Helmut Jünemann

Betreff 1 : Ja, es gab große irritationen beim wechseln der Lampe für die wir uns ausgiebig entschuldigt haben. Die Gründe wurden erkannt, erleutert und beseitigt. Der Deckel der Lampe war markiert, der Deckel wird aber nicht mit der Lampe geliefert und somit wurde der alte Deckel verbaut. Wir haben es nach zugegeben langer Zeit aber doch hinbekommen und den NEUEN Scheinwerfer dicht bekommen. Garantie wurde eingereicht und NICHT von Ford übernommen. Den Scheinwerfer haben wir auf UNSERE Kosten übernommen und der alte, undichte Scheinwerfer liegt zur Besichtigung noch immer in unserem Lager. Betreff 2 : Ja, wir haben die eingedrehten oder verklemmten Gurte nicht gesehen. Die Lampe im Kofferraum hat geleuchtet aber war aus der Fassung. Wenn wir alle Ihre Lampen zerlegen um den Richtigen sitz der Glühlampen zu prüfen, kommt niemand mehr da mein Mechaniker für viele Stunden VON IHNEN bezahlt werden müssen. Scheibenklar haben wir definitiv aufgefüllt, nicht einen Liter sonder 250ml. Menge "1" da wir nur so geringe Mengen (Konzentrat) auffüllen und diese EINE Verpackungseinheit ist. Maximal 2 wenn nach auffüllen von Wasser immer noch nicht der Maximale Stand erreicht wurde. Geld wollten Sie nicht zurück, Geld (1,80Euro) wollten wir trotz des auffüllens erstatten da wir uns darum nicht streiten wollten. Bremsklötze : Sie waren telefonisch nicht zu erreichen, Sie waren angeblich im Garten. Die Bremsklötze waren durch Verschmutzung verklemmt und fast komplett verschlissen. Wir hätten sie drauf lassen können, eine Bremsscheibe kostet (gerade geschätzt) pro Stück 75 Euro + Einbau. Tut mir leid das wir Ihnen kosten eingespart haben und ich es nicht drauf angelegt habe Ihnen diese Bremsscheiben zusätzlich, später, in Rechnung zu stellen. ICH habe entschieden die Bremsklötze zu erneuern und habe es Ihnen einvernehmlich erklärt. Sie sagten das war OK. Radbolzen : Schauen sie sich bitte Ihre Radmuttern und Bolzen vorne an (an denen waren wir definitiv nicht), die sehen genau so aus. Dieses kommt vom zu festen anziehen beim Räder wechseln was sie selbst auf Ihrem Hof tun. Geschäftstätigkeiten eingestellt : Ja !! Wir sind ein kleiner Familienbetrieb in einer kleinen Gemeinde. Wir sind auf alle unsere Kunden angewiesen und können es uns nicht erlauben auch nur einen zu verlieren...es sei denn : Man unterstellt uns Betrug und "Beschiß". Wir leben von Mundpropagander und können uns negatives Gerede nicht erlauben. Wir vertrauen unseren Kunden und hoffen das uns unsere Kunden auch vertrauen denn ansonsten hat eine Zusammenarbeit keinen Sinn. Wir werden regelmäßig von Ford überprüft und brauchen keine "Kunden" die uns jahre langes Bemühen zerstören. Wir wollen uns nicht von Fehlern frei reden, stehen zu diesen und auch in Zukunft, Fehler macht jeder mal aber wir versuchen diese offen und ehrlich abzustellen und einzusehen. Der Ausraster des Seniors hätte auch vom Junior kommen können nach der Aussage : "...erzählen Sie mir nichts, in Berlin wurde ich oft genug beschissen..." ! Dieses tut uns sehr leid und wir wünschen Ihnen auf diesem Wege viel Glück, Erfolg und kein Scheibenklar in Ihrer nächsten Wertkstatt. Mit freundlichen Grüßen, Timo Jünemann Ps : Die Radbolzen gibt es nur in Verbindung mit der Radnabe. Sie haben 2 neue Radnaben hinten bekommen. Nicht als Schuldbekenntnis sonder um die Geschäftsbeziehung endlich zu beenden.