Motorschaden durch kaputtes AGR-Ventil?

Der Motor meines Ford Gr. Tourneo Connect 1,6D/85KW ist gerade dabei nach nicht einmal 3 Jahren (74.000 km) sein Leben auszuhauchen, weil möglicherweise (Ford-Werkstätten können den Fehler nicht mit Sicherheit auslesen) das AGR-Ventil kaputt ist. Der österreichische Ford-Kundendienst meint dazu, das könne schon vorkommen, wenn man mehr als 20.000 km pro Jahr fährt und nur ein Jahresservice macht - und lehnt jede Kulanzregelung ab. Offenbar werden die Abgase ins Kühlwasser (ist ganz schwarz) geblasen. Hat jemand ähnliche Erfahrungen oder weiß, wie der Fehler zu lokalisieren ist?

Offenbar ist der AGR Kühler defekt, sollte man einzeln wechseln können.
Motorschaden ? weshalb ? ausgegangen ? Wassermangel Festgefahren ?
AGR Kühler - Material oder Fertigungsfehler ? hat nichts mit der jährlichen Laufleistung zu tun.
Alle Service Ereignisse laut Vorgabe eingehalten? Kullanzanfrage stellen falls es keine Garantie Verlängerung gibt.