Meistens ist eine (oder beide Halterungen; die sind aus Plastik) gebrochen. Habe im Ebay neue aus Metall gekauft und eingebaut. Der Freundliche will dir die ganze Türeinheit verkaufen.
Suche im Ebay nach "Reparatursatz Fensterheber Golf4"
In Google unter "golf4 fensterheber" findest du in der Rubrik "Videos" Anleitungs Videos-für die Reparatur.