12neuwagen de12gebrauchtwagen de

Unsere Partnerseiten:

Kontakt

Hans-Sachs-Str. 16, 40721 Hilden
Telefon
02103 / 48877
Kfz-Handel

Erfahrungen (2)

4.5 von 5
, 18. Juli 2013
sehr gute werkstatt,kompetente, sehr freundliche mitarbeiter. schön das es die werkstatt in hilden gibt !!!
Kurzfristige Terminvergabe
Rückfragen bei Zusatzkosten
Rechnung erklärt
Abholtermin eingehalten
Kein Kostenvoranschlag
Rechnung abweichend von Kostenvoranschlag
Kein Ersatzwagen
1.0 von 5
, 26. Februar 2013
Bei meiner telefonischen Nachfrage bezüglich eines Zahnriemenwechsel für meinen Fiat wurde ich leider, mit einer derart abweisenden und unfreundlichen Art eines Mitarbeiters konfrontiert, dass ich fast sprachlos wurde. folgende Situation: Ich: (ganz normal und freundlich): Guten Tag, mein Name ist ..... kurze Frage, was würde bei Ihnen ein Zahnriemenwechsel für meinen Fiat kosten ? --> Wurde ich erstmal weitergeleitet, was auch nicht schlimm ist. Dann... hab ich mich wieder vorgestellt und die Frage nochmal gestellt. Mitarbeiter: Na dass Wissen Sie doch ! Ich (etwas verwirrt..) : Wie ? Mitarbeiter: Total arogant und überheblich---> Na, Sie haben sich doch bestimmt schon wo anders erkundigt . Ich (leider nur gedacht, da total sprachlos--> ist ja mein Recht oder?): Ja hab ich, aber ich wollte wissen was es bei ihnen kostet. Mitarbeiter: Was ist der günstigste Preisvorschlag den Sie bekommen haben? Ich: 310 € Mitarbeiter: Na dann lassen Sie es doch einfach dort machen... (der Ton macht die Musik, schlicht und einfach unfreundlich) Ich: OK danke für den tollen Kundenservice und hab dann aufgelegt So ungefähr war der Gesprächsverlauf. Mit einfachen Worten gesagt es war bis jetzt der schlechteste Kundenservice den ich in meinem ganzen Leben hatte. Von dieser Werkstatt würde ich abraten, es sei denn ihr habt kein Problem damit so als Kunde behandelt zu werden.
Keine kurzfristige Terminvergabe
Kein Kostenvoranschlag
Rechnung abweichend von Kostenvoranschlag
Keine Rückfragen bei Zusatzkosten
Rechnung nicht erklärt
Kein Ersatzwagen
Abholtermin verschoben