Autohaus Sternagel Ludwigsfelde GmbH

Absolut NEGATIV! Ich fühlte mich in dieser MB- Werkstatt zu keinem Zeitpunkt ernst genommen und gut aufgehoben und kann jedem aus eigener Erfahrung nur abraten diese MB Vertragswerkstatt aufzusuchen. Ein sehr flapsiger Ton und ein serviceunfreundlicher Umgang mit dem zahlenden Kunden gehören anscheinend zur Tagesordnung. Mehrere Abholtermine wurden ohne Grund und ohne Kommunikation/Rückruf verschoben. Garantiereparatur (üblich 1 Tag) dauerte von Anmeldung über Werkstatttermin bis Abholung ca.3 Wochen!!! Beschwerden beim zuständigen "Serviceleiter" werden nicht beantwortet bzw. mit Lügen und weiteren Ausflüchten abgetan und Zusagen seinerseits werden nicht eingehalten... Ich hoffe inständig, dass die Niederlassung Sternnagel in Ludwigsfelde nicht repräsentativ für den Stern ist, es würde ein schlechtes Licht auf ganz Mercedes werfen. In einer so schnelllebigen Zeit ist es mir unverständlich, wie es sich ein Unternehmen heute noch leisten kann so mit seinen zahlenden Kunden umzugehen. In dem Sinne " Das Beste oder Nichts"...also nie wieder!