Werksatt Reparaturgarantie bzw. Gewährleistungsdauer

Hallo zusammen,

mein Nachbar hat das folgende Problem.
Er hat am 24 Dezember 2010 seinen Peugeot wegen einer undichten zylinderkopf bei Peugeot Rheinland abgegeben. Laut Rechung hat er 980,00 Euro bezahlt.

Nach 6 Monaten im Urlaub stellt er fest dass sein Motor zu schnell Heiß wird und geht noch in Belgien zu einem Peugeot Werkstatt. Dort sagt der Meißter ihm dass er im Kühlmittel ÖL hat und die Kollegen in Deutschland das nicht gespült hätten.

Also wieder in Deutschland meldet er sich erneut bei Peugeot Rheinland und reklamiert die Reparatur.

Antwort von Peugeot Rheinland sei:

Die Leitungen werden niemals sauber, da. Wir können es nochmals durchspülen. Mein Nachbar sagt das es genauso aussieht wie beim ersten mal und er von Perugeot in Beglein gesagt bekommen hat das die werkstatt das garnicht gespült habe.

Daraufhin Peugeot Rheinland stimmt nicht. Mein Nachbar zahlt erenut 125,00 Euro und lässt es neu Spülen.

Und sehe da alles sauber. Auch jetzt. Keine Spur vom ÖL.

Dann fährt er nach 1 Jahr und 10 Tagen erneut in einen anderen Peugeot Rhienland Standort zu Werkstatt und reklamiert dass er Keinen Scheibenwasser bekommt und der Techniker mal gucken soll. Der Meister selbst öffnet die Motorhaube und sagt, nö alles in Ordnung zugefroren. Nix schlimmes aber das am Fahrzeug der Zylinderkopf undicht ist.

Mein Nachbar sagt wie ? wurde doch erst vor kurzem gemacht. Dan gehen die ins Büro um eine Gewährleistung zu Prüfen. Peugeot Rheinland sagt, Nein Leider nicht da wir nur 12 Monate Garantie anbieten. Sie haben es um 10 Tage verfehlt.

Er soll erneut den selben Rechnungsbetrag bezahlen.

Er Prüft die ursprüngliche Rechnung und fragt warum Peugeot Rheinland bei der Ersten Reparatur die zylinderköpfe nicht geplant hat. Antwort machen wir nur wenn es Nötig ist.

Nach meinem Wissen gilt in Deutschland Zwei Jahre Gewährleistung für Reparaturen. Die Werkstatt kann diese auf 12 Monate kürzen.

Laut Rechtsanwalt würde er aber denoch 24 Monate Anspruch haben, da er kein Gewerbliche Kunde ist sondern Privat Handelt. Die Verkürzung auf 12 Monate dürfe die Werkstatt nur bei Gewerbetreibenden vornehmen nicht jedoch bei Privatkunden.

Was stimmt nun ?

12 Monate Gewährleistung oder
24 Monate von Anwalt ?

Er traut sich nicht zum Anwalt zu gehen weil er die Kosten scheut.

Wieso sagt sein Anwalt ihm dass es 24 Monate Anspruch sind ???

Ich habe mich oben im Text vertippt. Der hat im Urlaub bereits Telefonisch innterhalb der 6 Monate die Reparatur bemängelt. bzw. 5 Monate nach der ersten Reparatur. Erst nach dem er im 6. Monat vom Urlaub zurück kam konnte er das Auto in Köln abgeben. Der 07.06.2011 entspricht dem Abholdatum der 2. Reparatur und sollte nich als Wert genommen werden als Reklamationsmeldung.

So eine Zylinderkopf Reparatur sollte mehr als 5.000 KM Laufleistung seit der ersten reparatur haben, wenn alles Ordnungsgemäß repariert gewesen ist.

Ebenfalls handelt es sich bei meinem Nachbarn um ein Biologen der Keine ahnung von solcher Technik hat.

Ich denke wir als Fahrzeughalter müssen eine Nebenausbildung als Rechtsanwalt machen um über alle Pflichten und Rechte aufgeklärt zu sein.

Trotzdem finde ich es von Peugeot Rheinland sehr Unverantwortlich, selbst wenn die 12 Monate stimmen würden.

Sollte man diese Frage nicht dem Anwalt stellen?
Ich kann nicht sagen, warum er von 24 Monaten spricht, er sollte es können.

RICHTG. DAS MACHT ER AUCH IN DEM ER EINE VOLLMACHT GIBT.

Und wieso hat er dann die ausgeführten Arbeiten (Spülung Kühlsystem) bezahlt?

WEIL ER DAZU GEDRÄNGT WURDE UND PEUGEOT RHEINLAND DAS AUTO NICHT GEBEN WOLLTE. IN DER RECHNUNG HAT ER ANNAHME UND ZAHLUNG UNTER VORBEHALT VERMERKT UND ERST DANN BEZAHLT. !

Ja, aber

• der einfache Rückschluss im umgedrehter Richtung ist kein Beweis, dass die Reparaturausführung nicht korrekt war.

• es gab zwischenzeitlich eine weitere Überhitzung, die einen erneuten Schaden ausgelöst haben kann.

• eine Diskussion ist müßig, da die Gewährleistungsansprüche 12 Monate nach der Reparatur im Dezember 11 erloschen sind.

NIX DA MIT JA ABER BLA BLA BLA.

Wenn die Reparatur Ordnungsgemäß erfolgt währe, gebe es keine Reklamation binnen 6 Monaten. Selbst die Zweite Reklamation wurde durch ihm bemängelt.

Was den Rest betrifft was du geschrieben hast, lohnt es sich nicht darüber zu Unterhalten. Ich Bedauere dass du hier EINSEITIG die Sache annimst.

Seit 2002 hat der Gesetzgeber die Werkstätte auf 24 Monate Gewähleistung Verpflichtet. Kürzt die Werkstatt diesen auf 12 Monate ist der Kunde über diese Änderung Hinzuweisen. Erfolgt dieser nicht, so gilt die 24 Monate Pflicht. ! Mal sehen wie das endet. Werde auf jedenfall berichten.

Ach JA. Das Lustige ist. Er hatte sich an einem anderen Standort von diesem Händler einen Peugeot 308 CC RG bestellen wollen bzw. hat davon abgesehen. Nun ist der Verkäufer sehr Sauer.

Glauben die Unternehmen, so Umsätze zu Sichern ?

Es ist Belegbar, dass die Reparatur nicht Ordnungsgemäß erfolgt ist. Selbst wenn die Überhitzung zum Neuen Schaden geführt haben sollte, müsste geprüft werden durch welche Umstände dieser zu stande gekommen ist. ! Erfahrungsgemäß und so wie die Situation hier ist, ist es doch KLAR das die Lehrlinge von der Werkstatt nicht alles richtig gemacht haben.
In dem Fall gebe es Keine Reklamation innerhalb der 6 Monate.

Es ist eine selbstverständlichkeit dass wenn ich einen Auftrag für die Behebung von solch einem Schaden gebe auch die Gesunde Erwatung haben kann dass dieser Länger als 1 Jahr hält und nicht nach 5.000 KM Laufleistung erneut auftritt.

Hier hätte ein Verantwortungsbewusster Kulanter und Zukunftsoirentierter Unternehmen anders reagieren sollen.

Es ist doch gerade die MARKE Peugeot, welches extra einen Kundendienst für solche Fälle eingerichtet hat um Image aufzubauen. Das geht Leider immer in die Hose bei Peugeot.

Wundere mich sehr das Peugeot Saarbrücken hier nix gemacht hat.

Gewährleistung bei Reparaturen sind 12 Monate, zwölf, ein Jahr. Und wer es nicht glaubt, der kann in das BGB schauen §§ 641 ff, genauer §634a Abs.1 Satz 1:

"... in zwei Jahren bei einem Werk, dessen Erfolg in der Herstellung, Wartung oder Veränderung einer Sache oder in der Erbringung von Planungs- oder Überwachungsleistungen hierfür besteht,"
http://dejure.org/gesetze/BGB/634a.html

Eine Reparatur ist KEINE Herstellung, Wartung oder Veränderung einer Sache, sondern eine Reparatur (Beseitigung eines Defekts, die Wiederherstellung des ursprünglichen, betriebsfähigen Zustands), somit gilt dann §634a Abs.1 Satz 3:

"im Übrigen in der regelmäßigen Verjährungsfrist."

und das ist ein Jahr, 12 Monate.

Ansonsten ist zu beachten, dass die Beweislast ab dem ersten Tag beim Anspruchsteller, also den Kunden liegt. Das Bekannte: "die ersten 6 Monate beim Verkäufer" ist so, wie es da auch steht: VERKÄUFER.

Eine Reparatur ist nun leider kein Handelsgeschäft mit Kauf und Verkauf und Käufer und Verkäufer, sondern ein Werksvertrag mit dem Auftraggeber und dem Auftragnehmer einer Reparatur.

Genau aus dem Grunde sollte man sich auch immer die Teile mitgeben lassen, damit man auch der Beweisnotwendigkeit nachkommen kann. Wäre die Werkstatt in der Beweispflicht, dann könnte es nichts Besseres geben, als dass die den Kram wegwerfen würde.

Dass hier ein Richter ohne jede gesetzlich vorgeschriebenen Beweise (sachverständlich, faktisch, tatsächlich, neutral und objektiv nachvollziehbar) zugunsten dem Kunden entscheiden würde - dies auch noch bei einem Fehler, der üblicherweise zu 90% nicht im Verschulden der Werkstatt liegt - ist reine Traumvorstellung.

Ja, es gibt so ein Urteil mit diesen 12 Monaten nicht gültig, wenn nur in den AGB erwähnt - aber das hat mit dem vorliegenden Fall rein nichts zu tun:

WENN die Gewährleistung üblicherweise 24 Monate beträgt und auf 12 Monate reduziert werden kann, DANN reicht ein pauschaler Reduzierungshinweis in den AGB nicht aus.

Muss aber hier nicht gemacht werden, weil die gesetzliche Gewährleistung ohnehin nur maximal 12 Monate beträgt - siehe §634a BGB.