Boxenstop Eidtner

Wir waren viele Jahre Kunde bei dieser Firma, hatten aber seit zwei Jahren oft Beanstandungen, weil wir das Gefühl bekamen, dass immer neue Probleme an unseren Autos waren - lag wohl am Alter der Autos. Bei unserem letzten Besuch (Reifenwechsel, Lackarbeiten und der Bitte doch eine Glühbirne hinten zu überprüfen) warteten wir wegen der Lackarbeiten eine Woche - was verständlich war. Als wir dann aber nach der telefonischen Absprache das Auto abholen wollten, qaren die Reifen noch nicht gewechselt, der Mitarbeiter grinste nur "dümmlich" und meinte er würde es dann wohl mal machen und die Glühbirne war gar nicht berücksichtigt. Die zu lagernden Reifen haben wir dann anderweitig untergebracht. Die anschließende Rechnung war nicht aufgeschlüsselt - ein recht hoher Fremdbetrag . Und nachdem jetzt eine andere Werkstatt den Wagen unte3rsucht hat, wurde festgestellt, dass neben den verschiedenen Halterungen im Motorraum, die Schutzgummis abgefallen oder falsch angebracht waren, dass in den Scheinwerfern Wasser stand, Öl fehlte, unsauber gearbeitet wurde. Unser Mercedes Benz ist zwar ein älteres Modell, gut zu fahren, aber es scheint doch eine Vertrauenssache zu sein, wenn man einer Werkstatt sein Auto gibt. Manchmal zweifle ich sogar daran, ob man dann auch den" Inhalt des Autos" - die eingebauten Teile" so wiederbekommt, wie man ihn abgeliefert hat, nachdem wir nun auch erfuhren, dass das rückwertige Licht kein original mehr war. Der Inhaber der Firma ist nett, feundlich und zuvorkommend, aber scheint mit der Vergrößerung seines Geschäftes wohl ein bisschen den Service aus den Augen verloren zu haben. Schade, wir sind gern in die innenstadt von Hanau gefahren, wenn unser Auto Probleme machte. Das ist jetzt ganz sicher vorbei.

Wie mein Vorgänger schon schreibt, "immer bemüht", aber das reicht nicht. Bedingt durch sein ständig wechselndes Personal, das noch nicht einmal fähig ist eine Glühbirne zu wechseln (so schlimm ist es nun auch nicht) geschweige denn einen Nockenwellensensor. Ich bin jedenfalls stark enttäuscht von dieser Werkstatt. Früher war das eine sehr gute Werkstatt, doch leider ist das nicht mehr der Fall. Ich erfahre es immer wieder, wenn ich heute in eine andere Werkstatt gehe und gefragt werde, welcher Lehrling war denn an Ihrem Auto oder wer hat das denn repariert. Wie gesagt, ich bin sehr enttäuscht.

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