Kontakt

Segeberger Straße 102 a, 23617 Stockelsdorf
Website
www.autohaus-walters.de
Gebrauchtwagen

Erfahrungen (12)

1.0 von 5
, 28. August 2013
Hallo alle zusammen, mit diesem Bericht möchte ich meine unangenehme Begegnung mit dem Autohaus Walters mit euch Teilen. Es begann alles friedlich und rutiniert. Ich meldete mich telefonisch bei Walters und vergewisserte mich ob das Fahrzeug Technisch in ordnung sei, da ich das Fahrzeug beim mängelfreim Zustand sofort abholen wollte. Es hiess der Wagen sei von der Hauseigenen Werkstatt gecheckt worden und ist Fahrbereit. Nun hatte ich ein sicheres Gefühl und nahm ohne Bedenken die Weite Strecke aufmich. Als ich nach ca 3 Std. da war begann der Albtraum. Die Probefahrt ergab verschlissene Vorderbremsen, einen defekten Tempomat und die Dichtung an der Fahrertür liess bei Tempo 80 km/h laut pfeifende Geräusche in den Innenraum. Als ich den Fahrzeughändler mit diesem Ergebnis konfrontierte, versprach er mir die Schäden gegen AUFPREIS zu beseitigen. Jedoch die Kosten für die zurückgelegte Strecke haben inh nicht interessiert " TROTZ TELEFONISCHER ZUSAGE DASS DER WAGEN IN ORDNUNG UND SOFORT FAHRBEREIT / ABHOLBEREIT SEI". Insgesamt konnte ich keinen Cent runter handeln, da die Schäden jetzt ja beseitigt werden müssen. Der einzigste Trost war eine Neue Hauptuntersuchung. Also fuhr ich mit leeren Händen nach Hause ( Spritkosten 50 €) und wartete bis nächste Woche, bis Das Fahrzeug repariert wurde. Inzwischen hatte ich das Fahrzeug Angemeldet ( Kosten 70 €) und düste ein zweites mal los ( eigen PKW Spritkosten 50 €). Die Übergabe verlief reibungslos, ich erhielt alle Pappiere und machte mich auf den Weg ( Neues PKW Spritkosten 50 €). Ob sie es glauben oder nicht plötzlich bekam das Fahrzeug kuzr vor dem Ziel einen MOTORSCHADEN. Zu tefst enttäuscht rief ich bei dem Händler an und schilderte freundlichst die Situation. Selbstverständlich trat ich vom Kauf zurück und bot sogar an, das Auto auf meinen Namen vom ADAC zurück bringen zu lassen. Doch es gab leider ein Problem. ADAC wollte eine Zuzahlung von 160 €, da das Ziel ausserhalb des Zuständigkeitsbereichs des Abschleppunternehmens lag. Ich rief erneut den Händler an und fragte ob wir das Problem gemeinsam lösen können. Es hiess nur: " DAS IST JETZT IHR PROBLEM, WIR KÖNNEN NICHTS DAFÜR DASS SIE SO WEIT WEG WOHNEN". Nach dieser Aussage platzte mir endlich der Kragen. Ich drohte mit einem Rechtsanwalt und war gezwungen mich lautstark mit dem Händler auseinander zu setzen. Ergebnis: Ich sollte den Wagen da lassen und sie würden ihn in ca. einer Woche von der Autobahn-Raststädte abholen. Dazu müsste ich zu dem Abholtermin zur schlüsselübergabe erscheinen, danach würden sie mein Geld zurück überweisen!!! GEHTS NOCH !!! Ich soll das Auto auf einem fremden Grundstück, auf meine Verantwortung zurück lassen, wobei kein fester Abholtermin von Walters genannt werden konnte! Nun hatte ich die Nase gestrichen VOLL. Ich setzte mich ins kappute Auto und fuhr so wie es grade ging zurück, in begleitung mit meinem Freund, der mich die ganze Hin- und Rückfahrt begleitet hat ( Erneute Spritkosten 50€ ). Ich schaffte es zum Glück dort heil anzukommen, bekam mein ganzes Geld wieder und machte mich vom Akker. FAZIT: Das ist der schlechteste Fahrzeughändler dem ich je begegnet bin. Ich würde Walters niemanden weiter empfehlen, da ich noch nie von einem Autohaus dermassen schlecht behandelt worden bin. 1. Ich wurde beschwindelt, 2. Aroganter Umgang und patzige Antworten, 3. Mir wurde in einer NOTSITUATION nur nach lautstarkem drohen mit einem Rechtsstreit bedingt geholfen, 4. Von Kulanz oder Kompromisbereitschaft keine Spur, nicht einmal bei 80€ !!! 5. Ich blieb auf den ganzen Kosten alleine sitzen!!!
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Probefahrt angeboten
Kein angenehmes Ambiente
Garantiebedingungen nicht erwähnt
Wenig Betreuung nach Kauf
1.2 von 5
, 31. Mai 2013
Auf der Suche im Internet bin ich auf dieses Autohaus aufmerksam geworden. Nach einem kurzen Telefonat wurde das angebotene KFZ besichtigt, kurz (auf Anweisung des Händlers) probegefahren und gekauft. Innerhalb des ersten Jahres wurden Mägel zwar (größtenteils) beseitigt, allerdings machte das Personal keinen besonders kompetenten Eindruck. Sowohl Kommunikationsqualität als auch Freundlichkeit werden bei diesem Dienstleister, ausser bei Werkstattmitarbeitern, jedoch besonders vernachlässigt. So wurden Termine nicht wahrgenommen ("Ich habe den Termin vergessen, kommen sie nächste Woche nochmal wieder" (ohne Entschuldigung)) oder man wird beim Betreten des Ladens schlichtweg ignoriert (Man wird weder gegrüßt, noch nach seinem Anliegen befragt, Neukunden werden vorgeschoben), um nur zwei Beispiele zu nennen. Das Autohaus macht überwiegend einen gepflegen Eindruck.
Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Sind in Eile
Probefahrt nicht erwähnt
Garantiebedingungen nicht erwähnt
Wenig Betreuung nach Kauf
1.6 von 5
, 20. März 2013
Wir haben vor einiger Zeit einen Wagen dort gekauft und sind leider mehr als enttäuscht, weil es mehrere Hürden (während und nach dem Kauf) zu überwinden gab, die nicht immer gut ge-/verlaufen sind. Von vorne bis hinten wird nur gespart. Das Auto wurde mehr schlecht als recht fertig gemacht und musste mehrmals von uns bemängelt werden. Die Zusammenarbeit mit deren Werkstatt läuft überhaupt nicht rund - um es in Noten auszudrücken "ausreichend bis mangelhaft". Auch werden mündliche Vereinbarungen (entgegen der eigentlich vertrauenserweckenden Internetpräsenz!) nicht eingehalten. Alles andere als vertrauenserweckend! Von wegen "wir halten uns an alle Vereinbarung"... Ach ja, wie schon hier beschrieben ist Freundlichkeit im Autohaus Walters nicht so gross geschrieben. Man bekommt schnell auch mal pampige und arrogante Antworten. Und das von einem nicht besonders kompetenten Herrn. Apropos Kompetenz: hier sollte man dringend dran arbeiten! Tipp: wenn schon einen Autokauf bei Walters, dort am besten alles schriftlich festhalten!
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
Kein angenehmes Ambiente
1.1 von 5
, 22. November 2012
Aroganter Verkäufer !! Fahrzeugangaben aus dem Netz entsprachen nicht der Wirklichkeit. Unfallschäden wurden nicht angegeben. Mehre Kratzer und Beulen, Spaltmaße passten nicht. Ließ sich auf keine Preisverhandlungen ein.
Sind in Eile
Autokauf kam nicht zu Stande
Kein angenehmes Ambiente
5.0 von 5
, 1. Oktober 2012
hallo zusammen, hier mal ein komplement an das autohaus walters. ich finde das muß auch mal sein. man sollte auch mal positive erfahrungen hier online stellen. hab mir im steptember ein mercedes im autohaus walters gekauft. das ist echt ein nettes team da. hab mich sehr wohl gefühlt und alle angaben über das auto stimmten. der laden scheint ziemlich neu zu sein. es ist alles picobello sauber und die autos stehen da wie neu. ich hoffe jetzt nur noch das ich lange freude an dem auto haben werde. also wer beim autohaus walters kaufen will kann das mit ruhigem gewissen machen. lieben gruß marcus
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 7. August 2012
Netter Kontackt. Super Laden. Alles neu da. Kann das Haus nur empfehlen. Habe mir indem Autohaus ein Audi angeguckt und gekauft. Es war alles so wie im Internett beschrieben. Ich habe nicht nur ein Nachlass bekommen sondern auch noch eine Garantie. Kann das Haus also nur empfehen. Gruß Tommy
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
1.4 von 5
, 5. Juli 2012
Es gab im Vorwege ein paar nette Telefongespräche und es wurde einiges Angeboten. Letzendlich war beim persönlichen Besuch von den telefonisch zugesagten Angeboetn kein mehr möglich. Das Personal macht falsche Verspechungen und ist unhöflich. Kundenservice sieht anders aus. Ich würde empfehlen den Weg dorthin zu sparen, es lohnt sich nicht!
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Sind in Eile
Autokauf kam nicht zu Stande
4.5 von 5
, 9. März 2012
Hallo, Das Autohaus Walters ist jetzt unter einer neuen Adresse. Ich bin Leider noch zur alten gefahren. Der neue Laden ist gleich um die Ecke und echt schick. Neue Adresse ist Segeberger Str. 102a in Stockelsdorf. Kann den Laden nur empfehlen. War alles so wie im Internet beschrieben. Ich finde man sollte hier auch mal was Positives schreiben. Lg Martin
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 31. Januar 2012
Hallo zusammen. kann meine Vorredner nicht verstehen. Na wer blöde Fragen stellt bekommt auch blöde Antworten. Deswegen lieber Gucken und nicht Fragen. Hab bei diesem Händler schon das 2te Auto gekauft. Der Preis und das Auto waren bis jetzt Top. 1 mal hatte ich ein Problem mit dem Fzg. Es wurde mir aber sofort geholfen. Ich denke sowas kann mal Passieren. Ich Kann den Händler nur Empfehlen.
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Garantiebedingungen erklärt
1.6 von 5
, 4. August 2011
Ich kann Autohaus Walters nicht empfehlen!!! erstmal habe ich zweimal angerufen und wurde absolut unfreundlich behandelt.Ich habe nach einen günstigen Audi gefragt und da wurde mir mitgeteilt, das ich vorbeischauen solle und keine Dummen Fragen stellen soll, da Sie dafür keine Zeit haben.Dann habe ich das dritte mal angerufen und habe ein sehr netten Verkäufer ans Telefon bekommen, den habe ich leider etwas angeschnautz, aber es kam zu einen Netten Gespräch, darauf hin bin ich nächsten Tag hingefahren, und da hat der Nette Verkäufer mit Brille, mir auch den Schlüssel gegeben und er hat auch eine Probefahrt angeboten, da war der Ärger von dem Vortag auch schon vergessen. Nachdem ich mir das Auto angesehen habe, wollte ich die Probefahrt machen, leider war der Verkäufer beschäftigt und da bin ich ins Büro und dort wurde ich von einem Ausländer wirklich angemotzt, das ich mein Ausweis rausgeben soll für die Probefahrt, und da ist in mir alles gerissen und da bin ich aus dem Schuppen raus, also der Laden mit dem Ausländer , ne ne so behandelt man keine Kunden,ich hoffe , das mein Eintrag viele Leute lesen!!!!!!!!!!!!!!!
Nehmen sich Zeit
Probefahrt angeboten
Autokauf kam nicht zu Stande
Kein angenehmes Ambiente
Garantiebedingungen nicht erwähnt
Wenig Betreuung nach Kauf
1.0 von 5
, 12. Mai 2011
Habe mir gestern einen PKW vor Ort angesehen der leider nicht der Beschreibung im Internet entsprach. Darauf habe ich den äußerst arrogant wirkenden Verkäufer angesprochen und nur fadenscheinige Ausreden erhalten. So eine Anmaßung und Inkompetenz ist mir selten begegnet. Wer ein bißchen was von der Materie versteht kann sich den Weg sparen.
2.5 von 5
, 20. September 2009
Ich habe vor einiger Zeit einen ca. 2 Jahre alten Opel Zafira mit Erdgasantrieb bei dem Walters gekauft. Das Autohaus wird auf einem unfreundlichen Betriebshof mit behelfsmäßig hergestellt wirkendem Bürotrakt betrieben und offeriert auffällig viele Gebrauchtwagen. Es sind her und da mal interessante Angebote dabei, aber lest bitte weiter! Der Verkäufer erschien leicht abgehoben und hinterließ keinen besonders sympathischen Eindruck. Der Opel wurde mir am 31.07. übergeben. An diesem Tag erkundigte ich mich noch einmal nach dem Tüv. Er sagte mir, dass Tüv noch nicht fällig sei und ich mir da keine Gedanken machen brauchte ("Tüv hat er ja noch...kein Thema...") Am nächsten Tag hatte ich dann die Zeit, den Wagen zuzulassen und mich intensiv mit den mir sonst fremden Papieren zu befassen. Hier musste ich dann feststellen, dass der Tüv zwar gestern nicht fällig war , ABER HEUTE! Dies hätte der gute Mann als Fachmann gern mal fair zu erkennen geben können! Zudem musste ich feststellen, dass das gesamte Dach des Wagens von einer schwarzen Ruß / Harzschicht überzogen war, die sich in den Lack gefressen hatte (war vorher leider nicht aufgefallen). Es war vereinbart, ein komplett aufbereitetes Fahrzeug zu bekommen. Auf diese Umstände angesprochen, teilte der -Verkäufer mit, dass das jetzt mein Problem sei. Ich fragte ihn ganz ausdrücklich, ob ihm sein Ruf denn jetzt nicht die 70 Euro für den Tüv wert sei. Dies verneinte er! OK, für mich kein Auto mehr bei Walters! Für alle die da kaufen möchten: Passt auf wei die Schießhunde! Kleiner Trost für mich: Der Wagen war ein Glücksgriff
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Probefahrt angeboten
Kein angenehmes Ambiente
Garantiebedingungen nicht erwähnt
Wenig Betreuung nach Kauf
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