Autohaus Herm

Die Punktevergabe für die Kompetenz betrifft den jungen Verkäufer, der sich wirklich auszukennen schien und alle Fragen beantworten konnte. Am Freitag, 06.06.2014, 15 Uhr, hatte ich einen Termin zur Probefahrt mit einem gebrauchten Renault Scenic. Der Verkäufer hat einen sehr kompetenten Eindruck gemacht und alle Fragen beantwortet. Auch hat er das Auto vorher in den Schatten gestellt, dass die Temperatur für mich angenehmer ist. ABER: Nach Rückkehr von der Probefahrt zum vereinbarten Zeitpunkt um 17 Uhr wurde mir vom Verkäufer mitgeteilt, dass das Auto mittlerweile verkauft wurde. Sein Chef habe das Auto während meiner Probefahrt verkauft. Der VK hat sich entschuldigt, er könne nichts dafür und es tue ihm leid, dass das so gelaufen ist. Sein Chef wusste aber, dass ich mit dem Auto zur Probefahrt war. Ich wollte diesen Chef sprechen. Er hat sich sehr herablassend mir gegenüber geäußert, dass er das Fahrzeug nicht reservieren könne und er das Auto an einen Stammkunden verkauft habe. Er hätte es ja nicht reservieren müssen, sondern lediglich fair sein und den Termin zur Unterschrift des Kaufvertrages nach meiner Probefahrt vereinbaren können - oder vorher und mir rechtzeitig mitteilen, dass das Auto verkauft ist - aber so sollte das nicht sein. Und - was ich ihm wirklich ankreide - das Verhalten danach. Hätte er sich entschuldigt, zugegeben, dass das so nicht hätte laufen sollen, würde ich das akzeptieren können - Fehler können jedem passieren. Aber ich habe mich wirklich ausgelacht gefühlt durch die Art dieses Chefs und werde mit Sicherheit in diesem Autohaus nie ein Auto kaufen - sollte überhaupt jetzt noch ein Renault in Frage kommen. Braucht das Autohaus Herm keine neuen Kunden? Auf keinen Fall zu empfehlen.