smart center D´dorf

in 2012 habe ich dort eine Smart Cabrio geleast. Die Beratung durch die damals tätige Kundenbetreuerin war in Ordnung. als in 2015 ein neues Leasingfahrzeug angeschafft werden sollte, habe ich mich nach dorthin gewandt. ich bekam auch ein entsprechendes Angebot zugeschickt. Zeitgleich habe ich auch das Smart-Center in Berlin angeschrieben, von dort bekam ich auch ein Angebot und zeitgleich einen Anruf, in dem Telefonat wurden dann alle Einzelheiten besprochen. Dabei blieb es nicht, der nette Verkäufer in Berlin pflegte regelmässigen Kontakt , auch nach Vertragabschluss! aber zurück nach Düsseldorf: die Überraschung kam bei Rückgabe des 'alten' Smart. die 3. Inspektion fehlte und wurde mir mit 400 € - über den Daumen gerechnet und mit Sachen, die gar nicht zur Inspektion anstanden - in Rechnung gestellt. Erkundigt habe ich mich in anderen Centern - da wäre ich rund 120 € günstiger weggekommen!! Als Kundin habe ich mich dort nicht gefühlt, allenfalls als 'Abgezockte'! Freundlichkeit und Kundenähe kann ich den Herren dort nicht bescheinigen. Nett war trotzdem, daß sie ate alte Kennzeichen rund ein Woche für mich aufbewahrt haben.

mangelhaft durchgeführte Servicearbeiten incl. Zusatzarbeiten in Verbindung mit Rechnungsbegleichung in Handschellen.

Meine erste Anlaufstelle, wenn es um smart geht.