V.Lehmann Alarm- & Komforttechnik GmbH

Die Kosten sind meist etwas niedriger als in der Vertragswerkstatt - hoffentlich meist: Bei einem Bekannten wechselte er den Zahnriemen bei einem Audi. Die Audi-Vertragswerkstatt setzt dafür incl. Nebenarbeiten 4 Stunden an. Herr L. berechnete für seine Arbeitszeit über EUR 400,-! Ein sehr ambitionierter Preis für so eine kleine Werkstatt... Da kann auch der kostenlose (und immer verschmutzte) Ersatzwagen nicht wirklich trösten.

Ich bin schon viele Jahre Kunde der Werkstatt und habe diese auch schon oft weiterempfohlen. Bei akuten Autoproblemen bekommt man kurzfristig einen Termin, wobei der Schaden immer schnell eingeschätzt werden konnte. Bei Dringlichkeit wird auch schnell gehandelt. Es konnte mir das Problem stets plausibel erklärt werden, wodurch kein Misstrauen aufkommt. Es gibt einen kostenlosen Ersatzwagen für die Zeit der Reparatur, was ich besonders praktisch finde. Die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit.

Nachdem ich jahrelang Vertrauen in Herrn L. hatte, frage ich mich, ob dies gerechtfertigt war. Beim Check vor dem TÜV meinte Herr L., die Bremsbeläge und Scheiben müssten bald erneuert werden. Als ich ihn darauf hinwies, dass er beides bereits 9000 km zuvor erneuert hatte, herrschte Schweigen. Aber möglicherweise hatte er sich da nur verguckt? Schon zuvor hieß es, mit dem starken Verschleiß an der Radaufhängung käme ich schwerlich durch den TÜV. Ich fuhr trotzdem hin und fragte den Prüfer gezielt nach dem Zustand der Radaufhängung. Ergebnis der sehr sorgfältigen erneuten Überprüfung: Alles gut, das sei eben noch Qualität! Aber möglicherweise brauchte der TÜV-Prüfer eine neue Brille? Positives gab's natürlich zuvor auch: Ein kostenloser Ersatzwagen wurde mir stets angeboten, und die Reparaturen waren etwas günstiger als bei der Markenwerkstatt.

So muss man scih einen perferkten Kundendienst vorstellen. Alles und noch darüber hinaus wird erledigt. Die Preise sind angemessen bis günstig. Neben der Inspektion und Mechanik werden auch Reparatur von Standheizungen und Klimaanlagen durchgeführt. Es stehen auch Ersatzwagen zur Verfügung, war bei mir nicht nötig. Habe mich zum Bus bringen lassen, wollte bei Regen nicht die 5 Min zu Fuß. Mir wurde die Werkstatt über einen Freund empfohlen. Dieser geht seit Jahren dort hin und ist sehr zufrieden. Diese Werkstatt ist auch Geheimtip für Beseitugung von Fehlern, bei denen Herstellerwerkstätten und Auslegegeräte nicht helfen können. Die Werkstatt liegt etwas weit ab und ist auch kein Glasspalast. Aber diesen will man uach nicht unbedingt mitbezahlen. Und ob sie in den gläsernden Werkstätten besser reparieren, halte ich für ein Gerücht. Der Inhaber und die Mechaniker sind sehr freundlich.