Sielemann Automobile e. K.

Hallo, ich habe " nur" telefonische Erfahrungen gemacht aber das hat mir gerreicht.
Am Telefon war eine Dame (am Anfang war sie höflich) und bei ihr habe ich mich nach einem bestimmten Auto erkundigt.Sie meinte das Auto wäre noch zu haben.Als ich danach gefragt habe , ob ich einen Automechaniker mitbringen dürfte , der sich das Auto anschaut, da wurde sie unhöflicher und meinte Ihre Autos wären optisch und technisch in einwandfreiemZustand.Auf meine Anfrage hin warum sie das nicht erlauben,das sich ein Fachmann das Auto anschaut, wenn das Auto sowieso im Topzustand ist, antwortete sie: Ich habe keine Zeit jetzt ,außerdem warten hier vor Ort drei Kunden,die sich für dieses Auto interessieren .Sie meinte außerdem, das ich nicht verpflichtet sei bei ihnen das Auto zu kaufen und kurz darauf gab sie das Gespräch für beendet.
Mein Fazit ist : Ich finde der Gesetzgeber müsste die Autohändler (Gebrauchtwagen) dazu verpflichten, dass die Käufer,auf Wunsch,das Auto vor dem Kauf von einem unabhängigen Automechaniker inspizieren lassen dürfen.

Interesse am Farzeug gehabt, telefonisch Termin vereinbart, Probefahrt durchgeführt, Gespräch mit Chef gehabt, man wurde sich aber nicht über den Preis eining. 3 Tage später Rückruf vom Chef erhalten und so werde ich mir die Tage Gedanken machen, ob man nicht doch noch zusammen findet, da er sein Angebot verbessert hat. Schöne Grüße aus Hohne an Herrn Sielemann ( ich melde mich die Tage )

Habe Ende Januar einen silbernen Sharan, Bj. 2006 bei diesem Händler gekauft.
Schon zwei Tage vorher habe ich telefonisch diesen Wagen angefragt und mir wurde gesagt, das wenn ich eine Probefahrt machen wollte, wäre das kein Problem - Ich muß nur min. einen Tag vorher Bescheid sagen, damit das Fahrzeug vorbereitet werden kann ( Sprit, Batterie usw )
Falls das Fahrzeug bis dahin spontan verkauft werden sollte, würde man mich sofort telefonisch benachrichtigen, damit man sich nicht umsonst auf den Weg macht.

Auch sonst waren alle Damen , der Mechaniker und der Chef selber sehr freundlich und zuvorkommend. Der Mechaniker hat sich die Zeit genommen , um uns alle Fragen zu beantworten und uns zu zeigen, wie alles geht.
ich kann die negativen Aussagen , jedenfalls bei mir , nicht nachvollziehen.
Als sich im nachhinein raustellte , das ein Funkschlüssel defekt war, überwies er mir ohne Probleme den Rechnungsbetrag von VW ( knapp 100 € )

Kleiner Tip- Die Fahrzeuge , die hier angeboten werden , sind von der Preisklasse deutlich günstiger, als z.B. in einer Großstadt ( nicht unbedingt Wolfsburg und Umgebung...)- also sollte man auch nicht zu überzogene Rabattvorstellung haben.

Ausserdem gilt auch hier wie überall-
Wie es in den Wald hineinschallt..... der Rest sollte bekannt sein

Ich bin sehr zufrieden mit diesem Fahrzeug und nein, ich bin kein Bekannter, Freund oder Angestellter von diesem Autohändler.

ich bin sehr überrascht!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Detalierter Bericht kommt noch später.

Ich versuchte telefonisch fragen über ein Aoto zu erhalten. Der Chef Sielemann war sehr kurz mit seinen Auskünften, fast schon unfreundlich.
Ich vereinbarte trozdem einen Besuchstermin, was sich im nachhinein als großer Fehler herausstellte.
Sein Mechaniker stellte mir nach langer Wartezeit das Auto vor, keinerlei Aussagen, nur auf meine Fragen eine kurze Antwort.
Der Chef kam dazu, war erbost weil ich mit einem Lackschichtdickenmesser nach Reparaturen suchte, schnauzte mich an das man solche Leute wie mich hier nicht gebrauchen kann.
Wenn er ein Auto als Unfallfrei angibt, dann ist das so, zuviel Fragen und untersuchen will er nicht.
Ich frage mich was der zu verbergen hat.
Dieses Geschäft betrete ich nie wieder.

Hatte bei der Firma öfters wegen verschiedener Fahrzeuge angerufen.Wurde immer informiert,bzw man hat mich zurückgerufen.
Bin dann vor Ort erschienen,man hat mir sofort das Auto von der Austellungsfläche zum Büro geholt (Chef selber),sofort Rote Kennzeichen montiert, und mich zu einer Probefahrt fahren lassen.Da ich das Fahrzeug nicht ohne Rote Nummern zu mir fahren kann,die ich auch nicht dabei hatte, wurden mir diese kostenlos zur Verfügung gestellt.Somit konnte ich das Fahrzeug zu mir verbringen.
Alles ganz ohne Probleme.
Da ich das Fahrzeug erst an nächsten Tag abholen konnte, wurde es auch noch gewaschen,und Fussmatten zusätlich reingelegt,ausserdem Warndreieck und Verbandskasten.
Der Kontakt war so nett, das wir uns nach einiger Zeit schon gedutzt hatten. Vielleicht ist es auch wie immer: Wie es in den Wald schallt,kommt es auch heraus. Ich weiss es nicht.
Auto Top, Preis Okay.

Ich habe bei mobile.de ein Fahrzeug der Firma Sielemann entdeckt und wollte dieses gerne besichtigen, probefahren und anschließend käuflich erwerben.

Somit habe ich mich auf den Weg nach Vordorf gemacht, das schlappe 500km von meinem Wohnort entfernt liegt. Einen Termin habe ich vorher vereinbart bzw. mehrfach per E-Mail angekündigt (die Funktion einer E-Mail ist jedoch scheinbar noch nicht bei Sielemann bekannt).

Vorletzten Freitag war ich nun mit einem Kollegen vom Fach vor Ort, als wir ankamen, wurden in einem ungeheuren Chaos die Fahrzeuge auf der Ausstellungswiese hin- und hermanövriert, dem Kunden wurde aber nicht ein einziger Blick gewährt. Eine Person kristallisierte sich nach kürzester Zeit als Herr S. heraus, war er doch an seinem Tonfall, den er den Mitarbeitern gegenüber anbrachte, leicht zu identifizieren.

Nachdem ich mich vorgestellt hatte und nach dem gwünschten Auto fragt, drehte sich der feine Herr weg, zeigte in eine Richtung und ... verschwand.
Auto also selbst gesucht und gefunden, Batterie leer, irgendwelche Verkaufsschilder an der Frontscheibe mit ganz anders lautenden Preisen (nämlich deutlich höher als im Internet ausgeschrieben). Fahrzeug gecheckt und wieder auf die Suche nach Hr. S. gemacht. Ohne sich als Kaufinteressent für eine Frage zum Fahrzeug vorab zu entschuldigen, (!!!!) wird man von Hr. S. wie Luft behandelt. Er nahm sich dennoch geschätzte 20 Sekunden Zeit, um in einem fast asozialen Tonfall alle anstehenden Fragen bereits bei der 1. gestellten abzurügen mit den Worten "..Autos sind alle gleich"..."Schilder passen nicht richtig"... und "ich habe keine Zeit"! Bitte???? Wer will denn hier ein Fahrzeug verkaufen??????

Also habe ich mich für 1 Fahrzeug entschieden und gab freundlich an, dass ich damit eine Probefahrt machen möchte..."ja, heute nicht, mindestens 2 Tage vorab anmelden". Somit wollte ich die kommende Woche am Wochenende wieder nach Vordorf bezüglich Probefahrt, aber keine Chance, Aussage Sielemann "...Freitag 18 Uhr ist Schluss". Aha! Und Samstag? Auf gar keinen Fall!

Da kommt man sich dann schon leicht veräppelt vor! War jedoch noch nicht alles. Beim Verlassen des Geländes nach ca. 1 Stunde wollte ich von den noch anderen verfügbaren Fahrzeugen ein Foto machen, da ich beabsichtigte, evtl. auch ein teureres Modell zu kaufen. Gut erzogen wie ich nunmal bin, frage ich nach, bevor ich fremdes Eigentum fotografiere. Die Antwort von S., was das soll erwiderte ich mit dem evtl. Gedanken, auch ein teureres Fahrzeug zu erwerben. Dies wurde von S. kommentarlos gelassen, ausser Kopfschütteln und einem angedeuteten "Scheibenwischer" mit den Armen verließ er wortlos die Szenerie!
Auch mir wurde das Verhalten langsam zu dumm, so ging ich mit meinem Kollegen in Richtung Ausgang des Verkaufsgeländes, um dort S. evtl. irgendwo wieder aufzustöbern! Gefunden verabschiedete ich mich mit der Bitte, ein Fahrzeug bis kommende Woche zu reservieren, was er kategorisch ablehnte. Als Antwort bekam ich zu hören, "dass alle Fahrzeuge (auch die von ihm gezeigten) eh schon verkauft wären! Achso??? Und deshalb laufe ich über 1 Stunde auf dem Gelände herum????
Einer seiner Mitarbeiter hat sich dann erbarmt und flüsternd angedeutet, ich solle einfach anrufen, er hat gar keines der Fahrzeuge bislang verkauft. Okay.

Als ich dann den darauffolgenden Montag eine Mail mit Nachfrage über den Verkauf der Fahrzeuge schrieb, bekam ich als Antwort, die Fahrzeuge stünden noch zum Verkauf. Also schnell einen Termin für Freitag und Probefahrt vorgeschlagen, blieb diese Mail jedoch unbeantwortet.
Heute habe ich dann einfach angerufen und gefragt, was denn nun aus der Probefahrt würde, da ich schließlich 500km Anreise habe und mich darauf schon einstellen möchte!

Antwort von Hr. S.: "Die Autos sind alle verkauft, außerdem wäre ich ein unangenehmer Kunde, der durch seine Nachfragerei unendlich nerven würde etc. etc."
Das Gespräch beendete ich, indem ich Hr. S. mitteilte, dass er seinen Schrott behalten kann und ich einfach ein Fahrzeug bei einem anderen Händler kaufen werde.

Wer denkt, hier endet die Geschichte, der irrt.
Natürlich kamen von S. nach diesem Gespräche einige "sehr freundliche E-Mails (alle gespeichert. können auf Anfrage gern zugesendet werden) mit Beschimpfungen und in einer Tonart, aus der sich sofort der Charakter und die geistige Reife des Absenders ableiten lässt. Dann wird man als Kunde beschimpft, man hätte ja eh kein Geld und würde nur herumnerven, wüßte nicht was man will und hätte eh keine Ahnung. Abschließend wurde die Mail dann mit den Worten "DU KLEINER SCH-----" beendet.

Da bin ich baff. Das solche Leute in Deutschland was verkaufen dürfen?

Ein begeisterter Kunde

Unglaublich, was uns hier passiert ist! Nachdem wir 300km angereist waren, stand der Wagen, den wir ausgesucht und vorab telefonisch zur Probefahrt angemeldet hatten, nicht beim Empfangsbüfo, sondern auf dem Werkstatthof, einige 100 Meter entfernt. Dort angekommen, verwies uns ein wortkarger und anderweitig beschäftigter Mechaniker auf den Wagen. Dieser hatte einen ziemlich rampunierten Kofferraum, weshalb wir uns ein weiteres Fahrzeug ansahen und damit eine Probefahrt machten. Der Wagen war soweit in Ordnung, wies aber kleinere Mängel auf, wie z.B. einen sehr locker sitzenden Kühlergrill, der außerdem einen Riss hatte. Der Mechaniker hatte darauf keine Antwort, außer, dass das bei allen Fahrzeugen dieser Art so sei. Ein weiteres Manko war der penetrante Wunderbaumgeruch, den man sogar schon außerhalb des Wagens wahrnehmen konnte. Zurück im Büro erschien eine Dame, die uns ganz ungläubig anguckte, als wir sagten, dass wir ein Auto kaufen möchten, aber noch einige Fragen hätten. Unsere Frage nach Herkunft und Verwendung der beiden angesehenen Wagen beantwortete sie noch missmutig, rollte dann aber bei jedem weiteren Punkt entsetzt mit den Augen und verwies ziemlich patzig auf den Chef. Also nahmen wir im Wartezimmer Platz, wo uns von einer anderen Dame endlich ein Glas Wasser angeboten wurde (bei fast 30 Grad Außentemperatur). Hier konnten wir immerhin die Papiere einsehen, mussten aber ziemlich lange warten. Irgendwann kam dann ein Mann herein, der sich nicht vorstellte, oder uns begrüßte, sondern nur dreist fragend guckte. Also stellten wir uns vor und sagten, dass wir uns für ein Auto interessierten. Weiter kamen wir nicht, denn wir wurden auf unglaublich unverschämte Art und mit wüsten Beschimpfungen rausgeschmissen! Wir hätten ja nur zu meckern und an allem etwas auszusetzen, er könne sich seine Kunden aussuchen, aber uns würde er kein Auto verkaufen. Basta. Als wir völlig fassungslos und entsetzt über so eine grobe Unhöflichkeit das Büro verließen, wurden wir von den Damen am Empfang noch mit einem höhnischen Grinsen bedacht. Unglaublich, dass es so etwas in Deutschland gibt.

Dieses Autohaus kann ich niemandem empfehlen. Wir hatten einen Termin vorab gemacht um einenWagen Probe zu fahren. Wir wurden bei Ankunft von dem Verkäufer gar nicht beachtet. Ein Händedruck, kurz vorstellen wer man ist? Wozu denn??? Lediglich die Damen am Empfang waren hilfsbereit.
Trotz Vorankündigung per Tel. welches Fahrzeug wir uns angucken möchten, stand dieses auf der riesigen Parkfläche, ein paar hundert Meter abseits des Ladengeschäfts. Der Verkäufer setzte sich auf dem Gelände angekommen in einen Passat und fuhr diesen erst einmal in die angrenzende Waschanlage, ohne uns eines Blickes zu würdigen.
Ein Mechaniker zeigte uns den Stellplatz des Autos und war dann aber auch erstmal verschwunden. Das rote Kennzeichen war erst nicht da. Nachdem wir 15 Min. dumm rumstanden ohne irgendeine Betreuung riefen wir über Handy im Büro.
Daraufhin kam er Mechaniker dann mit den roten Kennzeichen und wir konnten die Probefahrt machen. Das Auto war soweit i.O., dennoch entschieden wir uns gegen einen Kauf bei solch einem Verhalten und kauften ein Ort weiter ein identisches Fahrzeug. Da fragt man sich wie schlecht es der Autobranche geht wenn die sich so eine "Kundenbertreuung" leisten können.