Mike Müller

Mein eigener Erfahrungsbericht: Werkstatt mit einer Bühne und einer Grube, entlegen am Land. Mehrfachbesuch, zunächst für einfache Arbeiten (Ersatz von Schaltern, Kabeln, Befestigen von lockeren Bauteilen usw.). Die Werkstatt braucht - und verrechnet - ein Mehrfaches der Arbeitswerte. Eine Rechnung erhielt ich nicht. Problem: nach einer Arbeit im Antriebsstrang entstand der - kritische - Fehler gleich wieder. Auf hinterlassene Nachrichten gab es keine Rückmeldung. Die Werkstatt war wochenlang nicht erreichbar. Mein Fahrzeug stand still. Meine in dieser Werkstatt auf Anregung des Betreibers eingelagerte Ersatzteile waren für die erforderliche Nachreparatur nicht verfügbar. Ich musste erneut Ersatzteile kaufen. Ich musste die Nacharbeit bei einem Dritten durchführen. Nacharbeit/Gewährleistung/Schadensersatz gab es nicht. Selbst die Schäden, die der Werkstattbetreiber bei der Probefahrt - er lenkte das Fahrzeug in meinem Beisein abrupt in den Graben und blieb stecken, mein Fahrzeug musste mit einem Traktor geborgen werden - sind nur mangelhaft beseitigt. Neben dem Materiellen ist der Vertrauensschaden beträchtlich.