Autohaus Haustein GmbH

Mein 520i hatte sich angewöhnt, im Leerlauf leise aber stetig zu klopfen.... Nachdem ich mit diesem "Schadenbild" erfolglos die nächsten Händler, die NL in Dresden, Chemnitz und das BMW AH Malz in Freiberg aufgesucht hatte, kam ich durch Empfehlung eines Kunden zum o.g. AH. Im AH Haustein, bei dem ich ein völlig unbekannter Neukunde mit einem 6 Jahre alten 5er ohne "Neuwagenverkaufsaussicht" war, nahm man sich sofort meiner Sache an. Der Meister übernahm zum vereinbarten Termin den Wagen, gab mir die Leihwagenschlüssel und bat um einen Arbeitstag Zeit. Die Kosten der Fehlersuche und Reparatur wurden zunächst im Auftrag auf EUR 200 begrenzt. Pünktlich um 17 Uhr war ich wieder auf dem Hof. Der Meister der zweiten Schicht wusste sofort Bescheid und nahm sich meiner an. Die Fehlersuche habe sechs Stunden gedauert, war aber erfolgreich. Mir schwante nichts Gutes, denn eine Stunde BMW kostete seinerzeit ca. EUR 70,- und die anderen AH waren zuvor mit Kostenvoranschlägen von bis zu EUR 600,- im Rennen. Dann setzte der Meister aber sofort nach - evtl. konnte er Gedanken lesen: "Natürlich können wir Ihnen die Fehlersuche nicht berechnen. Das macht dann EUR 39,- für den neuen Sensor und EUR 15,- für den Einbau". Ich war baff, ob meiner niedrigsten BMW Rechnung aller Zeiten. Selbst Räderwechseln kostet mich sonst mehr. Neben dem freundlichen und kompetenten Service, einem kostenlosen Werkstattersatzwagen für 100 km (den Mini wollte meine Frau sowieso mal Probefahren) und einer kostenlosen Wagenwäsche für den 5er, hatte ich das unbezahlbare gute Gefühl. Professioneller Service am Kunden und Auto ohne gleich unverschämt nach dem Scheckbuch zu greifen: Ich bin seit dem gerne die 50 km von mir bis zur Werkstatt gefahren.