Franz Rüschkamp GmbH & Co. KG

Ich habe am 23.04.2015 von der Rüschkamp-Filiale Dortmund ein schriftliches Fahrzeugangebot über einen Opel Astra Sports Tourer erhalten. Als ich fünf Tage später den Kaufvertrag unterzeichnen wollte, verlangte der Verkäufer deutlich mehr als vereinbart. Nach seinen Angaben habe er sich verrechnet. Es handele sich um ein “freibleibendes Angebot” und um einen “Erklärungsirrtum”. Nach Reklamation kam es schließlich doch noch zu einer einvernehmlichen Regelung.

Gekauft haben wir bei diesem Autohaus einen gebrauchten Opel Combo Diesel. Der erste Eindruck und die Probefahrt waren in Ordnung, daher fiel uns die Entscheidung für dieses Auto relativ leicht. Die erste Beratung und das Verkaufsgespräch waren freundlich und professionell. Nach einigen Tagen zeigten sich aber erste Probleme mit dem Fahrzeug. Zum einen war nach kurzer Zeit der Anlasser defekt und beim Wechsel von Sommer- auf Winterreifen bei einem Reifenhändler kam zum Vorschein, dass die Vorderreifen an den Innenseiten so stark abgenutzt und teilweise schon auf der Lauffläche so stark beschädigt waren, dass sie für die Folgesaison nicht mehr zu gebrauchen waren. Dieser Mangel war so nicht sofort sichtbar, da sich die Abnutzung nur auf die Innenseite bezog und dies bei normaler Sichtkontrolle nicht zu sehen war. Den Großteil der Kosten für den Anlasser hat zwar die Cargarantie übernommen, der Eigenanteil sollte aber auch vom Autohaus übernommen werden, da der Kauf erst so kurze Zeit zurücklag. nach einem ersten Telefonat mit dem Autohaus schien das auch problemlos möglich zu sein. Ich habe also den Beleg für den Anlasser und den Bericht vom Reifenwechsel per Mail an das Autohaus gesendet - bisher habe ich aber leider keine Antwort erhalten. Das ist nun schon ein halbes Jahr her - insgesamt habe ich meine Mail 4 Mal gesendet (!), mitlerweile auch an unterschiedliche Verkaufsberater aus dem Hause. Auf eine Antwort warte ich bislang vergebens. Es geht hier um keine grossen Summen - allerdings hätte ich bei der "Nachsorge" für einen Gebrauchtwagen nun wirklich ein professionelleres Verhalten erwartet. Schade! Aufgrund der Erfahrungen nach dem Kauf gibt es von mir leider keine Empfehlung für dieses Autohaus!