TÜV gesagt wurde, dass mit der Bremse etwas nicht stimmt. "Betriebsbremse 2. Achse löst nicht". Nach dem ganzen Ärger hat der Mann es offensichtlich nicht hinbekommen, eine einfache Bremse einzubauen. Eigentlich sollte ich wirklich noch einmal hinfahren, aber den Ärger tu ich mir wirklich nicht noch einmal an.