Karl-Heinz Schramm

Katastrophaler Kontakt. Meine Frau wollte einen Ölwechsel lt. Service machen lassen und das Öl mitbringen. Den Luftfilter und den Innenraumfilter habe ich bereits selbst gewechselt. Am Tag darauf, als der Ölwechsel gemacht wurde, hatte Herr Schramm eine Laune unterster Schublade, wollte den Ölwechsel nicht ins Seriveheft eintragen und hat über den Ölwechsel keine Rechnung und keine Quittung ausgestellt.Er nach telefonischem Drängen meinerseits wollte er dann eine Quittung ausstellen. Ich kann verstehen, dass die Gewinnspanne bei einem Ölwechsel wenn das Öl mitgebracht wird, recht gering für die Werkstatt ist. Jedoch hätte er einfach nein sagen können, dann hätten wir halt eine andere Werkstatt gesucht ..... aber so geht man mit seinen Kunden nicht um.

Wer schnelle und unkomplizierte Hilfe braucht, ist hier richtig. Termine sind bei akuten Problemen sehr kurzfristig möglich, Ersatzteile i.d.R. innerhalb von einem Tag da. War nun schon mehrfach dort und jedes Mal habe ich innerhalb kürzester Zeit einen Reparaturtermin bekommen, plus ungefähre Kosteneinschätzung, die am Ende auch immer nah am tatsächlichen Rechnungsbetrag war. Nach der Reparatur wurde ich telefonisch informiert, dass ich den Wagen wieder abholen kann. Fazit: Kleiner Betrieb mit gutem Service.