Rauscher Automobile GmbH

Mit der Werkstatt dieses Autohauses habe ich positive als auch negative Erfahrungen gemacht. Generell gilt aber folgendes: Positiv: - Die Reparaturannahme erfolgt schnell und unkompliziert / eine Terminvergabe ist auch kurzfristig möglich - kleinere Reparaturen (wechseln von Leuchtmitteln) gehen schnell und zuverlässig - Die Serviceannahme ist freundlich und bemüht - nach 3. Reparaturversuch wurde ein kostenfreier Leihwagen zur Verfügung gestellt Negativ: - Die Mitarbeiter im Service wirken überlastet - Der Werkstatt scheint es an Fachkompetenz zu fehlen was elektronische Komponenten angeht. - Erkennung von Fahrzeugmängeln ist nur über einen persönlichen Hinweis möglich und wird trotzdem nicht immer behoben - Das äußerliche Erscheinungsbild der Werkstatt wirkt wie eine kleine Hinterhofwerkstatt. - selbst nach dem 3. Reparaturversuch wurde das Problem nicht final behoben (Airbagleuchte für Seitenairbag) - Es erfolgt keine Qualitätsendkontrolle über getätigte oder auch nicht getätigte Arbeiten (Fehler werden nicht vollständig behoben) In Summe ist eine deutliche Verbesserung der Arbeitsqualität notwendig, obwohl die Mitarbeiter sichtlich bemüht sind. Dies kann aber leider nicht die mangelnde Fachkompetenz wettmachen.