Vor ca 3 Jahren zerriß es die Heckscheibe ohne Fremdeinwirkung. Wiesenthal aht sie getauscht, nun rostet die Heckklappe. MB verlangt 20 % Selbstbehalt, weil EIN Service um 3.000 Km länger gefahren wurde. was kann ich tun?
Besten Dank im Voraus
Georg Zwickl
Heckklappe rostet nach Scheibentausch
G
Ghegafan
September 17, 2017
D
DentPolisher
September 18, 2017
Das Angebot von Mercedes annehmen.
Nach drei Jahren wird es nahezu unmöglich sein zu beweisen das der Rost vom Tausch der Scheibe kommt.
Das Mercedes sich überhaupt noch beteiligt ist sehr kulant. Denn wenn der Service nicht nach Vorschrift eingehalten wird hält sich jeder Hersteller aus solchen Nummern raus.
A
anon94940474
September 18, 2017
Selbst wenn man es wasserdicht und zweifelsfrei nachweisen könnte, der Rechtsanspruch für die Sachmangelhaftung/ Gewährleistung beträgt nur 12 Monate.
In Fällen wie diesen greift nur die "normale" Lackgarantie des Fahrzeugherstellers, sofern sämtliche Bedingungen erfüllt sind: Service-, Wartungs- und Reparaturarbeiten ausschließlich in Vertragswerkstätten und nach den Bedingungen des Fahrzeugherstellers. Insbesondere das "fristgerecht" fällt einem da regelmäßig auf die Füße, denn die Toleranz beträgt nur +/-500km bzw. +/-2Wochen (Eigenverschulden).
Somit ist die Lackgarantie (und nicht nur diese) hier tatsächlich erloschen und das Kulanzangebot von 80% gegenüber den Mitbewerbern erstaunlich gut.
