Meisterwerkstatt Förster

Vor einem halben Jahr etwa habe ich dort eine neue Kupplung in mein Auto einbauen lassen. Um an das Teil zu kommen, wurde der Anlasser ausgebaut. Dieser funktionierte bis dato problemlos. Nachdem die neue Kupplung eingebaut war, wurde mit dem Wiedereinbau des Anlassers begonnen und dabei, so sagte man mir bei der Abholung (die sich immens nach hinten verschob weil die Leute den Anlasser ewig nicht eingebaut bekamen), sei ein (Befestigungs-?)Bolzen überdreht worden. Ich solle irgendwann einfach nochmal vorbei kommen, damit ein neuer Bolzen für einen Gesamtpreis von 60 bis 80 Euro eingebaut werden kann (den Preis notierte mir der Chef auf seine Visitenkarte, die sollte ich dann mitbringen, damit die Sachlage gleich klar ist). Die Stelle, wo der Bolzen war/sei, habe man provisorisch fixiert. Und das Auto, so sagte man mir, würde in 90% der Fälle anspringen. Das war jedoch nicht der Fall. Bei jedem 3. Startvorgang sprang mein Auto nicht an. Und mit der Zeit wurde es schlimmer. Leider hatte ich danach beruflich viel zu tun und so kam ich erst jetzt, ein halbes Jahr später dazu, die Werkstatt erneut aufzusuchen. Man könne nun behaupten, warum fährt man denn nochmals in die gleiche Werkstatt. Nun, ich dachte mir, es sei der einfachste Weg, da die Leute dort mit dem Problem vertraut waren, wussten würden woran es lag und dies auch anhand der Visitenkarte ersichtlich sei. Fehlanzeige. Ich komme soeben von der Werkstatt zurück. Zuvor hatte ich dort angerufen, weil ich bereits einmal vor kurzem dort war und wieder fahren musste, weil weder der Chef noch seine Sekretärin, sondern nur der Mechaniker da war. Am Telefon schilderte ich die Lage wie oben beschrieben. Ich solle vorbei kommen, damit man sich das nochmal anschauen könne. Ich treffe dort ein, begrüße den Chef und seine Sekretärin. Ziemlich schnell wurde mir klar, dass er anscheinend mit dem falschen Fuß aufgestanden ist. Er fragt mich, ob ich denn die Rechnung von damals mit dabei hätte. Ich verneinte und sagte, er könne doch aber in seinem Rechner nach meinem Namen suchen, dort die Rechnungsnummer sehen und so die Rechnung aus dem entsprechenden Ordner entnehmen, sofern diese nicht sogar im Computer gespeichert ist. Da hatte ich wohl zuviel erwartet. Er geht mich in lautem unfreundlichen Ton an, warum ich die Rechnung nicht dabei hätte. Ich antwortete ihm eben genannte Gründe und betonte, man habe mich schließlich auch nicht am Telefon darauf hingewiesen, diese mitzubringen. Nach einigem Hin und Her wies er den Mechaniker an, mein Auto auf die Bühne zu fahren, damit er den Anlasser von unten überprüfen könne. Irgendwann kam der unfreundliche Chef auch dazu, schaute sich das ebenfalls an und konnte jedoch nichts Ungewöhnliches entdecken. Er meinte nur, dafür müsse man den Anlasser ausbauen, damit man sieht, was da nun los ist. An einem Bolzen scheine das Problem jedoch nicht zu liegen, der Anlasser sei fest eingebaut. Er könne sich auch nicht vorstellen, dass das Problem seine Werkstatt zu verantworten habe. Daraufhin sagte ich ihm, dass wenn ich mein Auto zu ihm bringe, es nie zuvor Probleme beim Anlassen gab und nach dem Kupplungswechsel sowie dem Anlasserein- und -ausbau plötzlich bei jedem dritten Zünden nicht anspringt es ja sehr wohl an der Werkstatt liegt. Zumal es ja nicht sein könne, dass ich mit einem Problem in eine Werkstatt komme und mit einem neuen wieder heraus fahre. Er ranzte mich dann an, was ich denn nun eigentlich wolle, er könne sich da auch an nichts groß erinnern und plötzlich stehe ich hier und wolle das zum Nulltarif (Anmerkung: habe ich doch nie gesagt!) repariert haben! Ich sagte ihm das, was ich eigentlich schon die ganze Zeit sagte, dass es repariert wird und das natürlich nicht zum Nulltarif (Anmerkung: auch wenn ich für den überdrehten Bolzen nichts kann!) und so zeigte ich ihm auch noch die o.g. Visitenkarte mit dem Preis, den er darauf notiert hatte. Er fragte nochmals, was ich denn nun wolle (?) und beleidigte mich mit der Frage, ob ich denn studiert hätte, denn ich sähe eigentlich so aus. Ich musste mich echt zusammen reißen, so etwas Unfreundliches habe ich noch nie erlebt. Er versuchte danach offensichtlich, seinen Kopf aus der Schlinge zu ziehen und meinte, es wäre besser, wenn ich das woanders machen lasse. Es wäre besser für uns beide, sagte er. Ich fragte ihn nur verwundert, was denn nun los sei? Aber er wusste scheinbar, dass er im Unrecht war. Er hatte während unseres Gesprächs auch jeden Augenkontakt vermieden. Da er aber überhaupt nicht mit sich reden ließ und weiter Beleidigungen nur so um sich warf, ließ ich mein Auto dann aus der Halle fahren und fuhr wieder los. Mir war zu dem Zeitpunkt bereits klar, dass ich hierüber eine Rezension verfassen und das Anlasser-Problem woanders beheben lassen muss. Diese Werkstatt kann ich auf keinen Fall weiter empfehlen. Der Chef ist unfreundlich und sein Personal offensichtlich überfordert.

Mußte die Bremsen bei meinem Mustang erneuern lassen. Suchte mir eine "Freie Werkstatt", da das Angebot bei Ford nicht meinen Vorstellungen entsprach. Was soll ich sagen, Personal freundlich und vor allem handwerklich absolut auf höchsten Niveau. Die festen Bremssättel wurden mit viel Liebe und Geduld aufgearbeitet (nicht wie sonst üblich ausgetauscht). Kann die Werkstatt nur weiterempfehlen.