Camping Center Vöpel GmbH

Einfach ohne Worte, was dieser Händler macht.

Das Wohnmobil hat immerhin knapp 70 TSD Euro gekostet und war keine 2 Jahre alt. Dieses sollte technisch geprüft und gecheckt an mich ausgeliefert werden.

Realität: es wurde gar nichts gemacht und ich habe das Wohnmobil mit Mängeln ausgeliefert bekommen.

Danach wurde es auch nicht besser!

Also für mich ein 6-

Und das ist vielleicht auch noch geschmeichelt.

Wir haben einen alten Tabbert zum Einstellen der Bremsen in die Werkstatt gegeben. Der Monteur in der Werkstatt hat in meinem Beisein die Bremsen geöffnet und mir mitgeteilt, dass die Reparatur ca. 3 Stunden dauern würde, plus Teile natürlich. Dann habe ich lange nichts gehört und mehrmals angerufen, es war niemand in der Lage mir zu sagen, wann der Wohnwagen fertig ist. Dann endlich kam der Anruf der Chefin, er sei fertig, es waren 7,5 Stunden Arbeit plus Teile und Kosten über 700,- €!!!!! Keiner ruft an wegen anfallender Mehrarbeit, keiner weiß Bescheid, schlecht organisiert. Dann bin ich hingefahren und habe das vor Ort klären wollen. 1. Gespräch mit den Monteuren in der Werkstatt ergab, dass sie nicht so lange gebraucht haben. So zwischen 4-5 Stunden alles zusammen - keine 7,5 Stunden. Das klingt schon anders, trotzdem noch viel zu teuer im Vergleich zu den veranschlagten 3 Stunden plus Teile, das wären ca. 350,- € gewesen. Zumal es sich für diesen alten Wohnwagen fast nicht mehr gelohnt hätte. Und das MUSS eine Fachwerkstatt sehen, sie hat sich die Genehmigung des Kunden einzuholen und Rücksprache zu halten bei Mehraufwand. Abgesehen davon ist es einfach frech zu sagen, das ist halt so. Zahlen mußte ich nun 500,- € - jeder andere hätte vielleicht den überhöhten Preis einfach gezahlt, nur auf mein Drängen wurde nachgehakt. Sollte jemand sich dieser Werkstatt anvertrauen, dann nur mit schriftlichem Vertrag, der einen max. Betrag fixiert!! Oder die Stundenanzahl. Service kennt die Firma Vöpel leider nicht, freundlich sind NUR die Monteure in der Werkstatt. Chaotisch, unorganisiert, unaufgräumt und schmutzig - so würde mein Geschäft, welches meine Dienstleistung präsentiert, jedenfalls nicht aussehen. Organisation und Ordnung beschleunigen die Arbeitsprozesse.
Ich kann die Werkstatt leider nicht empfehlen.

Nachdem ich kurz vor unserem Urlaub feststellte das etwas mit unsererm Kocher nicht stimmte, wendete ich mich direkt an den Werkstattservice.

Wir bekamen noch in der selben Woche ( Pfingstwoche)einen Werkstatttermin, da wir den Pfingstfeiertag nutzen wollten um ein verlängertes Wochenende wegzufahren.

Der Kocher wurde uns auf Garantie repariet und wir nutzen diese Gelegenheit um uns auch noch einen Radträger montieren zu lassen.

Durch den netten Service und die trotz Saisonzeit so schnelle Hilfe können wir diese Werkstatt mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Diese Werkstatt hat mich überzeugt, konnte mir schnell helfen. War kurz vorm Urlaub, etwas defekt. Haben mich schnell dazwischen geschoben.

Werkstatterfahrung mit Vöpel-Center Ginsheim (Rep. Trumaheizung)

Ich hatte den Caravan 9.2008 von Vöpel als Neuwagen gekauft.
Nach drei Jahren war die Trumaheizung nicht mehr anzustellen,
kein Zündfunke, keine Zündflamme, Gasdruck stand an!

Ohne sich die Heizung überhaupt anzusehen, wurden 2 Arb.Std.mit 168 € im Werkstattauftrag angesetzt und promt in der Rechnung übernommen, Summe 180 €, für die Erneuerung einer Zündkerze.

Der Fehler im Piezo-Druckzünder, der bereits im ersten Auftrag zu prüfen war, wurde jedoch nicht gefunden, so dass dafür eine zweite Reparatur erforderlich wurde. Für diese Erneuerung des Druckzünders wurden nochmal 2 Std. und insgesamt 177 € in Rechnung gestellt, so dass die Erneuerung von Zündkerze und Druckzünder (Materialkosten 35 €) hiernach 357 € kosten sollten.

Vöpel war allenfalls bereit, 5% Nachlass auf die zweite Rechnung zu gewähren (9 €). Ich habe schließlich eine Reduzierung auf 100 € er- reicht und damit insgesamt immer noch 280 € bezahlt. Auch das ist unverständlich überhöht, wie mir das Truma- Servicezentrum Putzbrunn bestätigt hat (35 € Materialkosten Ok, aber nur rd. 1 Std Arbeitszeit für Fachleute nötig). Vöpel weist sich als Truma-Profi aus!

Mein Fazit: Als Werkstatt nicht empfehlenswert!