Autohaus Renck-Weindel KG

Qualitätsverspechen lt. Werbung wollte einen Gebrauchtwagen kaufen! Telefonisch 2x angerufen: ja Fahrzeug steht bei uns O.K. 250km nach Mannheim. So Auto ist leider schon beim Aufbereiter? also durch die Stadt zum Aufbereiter. Fahrzeug gesehen ja aber kein 7 Sitzer wie in Mobile angegeben. Zurück zum Autohaus wollte den Wagen ja haben aber plötzlich zweite Überraschung der Preis ist nun 3000€ höher. Ist heute der 1 April ??? Fahrzeug steht seit 2 Tagen im Netz und keiner überprüft die Angaben. Die freundiche Frau teilte mir mit das ich ja auch schon Fehler gemacht habe und grinzt mich freundlich an. Super gelaufen 500Km und ein halben Tag für nix. Super Qualität die schon beim einstellen im Netz scheidert.

Seit nunmehr 2 Jahren fahre ich einen Grand Cherokee Neuwagen, gekauft bei Renck-Weindel / Niederlassung Bellheim und ich bin mit dem Service dieses Autohauses nicht zufrieden. Bei Übergabe war das Fahrzeug regelrecht schmutzig, nicht aufbereitet, es waren noch Markierungen an den Bremsen und Reifen, überall Wasserflecken, das war wirklich sehr schlecht. Versprochene Rückrufe, wegen evtl .Garantiefällen, erfolgen nicht. Aktuell sollte ich bis Dienstag 04.08.15 zurückgerufen werden, dieser Anruf ist bis heute (Freitag) nicht erfolgt. Des weiteren wird das Auto, bei Inspektionen bei Rückrufaktionen (bisher 4 )und bei Bremsentausch nicht ausgesaugt. Jedesmal spreche ich die Serviceberater in Ludwigshafen darauf an und ich bekomme immer die Aussage, dass es Vorgabe sei, das Auto auszusaugen, sie geben es weiter, es wird aber in 90% der Fälle nicht gemacht. 4 Monate nach Fahrzeugkauf, es war mitten im Dezember, musste ich den Wagen fremdstarten lassen, da die Batterie defekt war. Ich fuhr nach Bellheim und ein KFZ Meister(!) fragte mich wo die Batterie sei, er wisse es nämlich nicht, daraufhin hat er in LU angerufen sich erkundigt, die Batterie gemessen und festgestellt das Sie ausgetauscht werden muss. Aussage, er hätte jetzt keine solche Batterie da, in LU hätten Sie auch keine auf Lager, er könne nichts machen, mit diesen Worten verabschiedete er mich. Ich musste also selbst die Initiative ergreifen und direkt nach LU (dort ist der Jeep Stützpunkt des Händlers) fahren. Dort wurde die Batterie dann auch getauscht. Es gab noch mehrere kleinere und größerer Unannehmlichkeiten, und ich suchte das Gespräch mit dem Geschäftsführer, wir vereinbarten einen persönlichen Termin, ich habe mir extra freigenommen und fuhr nach LU, leider hatte Herr R. just an diesem Tag unsägliche Kopfschmerzen und konnte den Termin mit mir nicht wahrnehmen. Daraufhin wartete ich vergeblich auf einen Anruf bezüglich eines neuen Termins , dieser wurde nie vereinbart. Ich bin als Kunde über diesen „Service“ mehr als enttäuscht und komme mir als Kunde nicht ernstgenommen vor.

Bei der Rückgabe unseres Lancia Delta nach der Finanzierungslaufzeit wurden die Vereinbarungen in der Rückkaufgarantie seitens des Händlers nicht eingehalten. Das Fahrzeug wurde nach Rückgabe nicht durch das Autohaus selbst sondern 2-3 Tage später direkt von einem Tüvgutachter bewertet. Das Gutachten fiel natürlich sehr zu Gunsten des Autohauses aus. Beweisfotos von unserer Seite , die belegen das die angegebenen 'Schäden nicht , oder nur in wesentlich kleinerem Umfang vorhanden waren , wurden dort auf dem Hof noch gemacht. Eine Verhandlung über den Minderwert war nicht möglich , wir haben von unserer Seite ein Angebot gemacht auf das in keinster Weise eine Rückmeldung kam. Das ganze wurde sofort an die Lancia Bank übergeben. Wir würden nie wieder dort ein Auto kaufen ! Das war übrigens schon unser 2. Fahrzeug von dort !