Eduard Winter Automobilbetriebe GmbH & Co. KG

Ich fühle mich massiv über den Tisch gezogen. Folgendes ist geschehen. Ich hatte einen Einbruchschaden bei meinem privaten Leasing VW und ging vertrauensvoll zu meinem VW Händler der neuerdings unter dem Namen „Volkswagen Automobile Berlin“ firmiert. Früher nannte sich der Laden Eduard Winter. Der Schaden sollte über die Teilkasko abgerechnet werden, was grundsätzlich kein Problem sein sollte. Da bei Leasingfahrzeug der Leasinggeber einverstanden sein muss, wenn Veränderungen erfolgen, musste dies im Vorfeld erfolgen. Der Mitarbeiter in Service, den Namen möchte ich hier nicht nennen, versprach mir alles Notwendige zu veranlassen. Geschehen ist leider nichts. Okay, es gab eine Verzögerung. Bei der Schadenabrechnung erfolgte ein Fehler bei meiner Versicherung. Ich bin selbständig tätig und vorsteuerabzugsberechtigt. Leider nicht bei meinem Privatwagen. Somit wollte die Werkstatt korrekterweise die MwSt. von mir haben. Ich verständigte meine Versicherung und die Buchhaltung der Werkstatt, dass die Versicherung auch die MwSt übernehmen muss, da es sich ein Privatfahrzeug. Die Versicherung reagierte, wollte aber von meinem Buchhalter eine entsprechende Erklärung deshalb haben. Okay, auch das wird veranlasst. Zwischenzeitlich erhielt ich eine Mahnung seitens der Werkstatt. Ich setzte mich mit der Buchhaltung ins Einvernehmen und erhielt die Information, dass die Sache ruht bis die Erklärung bei der Versicherung bearbeitet wurde. Nu ja, nicht einmal eine Woche später erhielt ich eine Mahnung von einer EOS Inkasso (nicht aktivlegitiemiert) über den Betrag. Interessanterweise ist EOS ein VW Model. Ob es da entsprechende Querverbindungen gibt? Egal. Ich sprach wieder bei der Werkstatt vor und hatte den äußerst unfreundlichen und arroganten Serviceleiter am Telefon, der mir erklärte, dass ihn das nicht interessiere und ich gefälligst zu zahlen habe. Wenn irgendwelche Zusagen seiner Mitarbeiter bestünden, wären die nicht für ihn bindend da diese Mitarbeiter nicht zusageberechtigt sein. Nun gut. Das mag fürs Innen- aber nicht fürs Außenverhältnis gelten. Inzwischen überwies die Versicherung den Differenzbetrag. Nun wollte die EOS Inkasso von mir die Bearbeitungsgebühren von knapp unter 200,00 € haben. Ich schrieb einen entsprechenden Brief an die Geschäftsführung der Werksatt und bat um eine Stellungnahme, die leider nicht beantwortet wurde. Dafür erhielt ich einen Anruf, bei dem mir ernste Konsequenzen angedroht wurden, was immer die darunter auch verstehen. Nun gut. Jetzt werden meine Anwälte dies regeln. Ich bin ja Rechtschutz versichert. Grundsätzlich ist der Laden dort ein eher guter Laden. Die Verkäufer sind korrekt und zuverlässig. Ich habe dort auch schon mehrere Fahrzeuge erworben. Aber von Service ist dort keine Rede. Ich sage nur: Fürchterlich!

Ich habe die Werkstatt wegen eines AHK bei meinem A3 besucht. Das Angebot war preiswert um 1.000 EUR, bei den freien Werkstätten hätte ich 950 EUR bezahlt und das Audi Zentrum Köln Autohaus Jacob Fleischhauer gmbh & Co. KG wollte nicht weniger als 1.800 EUR! Eigentlich kann ich nur über positive Erfahrungen berichten: sehr kundenfreundlich die Termine wurden eingehalten keine zusätzliche Kosten ak