Smart Center Bonn CCC Car Center Colonia Vertriebs GmbH

Mit meinen Smart war ich dort, da er einen Ölverlust hatte. Erwartet hat mich bei der Abholung eine Rechnung für Durchsicht in Höhe von 50,00 € mit einem Kostenvoranschlag über 2890 €, was letztlich gemacht werden sollte. In einer anderen Werkstatt wurde das Ölproblem dann gelöst, lediglich war eine Schlauchschelle lose. Ein 10ner in die Kaffeekasse war alles erledigt. Ebenfalls der Ersatzteiledienst, verkauft Teile die in einem Smart Diesel garnicht verbaut sind. Kundenservice ist nur so lange gut, wie wenn man einen neuen Wagen kauft, aber auch hier bezweifel ich die Kompetenz durch die Mitarbeiter.

Preistreiberei. Reparaturen innerhalb kürzester Zeit wieder defekt. Reparaturen führen zu "Folgeschäden", die eine weitere Reparatur benötigen. Was beeindruckt ist bei manchen Mitarbeitern die Freundlichkeit und Kompetenz, die aber leider von anderen wieder zunichte gemacht wird. Glückssache, nicht Konsistenz.