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Kfz-Handel
Porsche

Erfahrungen (1)

2.0 von 5
, 11. Juni 2014
Porsche Fleischhauer in Köln gehört leider zu den unfreundlicheren Porschezentren. Schon öfter musste ich mich telefonisch wegen Ersatzteilen erkundigen und diese bestellen und jedes mal hat man das Gefühl als wäre der Mitarbieter nur genervt. Begrüßungen vom Mitarbieter in Form von "Ja was wollen Sie" sind zu oft die Regel. Letztens musste ich für meinen Boxster ein Ersatzteil bestellen und das von Unterwegs. Ich sollte dafür die Fahrgestellnummer durchgeben, die ich ja leider nicht hatte. Auf meine Frage ob es nicht auch mit Baujahrangabe geht (Es gibt ja schließlich nur zwei Modelle aus diesem Jahr und alle Teile sind identisch) wurde nur unfreundlich "Nein geht nicht" geantwortet. Es wurde kaum versucht mir zu helfen. So ein Verhalten in einem Premiumautohaus ist nicht akzeptabel. Im Vergleich dazu bestelle ich öfters auch Teile im Porschezentrum Düsseldorf. Dort wird man sogar zurückgerufen, mit Namen angesprochen, 10-20min am Telefon mein Problem angehört, sogar wurde mir einmal ein externer Spezialist, der nicht mit denen zusammenarbeitet, empfohlen. Beim Abholen bekommt man einen Kaffee und schwere Teile werden zum Auto getragen. Wäre Köln nicht näher für mich, würde ich in Köln nichts mehr bestellen. Leider hat das PZ Düsseldorf dafür andere massive Probleme, welche ich aber hier nicht aufführe.
Keine kurzfristige Terminvergabe
Kein Kostenvoranschlag
Rechnung abweichend von Kostenvoranschlag
Keine Rückfragen bei Zusatzkosten
Rechnung nicht erklärt
Kein Ersatzwagen
Abholtermin verschoben