Büscher Automobile

Am 4. 3. 2015 habe ich einen SL 300 beim Autohaus Büscher erworben. Bei der Heimfahrt nach der Übernahme des Kfz versagte der Fahrersitz seine Verstell-Funktion völlig. Dies habe ich der Firma unmittelbar nach Ankunft per e-mail mitgeteilt und darauf verwiesen, in der Sache eine wesentlich näher gelegene Daimler-Benz-Vertretung um Beseitigung des Schadens zu bitten. Eine Reaktion der Fa. Büscher ist nicht erfolgt. Auch nachdem ich aufgrund der Gewährleistungshaftung die Rechnung für die Reparatur übermittelt habe, erfolgte keinerlei Reaktion, ebenfalls nicht nach erneuter Zahlungserinnerung. Schließlich mußte die Schiedsstelle des Kfz-Handwerks in Aachen eingeschaltet werden, um die Fa. überhaupt zu einer Reaktion zu bewegen und wenigstens einer teilweisen Kostenübernahme zuzustimmen. Zum Fahrzeug gehörte ein Windschott, das bei Übergabe zweifach defekt war. Mir wurde verbindlich die Nachlieferung eines intakten Windschotts binnen 3 Wochen zugesagt. Erhalten habe ich nach 5 Wochen ein weiterhin nicht verwendbares, defektes Windschott. Fazit: Vereinbarungen mit diesem Autohaus werden trotz freundlicher Mitarbeiter nicht eingehalten. Die " Pflege " der Kunden nach dem Kauf wird offenbar für überflüssig und lästig gehalten.

Hier wurde mir sehr kompetente Hilfe angeboten. Auch wenn mein Sonderwunsch d doch nicht zu erfüllen war, so nahm man sich Zeit und blieb auch nach der Absage korrekt und freundlich.

Unglaublich freundlich und zuvorkommend, auch beim Kauf eines eher günstigeren Gebrauchtwagens. Selten Heutzutage. Werde alle Kumpels dorthin weiterempfehlen!!!!!! Selbst der Azubi war sichtlich bemüht...Schade nur, daß man für den Kaffee ständig 50cent Münzen braucht!(Kein eigentlicher Mangel beim Autokauf!)

Auf Druck der Fa. Büscher war ich leider gezwungen, den Bericht zu löschen.