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Kfz-Reparatur

Erfahrungen (1)

4.5 von 5
, 24. Juli 2014
Der Erstkontakt am Telefon verlief freundlich und zuvorkommend. Was mir von Anfang an gefallen hat, war die Offenheit und Ehrlichkeit des Händlers. Auf die Frage, ob das Auto irgendwelche Vorschädigungen hat, wurde ohne zögern die Wahrheit genannt und keine Vertuschungen versucht. Das fand ich klasse. Das Grundstück des Händlers ist sauber und gut beschriftet. Die angebotenen Autos stehen gut erreichbar und geordnet in zwei Reihen auf dem Hof und präsentieren sich dem Interressiertem gepflegt und gut beschildert. Man kann also gemütlich und mit ausreichend Platz die Autos anschauen und sich informieren. Das Büro mit freundlichem Warteraum ist gepflegt und klimatisiert. Das zeugt für mich von Seriösität und Kundenorientiertheit. Den Schlüssel für eine genauere Besichtigung des Wageninneren gab es prompt und ohne zu zögern. Wir konnten in aller Ruhe und von allen Seiten das Auto begutachten und der Händler stand nicht nervös oder ungeduldig dabei. Er ging wieder in sein Büro. Das ist nicht selbstverständlich und hat uns sehr gefallen. Vertrauen von Anfang an! Eine Probefahrt mit dem Auto war überhaupt keine Frage für den Händler und wir bekamen mehr als ausreichend Zeit um das Auto zu testen. Die anschließende Beratung und der Spielraum der Preisverhandlungen verliefen zu unserer vollsten Zufriedenheit. Wir wurden fachmännisch beraten und die Händlergarantie wurde aufgezeigt. Für alle Fragen bekamen wir eine freundliche und ehrliche Antwort. Ich hatte nicht einmal das Gefühl, dem Händler geht es nur um den Verkauf und Kundenzufriedenheit ist hier ein Fremdwort! Ihm war wirklich wichtig, das alles zu meiner Zufriedenheit abläuft und ich mich gut fühlen kann. Nachdem eine Kaufzusage ausgesprochen wurde, ging alles weitere problemlos und mit der nötigen Ruhe. Zu einem Preisnachlass gab es noch frisch TÜV, die Anmeldung des Wagens und eine komplette Systemprüfung aller Ausstattungen mit der gewünschten Justierung von Anbauteilen durch die dazugehörige Werkstatt und dazu Winterreifen zu seinen Konditionen. Was will man mehr?! Ok, die von ihm angebotenen Winterreifen waren laut div. Testberichten nicht zu empfehlen und eher schlecht, aber ich bekam sofort die Möglichkeit, nach eigener Recherche, meine Wunschreifen zu nennen und er hat nach guten Konditionen geschaut. Ich wurde auch mal extra angerufen, mit der Bitte vorbeizukommen, weil die gewünschte Justierung vorgenommen wird und der Karrosseriefachman anwesend ist. So konnte ich direkt mit dem Fachmann mein Anliegen besprechen. Kundenorientierung und Zufriedenheit wird hier wirklich groß geschrieben! Wie vereinbart, stand das Auto bei der Abholung angemeldet und durchgecheckt vor mir. Das Auto wurde zwar nicht frisch gewaschen, aber das hatte ich auch nicht erwartet. Also völlig okay für mich. Zumal das Auto auch nicht völlig verdreckt war. Da der Tank aber nicht mehr viel Inhalt aufweisen konnte, gab es noch etwas Benzingeld vom Händler. Es war ihm auch wichtig, dass ich mit allen Unklarheiten die evtl. nachträglich auftreten können zu ihm komme! Alles in Allem bin ich sehr zufrieden mit dem Ablauf! Ich fühle mich gut beraten und es blieb nicht einmal ein schlechtes Gefühl. Der Händler war offen, ehrlich und hatte auch kein Problem Unwissenheit oder Vergessenes zuzugeben. Diese "menschliche" Seite hat mich beeindruckt. Er war zuvorkommend, freundlich und immer war ihm wichtig, dass ich zufrieden bin! Ich kann den Händler uneingeschränkt weiterempfehlen!
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
Kein Finanzierungsangebot