Franke-Moritz Automobile GmbH

Die fachliche Unterstützung im Pannenfall war gut, die Abwicklung organisatorisch schwach. Der Ärger kam mit einem kleinen Schaden am Leihwagen. Zusätzliche Arbeiten ohne Rücksprache, sehr späte Reaktion auf Beschwerde darüber und schließlich eine telefonische Zusage einer halbwegs kulanten Lösung, an die sich die Firma schließlich nicht hielt. In puncto Kundendienst die mit Abstand schlechteste Vertragswerkstatt, die ich in fast 20 Jahren als VW-Fahrer erlebt habe.