Autohaus Arnhölter GmbH
Brunsbütteler Damm 82
13581 Berlin
Serviceleistungen: Kfz-Handel
Marken: OPEL
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19.05.2012 von Biotonne
Erfahrungswertung:
[
1,0 ]
Innerhalb der Garantiezeit wurde der Lack, wahrscheinlich durch Steinschlag,auf der Motorhaube und der Schürze meines Wagens beschädigt.
Herr K., Werkstattmeister des Autohauses Arnhölter,wollte das Auto 3 Wochen behalten ohne darüber Auskunft geben zu können, was er für Maßnahmen zur Behebung der Schäden einleiten wird.
Nach Rücksprache mit einem Verkäufer, wurde mir angeboten die Lackschäden innerhalb eines Tages zu beseitigen.
Ich nahm das Angebot an und konnte sogar nach einer Stunde mein Auto wieder entgegen nehmen. Doch ich traute meinen Augen nicht.
Die Stellen waren mit dem "Tuschkasten" ausgebessert worden und jetzt sogar auffälliger als vor diesem Werkstattbesuch. Meinen Jahreswagen, der mich viel Geld gekostet hat, habe ich in einer anderen Werkstatt abgegeben und nach 3 Tagen in einem Top- Zustand wiederbekommen.
Die Werkstatt Arnhölter werde ich nicht mehr aufsuchen, denn auf unfreundliche und schlechte Beratung kann ich verzichten. Schon in der nächsten Werkstatt habe ich das Gegenteil erlebt.
Herr K., Werkstattmeister des Autohauses Arnhölter,wollte das Auto 3 Wochen behalten ohne darüber Auskunft geben zu können, was er für Maßnahmen zur Behebung der Schäden einleiten wird.
Nach Rücksprache mit einem Verkäufer, wurde mir angeboten die Lackschäden innerhalb eines Tages zu beseitigen.
Ich nahm das Angebot an und konnte sogar nach einer Stunde mein Auto wieder entgegen nehmen. Doch ich traute meinen Augen nicht.
Die Stellen waren mit dem "Tuschkasten" ausgebessert worden und jetzt sogar auffälliger als vor diesem Werkstattbesuch. Meinen Jahreswagen, der mich viel Geld gekostet hat, habe ich in einer anderen Werkstatt abgegeben und nach 3 Tagen in einem Top- Zustand wiederbekommen.
Die Werkstatt Arnhölter werde ich nicht mehr aufsuchen, denn auf unfreundliche und schlechte Beratung kann ich verzichten. Schon in der nächsten Werkstatt habe ich das Gegenteil erlebt.
Weitere Angaben
Grund des Werkstattbesuchs
Lackschäden
Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich?
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen?
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15.06.2008 von Tjones
Erfahrungswertung:
[
2,0 ]
Empfehlen kann man eigentlich hier nur den Verkauf, denn die Berater sind wirklich super.
Mit meinen damaligen Neuwagen, einem Citroen C4 1.4 VTR gab es immer Probleme mit Klappergeräuschen usw... . 3 Vorstellungen im Autohaus, davon 2 Reparaturversuche, bei denen der Wagen scheinbar repariert wurde schlugen fehl, wobei ich nicht mal weiss ob am Wagen was gemacht wurde, denn eine Kommunikation mit dem Kunden nach der Reparatur gibts nicht, ebenso erfährt man auch aus den Unterlagen nicht was gemacht wurde und die Dame am Service schaut einem bei Abholung unwissend an denn für sowas gibts keine Belege und für mich als Kunden kein Verständniss.
Komisch wurde es bei der Beauftragung, den AUX IN Eingang des Radios freizuschalten. Mit falschen Aussagen wie "das kann nur das Radio mit Navigation" oder "das ist bei ihrem Modell nicht möglich" muss ich mich als Kunde ebenfalls nicht zufriedengeben, also wechselte ich das Autohaus, wo klappergeräusche ernsthaft entfernt werden (Fandrich) oder der AUX IN Eingang sofort freigeschaltet wurde (Furchtmann).
Wer übrigens im Autohaus Arnhölter nach einem Werkstattersatzwagen fragt, muss auch hier trotz arbeiten im Rahmen der Garantie diesen teuer bezahlen.
Bei allen 3 Reparaturversuchen bzw. der 1500km Wartung wurde der Wagen immer ungewaschen und nicht gereinigt wieder übergeben.
Von den 4 KFZ Marken die ich bisher besass (Ford, Suzuki, Kia, smart) war der Service und die Kompetenz hier am schlechtesten.
Mit meinen damaligen Neuwagen, einem Citroen C4 1.4 VTR gab es immer Probleme mit Klappergeräuschen usw... . 3 Vorstellungen im Autohaus, davon 2 Reparaturversuche, bei denen der Wagen scheinbar repariert wurde schlugen fehl, wobei ich nicht mal weiss ob am Wagen was gemacht wurde, denn eine Kommunikation mit dem Kunden nach der Reparatur gibts nicht, ebenso erfährt man auch aus den Unterlagen nicht was gemacht wurde und die Dame am Service schaut einem bei Abholung unwissend an denn für sowas gibts keine Belege und für mich als Kunden kein Verständniss.
Komisch wurde es bei der Beauftragung, den AUX IN Eingang des Radios freizuschalten. Mit falschen Aussagen wie "das kann nur das Radio mit Navigation" oder "das ist bei ihrem Modell nicht möglich" muss ich mich als Kunde ebenfalls nicht zufriedengeben, also wechselte ich das Autohaus, wo klappergeräusche ernsthaft entfernt werden (Fandrich) oder der AUX IN Eingang sofort freigeschaltet wurde (Furchtmann).
Wer übrigens im Autohaus Arnhölter nach einem Werkstattersatzwagen fragt, muss auch hier trotz arbeiten im Rahmen der Garantie diesen teuer bezahlen.
Bei allen 3 Reparaturversuchen bzw. der 1500km Wartung wurde der Wagen immer ungewaschen und nicht gereinigt wieder übergeben.
Von den 4 KFZ Marken die ich bisher besass (Ford, Suzuki, Kia, smart) war der Service und die Kompetenz hier am schlechtesten.
