Autohaus Ernst Gärtner e. K.

Ich hatte meinen Passat in besagtem Autohaus zum Wartungsdienst, Reifenwechsel und ein Motorproblem. Die Arbeiten wurden wie besprochen ausgeführt und nach Rückruf noch ein Drucksensor getauscht, der Abholtermin musste aber auf den nächsten Tag verschoben werden da das Ersatzeil nich vorrätig war. Die Warnlampe ging danach nicht mehr an, die Rechnung wurde mir vom Meister erklärt und das Personal war sehr freundlich. Es war nicht wirklich günstig aber nach einigen Jahren als VW Fahrer hat man sich daran gewöhnt! Mit der Werkstatt war ich im ganzen sehr zufrieden.

Lange Wartezeit bei der Terminvergabe. Es wird versucht, unnötige und nicht mit dem aktuellen Fahrzeugproblem zusammenhängende Maßnahmen durchzuführen. Sehr teuer!

trotz bekanntem Fahrzeugproblem und vorheriger Terminvereinbarung nicht die geplante Fertigstellung eingehalten. Reservierter Ersatzwagen nicht bereit, kleinerer Mietwagen war ein uralter gammeliger Golf 3, der nach ca 50km Autobahnfahrt verreckt (Motorschaden!!!) ist. Dieser erschien trotz der entstandnen Unannehmlichkeiten auf der Rechnung!!!! Auch der Service in den Morgenstunden lässt zu wünschen übrig. Wenn um 7:00Uhr Ladenöffnung angeschrieben steht, kommen hier die Mitarbeiter erst auf dem Gelände an und schalten erstmal das Licht und die PC's an -> was eine Einsatzbereitschaft erst gegen 7:15 herstellt, was bei vereinbarter Abholung um 7:00 wieder Ärger verursacht. --> Alles in allem nicht zu empfehlen!!!!

Das für den Reifenwechsel benötigte Zubehör meines Autos ist in der Werkstatt verloren gegangen. Ein irreführender, nicht eindeutiger Kostenvoranschlag wurde gemacht, letztendlich musste ich einen substantiellen Betrag für das Zubehör und die entstandene Arbeit zahlen. Nach einer offiziellen Beschwerde bei VW und dem Geschäftsführer wurde mir aber die Summe zurückerstattet.

Hier habe ich mein jetziges Auto gebraucht erstanden! Der Service ist wirklich erstklassig (inkl. After Sales Service) und mein Auto war ein echter Volltreffer - es hält sich immerhin seit 7 Jahren unter meiner Führung...