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Erfahrungen (45)

1.4 von 5
, 18. Juni 2016
Ich habe beim Autohaus Matthes einen neuen Nissan X-Trail gekauft und zu Beginn schien alles sehr gut zu laufen. Der Wagen sollte nach 2 Wochen anmeldefertig in Köln sein. Aus disen beworbenen 2 Wochen wurden dann leider 10 Wochen ohne dass ich über die der Verzögerung informiert wurde. Bei mehrmaligem Nachfragen wurde ich immer vertröstet. Als der Wagen endlich da war lief die Abwicklung problemlos, ich bekam die Papiere rechtzeitig zugeschickt und konnte ohne Probleme den Abholtermin festlegen. Als ich den Wagen dann abholte war dieser leider im Zustand frisch vom Transporter, dreckig und ohne jegliches Inventar (z.B. Fußmatten, Scheckheft, Bedienungsanleitung). Auf Nachfrage wies man mich daraufhin, dass ich ein Übernahmepaket hätte buchen müssen, welches mir jedoch niemals angeboten wurde. Als Antwort über unsere Beschwerde wurde ich vom Verkaufsleiter nur auf die nächstgelege Waschanlage verwiesen ("Kostet ja nur 15€"). Der anfängliche Preis war verlockend, aber wenn man den mangelnden Service berücksichtigt, kann man lieber bei einem anderen Händler bestellen.
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Garantiebedingungen erklärt
Kein angenehmes Ambiente
Wenig Betreuung nach Kauf
1.5 von 5
, 12. Juni 2016
Ich wollte einen Mitsubishi Outlander in Konstanz bestellen, habe per E-Mail angefragt. Keine Antwort erhalten. Nach einer Wartezeit von ca. 6 Tagen habe ich dort angerufen, der nette Herr am Telefon wollte mich nochmals zurückrufen da er im Stress war. Kein Rückruf erfolgt. Danach versuchte ich mein Glück in Köln, eine freundliche Telefonistin konnte mich dann mit Herrn Yigitbasi verbinden, bei dem ich dann das Auto endlich nach 10 Tagen Versuchszeit das Auto bestellen konnte. Was aber dann kam war der Gipfel: Das Auto wollte ich über den Finanzierungsberater Herrn Schopp finanzieren lassen und habe entsprechende Angebote eingeholt. Diese Angebote empfand ich im Vergleich mit anderen Finanzinstituten wenig transparent und ziemlich teuer. Auf meine Mail Anfrage weshalb das so ist, reagierte Herr Schopp sehr genervt. Danach beschloss ich das Auto über eine andere Bank zu finanzieren. Was dann kam war der absolute Gipfel: Auf Anfrage der Bank die die Finanzierungszusicherung gab, wollte die Bank die erforderlichen Dokumente. Herr Yigitbasi wollte aber das das Geld im voraus bezahlt wird, erst dann wollte er die Papiere aushändigen. Hätte ich das Fahrzeug über das Autohaus Matthes finanziert, hätte ich keine Probleme gehabt. Fazit: Meiner Erfahrung zufolge gibt es 2 Möglichkeiten: Entweder man zahlt das Auto bar, oder man finanziert das Fahrzeug über die Firma Matthes, alle anderen Finanzinstitute bleiben aussen vor. Es freut mich dass so viele Autokäufer von der Firma Matthes begeistert sind, ich habe a leider eine andere Meinung.
Finanzierung angeboten
Sind in Eile
Autokauf kam nicht zu Stande
Garantiebedingungen nicht erwähnt
4.8 von 5
, 11. Juni 2016
Jederzeit würde ich wieder ein Auto bei Autozentrum Mathes kaufen, der nächste wird auf jeden fall wieder da gekauft. Erst hatte ich per E-Mail kontakt mit Herrn Yigitbasi. Wo es dann konkret wurde bin ich persönlich vor Ort in der Firma Matthes erschienen und habe das Auto dann bei Herr Yigitbasi bestellt. Hier muss man mal die Freundlichkeit des gesamten Personals vor Ort aber auch am Telefon hervorheben. Einfach spitze. Vielen dank nochmals an Herr Yigitbasi. Zwei kleine Kritikpunkte habe ich dennoch. Das Auto wurde durch die Mitarbeiter , die das Auto sauber machen, übergeben, alles gut soweit. Aber es wäre toller gewesen wenn es der Verkäufer übergibt. Das vorab bezahlen auf Rechnung hat mir persönlich ein paar Bauchschmerzen bereitet. Da sollte vielleicht mit einer Anzahlung gearbeitet werden, den Rest dann bei Abholung. Die 2 Kritikpunkte sollen lediglich eine konstruktive Kritik darstellen. Die man vielleicht besser machen kann. Herzlichen Dank ans gesamte Team. Guido E.
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
Kein angenehmes Ambiente
Probefahrt nicht erwähnt
2.7 von 5
, 25. Mai 2016
Ich wollte einen neuen Qashqai kaufen, der bereits im Verkaufsraum stand. Es sollte auch eine Finanzierung über die Bank des Autohauses laufen, ohne die der Autokauf nicht möglich gewesen wäre. Die Möglichkeit der Finanzierung wurde mit der Hausbank des Autohauses fernmündlich abgefragt. Die Auskunft war positi, das heißt, die Bank würde die Finanzierung genehmigen. Ich habe dann ein "Angebot" unterschrieben. Dieses Angebot ist laut Herrn Ebert (Verkaufsleiter) jetzt gleichzeitig eine "verbindliche Bestellung". Da weder das schriftliche Einverständnis (gegenseitige Willenserklärung) des Händlers vorlag noch die Finanzierunganträge unterschrieben waren, ging ich davon aus, dass ein Widerruf innerhalb von 14 Tagen möglich ist, den ich (aus privaten Gründen) fristgerecht eingelegt habe. Das Autohaus hat mir jetzt eine Stornogebühr von netto 1.500,- Euro in Rechnung gestellt. Das ist meines Erachtens unseriös. Einen Finanzierungsantrag kann man innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Da der Finanzierungsantrag noch gar nicht unterschrieben war und die beiden Verträge - Kauf des Autos und Finanzierung - hier gekoppelt sind, ist der Autokauf nach dem Widerruf nichtig. Des Weiteren sehe ich es als Täuschungdes Autohauses gegenüber dem Kaufinteressenten an, ein mit fetter Überschrift "Angebot" bezeichnetes Schriftstück im Falle eines Widerspruchs als verbindliche Bestellung darzustellen. Die Tatsache, dass ein Muster-Widerspruch angehangen ist, suggeriert dem Kaufinteressenten um so mehr, dass ein Widerspruch möglich ist. Nicht jeder Kaufinteressent ist juristisch versiert! Soweit meine Darstellung, warum ich dieses Autohaus nicht weiter empfehlen kann!
Nehmen sich Zeit
Angenehmes Ambiente
Finanzierung angeboten
Autokauf kam nicht zu Stande
Probefahrt nicht erwähnt
Garantiebedingungen nicht erwähnt
Wenig Betreuung nach Kauf
4.5 von 5
, 15. März 2016
Habe einen Qashqai bei Autohaus Mathes bestellt. Der gesamte Bestellablauf war sehr unkompliziert. Bei Rückfragen wurde ich stehts freundlich bedient. Der Preis und Lieferzeit war top. Lieferung direkt vor die Haustüre, supi. Möchte auch gerne den Verkaufsberater Herr Yigitbasi sehr positiv bewerten. Er war stehts bemüht meine Fragen zu beantworten, und war immer erreichbar. Sehr gerne kann ich das Autohaus Mathes weiterempfehlen. Top Autohaus !! Grüße, Hirschmann Bernd
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Autokauf abgeschlossen
Garantiebedingungen erklärt
Kein angenehmes Ambiente
4.6 von 5
, 22. Februar 2016
Auf der Suche nach einem neuen Gebrauchtfahrzeug habe ich mich auf seriös wirkende Autohäuser in der Umgebung beschränkt und war demnach auch gerne bereit etwas mehr zu zahlen als bei Privatanbietern oder sog. "Hinterhofverkäufern". Beim Autozentrum Matthes hat dann alles gepasst, inkl. freundlicher Beratung und gutem Preis. Habe dann einen Gebrauchten mit gerade mal 70.000km gekauft, aber mit einem sehr guten Gefühl. TOP AUTO Fazit: Matthes wirkt toll und absolut seriös. Die möchte ich nach bestem Gewissen weiterempfehlen. Wenn es mal wieder Zeit für einen neuen Gebrauchten ist, werde ich mich mit Sicherheit auch wieder dort nach einem umschauen. DANKE NOCH MAL FÜR ALLES!
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Autokauf abgeschlossen
Probefahrt angeboten
5.0 von 5
, 19. Februar 2016
Wir haben unseres Nissan über AZM gekauft wir sind voll und ganz begeistert entspricht ganz unseren Wünschen. Wir würden nett beraten und bedient . Die Übergabe des Wagens lief reibungslos auch mit dem anmelden wurde uns geholfen von AZM. Wir würden immer wieder unsere Autos bei AZM kaufen. Ich kann es wärmstens weiter empfehlen.
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
4.6 von 5
, 18. Februar 2016
Vor einige Zeit haben wir im AZM angefragt für einen Hyundai Tucson. Am Telefon wurden wir von einer sehr freundlichen Dame eingeladen Persönlich vorbei zu kommen, was wir am nächsten Tag auch taten. Im AZM waren alle sehr freundlich und hilfsbereit. Das Angebot was wir bekamen konnten wir auf Grund der wirklich Guten Konditionen nicht ausschlagen. Von Anfang bis Ende bin ich mit dem AZM mehr als zufrieden und kann es nur weiterempfehlen.
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
4.6 von 5
, 16. Februar 2016
Einen seriösen und vertrauenswürdigen Autohändler zu finden, war gar nicht so einfach. Umso mehr sind wir froh bei unserer Suche auf AZM gestoßen zu sein. Wir sind mit unserem Neuen sehr zufrieden. Da der Kaufpreis wirklich super war können wir das Autohaus wärmstens weiterempfehlen. Auf fällige Inspektionen und Reparaturen wurden wir hingewiesen. Unser Alt Fahrzeug wurde für einen guten Preis angekauft.
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Gute Betreuung nach Kauf
Kein Finanzierungsangebot
4.6 von 5
, 12. Februar 2016
Glücklich und zufrieden fahren wir unsern Hyundai Tucson. Wir haben unseren Wagen bei Matthes gekauft und sind sehr zufrieden. Der Verkäufer hat uns bei einem Beratungsgespräch sehr weiter geholfen. Auch eine Tasse Kaffee wurde uns serviert. Bei der Abholung wurde uns noch einmal das Fahrzeug in der Handhabung genau erklärt. Das nennen wir guten Service den wir weiterempfehlen möchten. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal.
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
4.9 von 5
, 11. Februar 2016
Sehr nette persönliche Beratung durch das Team von Autozentrum Matthes (auch der Geschäftsführer nahm sich zeit für uns) und unkomplizierte schnelle Abwicklung. Trotz 220 km Entfernung kann sich von diesem Autohändler in Köln jeder der Kollegen eine Scheibe von abschneiden... Ob es das schon mit der Heimatadresse programmierte Navigationssystem, der angetankte Wagen, die diversen Kaffeetassen mit Plätzchen u.v.m. waren, ich fühlte mich rundum sehr gut beraten und betreut. Der Weg nach Köln hat sich zu 100% gelohnt. Und das der Ford B-Max ein Jahreswagen war, konnten wir auch bei genauerer Untersuchung nicht feststellen, er sieht aus, als käme er neu vom Band. Die Abwicklung war trotz der Entfernung völlig klasse und schnell! Tolles Auto, toller Service, tolles Autohaus. Daher vorbehaltlos weiterzuempfehlen!
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Gute Betreuung nach Kauf
4.7 von 5
, 8. Februar 2016
Trotz Lieferschwierigkeiten des Herstellers stets engagierte und freundliche Beratung,sowie kooperative Lösungen der Probleme durch das Team.Besonders hervorgetan hat sich Herr Yigitbasi, der trotz mancher unverschuldeter Probleme immer ruhig und sachlich und immer lösungsorientiert vermittelt hat. Herzlichen Dank an das Team.Ich würde jederzeit bwieder mit Ihnen vertrauensvoll zusammenarbeiten.
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Autokauf abgeschlossen
Gute Betreuung nach Kauf
4.5 von 5
, 8. Februar 2016
Es hat alles gestimmt.Uns hat alles gefallen. Würde zu jeder Zeit wieder hier ein Auto kaufen .Selbst der TÜV war vom Auto begeistert. Rundherum zufrieden gewesen.
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
4.7 von 5
, 5. Februar 2016
Gutes Autohaus mit einer guten Auswahl und netten Mitarbeitern. Ich bin langjähriger Kunde. Man wird freundlich empfangen und der Wartebereich ist sehr ansprechend. Da ich auf der Suche nach einem Gebrauchtwagen war, wurde mir Herr Simmat zugeteilt (ich habe bei der Terminabsprache am Telefon bereits erwähnt, was ich mir ungefähr vorstelle) und mir gleich einige Autos vorstellte, die meinen Wünschen entsprechen könnten. Schließlich habe ich mich nach einer Probefahrt für einen VW Golf 6 entschieden und bin damit sehr zufrieden. Das Fahrzeug hat einen gründlichen Check und neuen TÜV für 2 Jahre bekommen. Vielen Dank für die kompetente Beratung, ich komme sicher wieder!
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Wenig Betreuung nach Kauf
4.8 von 5
, 1. Februar 2016
Wir haben uns sehr lange überlegt, ob wir ein neues Auto kaufen und im Internet lange recherchiert. Bei unserer Suche sind wir dann auf das Autozentrum Matthes aufmerksam. Die hatten den Mercedes C-Klasse Kombi so wie wir ihn uns vorgestellt haben. Eine Probefahrt wurde uns durch Herrn Neudorf am Freitag ermöglicht, auch wenn es nur etwa 10km ging hat aber ausgereicht. Einen Teil haben wir dann über die SANTANDER-Bank finanziert, zu richtig guten Konditionen. Das Fahrzeug ist seit dem wir es gekauft haben (... und wir haben jetzt schon über 30.000km draufgefahren) stets zuverlässig gewesen. Grundsätzlich ein guter Händler.
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 29. Januar 2016
Ich bin rundum zufrieden. Nach mehreren erfolglosen Besichtigungen bei anderen Händlern war letztendlich die Kaufentscheidung in Ihrem Autohaus genau das Richtige. Vielen Dank für den professionellen und seriösen Service und die reibungslose Abwicklung! Ich werde Sie auf jeden Fall weiter empfehlen! Es gibt eben auch gute Autohäuser, aber die muss man suchen...
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
4.7 von 5
, 27. Januar 2016
Wir haben von diesem Händler unseren neuen Volkswagen Touran Highline als Modell 2016 gekauft. Das Fahrzeug war bereits bei Volkswagen an Lager, so dass wir nur 2 Wochen darauf gewartet haben. In der Rückschau kann ich sagen, dass wir uns echt gut gefühlt haben. Vom ersten Telefonat bis zur Abholung hat alles besten geklappt. Der Geschäftsführer Herr Matthes hat uns auch persönlich begrüßt und sich bei uns für den Kauf des Touran bedankt. Gibt es auch nicht überall. Ich sag, Daumen hoch und DANKE!
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Gute Betreuung nach Kauf
4.5 von 5
, 26. Januar 2016
Hallo, haben am 22.1.2016 einen Nissan Qashqai Tekna Automatik bestellt. Sind durch Herrn Yegitbasi sehr gut beraten worden. Hat sich Zeit genommen uns uns ein vergleichbares Modell gezeigt. Wir brauchen den Wagen erst im April/Mai und waren nicht überrascht, wegen der langen Lieferzeit von 120-150 Tagen. Der Wagen kommt aus Dänemark und hat ein paar Extras mehr als die deutsche Ausführung. So werde mich wieder melden, wenn Fahrzeug angekommen ist und Übergabe statt gefunden hat. Gruß Andrago
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Autokauf abgeschlossen
Garantiebedingungen erklärt
Probefahrt nicht erwähnt
4.6 von 5
, 21. Januar 2016
Also ich kann mich hier dem Tenor nur anschließen. Bei diesem Händler hat alles gepasst, so wie wir es uns vorgestellt haben. Wir wohnen nur 15 Minuten von der Filiale in Rösrath entfernt und haben uns bei unserer Suche nach einem passenden Fahrzeug bei AZM umgesehen. Der in Betracht kommende VW Tiguan war erst am nächsten Tag für eine Probefahrt vorbereitet worden. Insgesamt hat sich der Verkäufer Herr Simmat echt viel Zeit für die Beratung genommen und uns viele nützliche Infos geliefert. Also auch nichts verschleiert, dass ist schon mal positiv zu bewerten. Wir haben uns entschieden eine Nacht über die Kaufentscheidung zu schlafen, aber uns am Ende doch für den Tiguan entschieden. Insgesamt war alles ok!
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Garantiebedingungen nicht erwähnt
4.6 von 5
, 15. Januar 2016
Ich möchte meine Erfahrungen mit Autozentrum Matthes Berlin gerne mit anderen Interessenten teilen. Mit der Arbeit vom Autohaus bin ich im Allgemeinen zufrieden. Mein neues Auto hatte ich Mitte letzten Jahres bestellt und im Herbst abgeholt. Eine Probefahrt wurde angeboten, war aber nur ein Gangschalter und kein Automatik. Also musste ich ein paar Monate drauf warten. Insbesondere hat mich gefreut, dass praktisch alles erledigt wurde und ich nur noch meinen zugelassenen Wagen abholen musste. Da ich berufstätig bin, ist es für unmöglich zur Zulassungsstelle nach Lichtenberg zu fahren und mich da einen halben Tag anzustellen. Verbesserungswürdig wäre noch die Kommunikation mit dem Kunden. Ich hätte mich gefreut, wenn AZM hier aktiv auf mich zugekommen wäre und mich über den Stand der Lieferung informiert hätte. Auf der anderen Seite ist das Auto auch pünktlich gekommen, also wusste ich ja in etwa wann ich abholen kann. Auch die Anzahlung in Höhe von 10% war ok für mich, ich arbeite selbst im Vertrieb. Also unterm Strich ein gutes Autohaus. Weiter so!
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
4.4 von 5
, 23. Dezember 2015
Ich komme aus dem Südwesten Deutschlands und habe den Hyundai Tucson in Konstamnz abgeholt. Herr Gordon Matthes muss ich dabei loben. Netter, kompetenter, unkomplizierter Typ der mir das Auto erklärt und übergeben hatte. Extra Lob an Ihn und den Chef Matthias Matthis, der sich immer Zeit genommen hatte für meine Anliegen und sich engagiert hatte mich als Kunden zu gewinnen. Jetzt zu den weniger guten Punkten: Ich musste immer selbständig anfragen wegen Garantie. Wann mein Auto nun genau eintrifft. Die Winterräder sind leider zu spät gekommen und wurden nicht wie versprochen vorab montiert. Sie wurden dann zu mir geschickt mit Sensor usw von dem her nicht ganz so tragisch. Es war halt Ende Dezember und es hätte auch schneien können. Der Informationsfluss sollte verbessert werden. Es sollte sich jemand bei dem Kunden melden und Step by Step alle Punte und Fragen durchgehen. Nichts desto trotz wurden alle Fragen immer sehr schnell beantwortet und ich würde mein Auto wieder dort kaufen. Danke nochmals an Gordon und Matthias für Ihren speziellen Einsatz!
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Autokauf abgeschlossen
Finanzierung angeboten
Gute Betreuung nach Kauf
Kein angenehmes Ambiente
Probefahrt nicht erwähnt
Garantiebedingungen nicht erwähnt
4.9 von 5
, 22. Dezember 2015
Nach langer Suche bei fünf Händlern war endlich klar, es muß ein Nissan Qashqai 1,6 dCi All-MODE 4x4i TEKNA mit allem "Drum und Dran" sein - aber zu diesen Preisen ????? Also ran an's Internet um günstigere Angebote zu finden. Ergebnis: Alle !!!!! gaukelten uns vor, wir haben ihr Auto, aber das stimmte nicht: falsche Farbe, Antriebsart, Ausstattung, ..... Die haben einfach einen Dummen gesucht! STOP: eine Ausnahme !!!!!! AUTOZENTRUM MATTHES KÖLN Mi. Mail mit Angebot, Anruf, geringfügige farbl. Abweichung, super Preis, Do. Fahrt nach Köln, super freundlicher Empfang, kompetente Beratung, neues Angebot aus der Filiale Rösrath, eine Nacht bedacht, Fr. mit AltFZ wieder nach Köln, fair und kompetent bewertet, sehr günstiges Finanzierungsangebot, unterschrieben, Sa. nochmals Änderungen gewünscht, problemlos umgesetzt. FZ-Übernahme noch am Mo. Übrigens, alles was mit Papieren, Zulassung oder, oder,.... zusammenhing- auch der Wunsch nach einem Satz LM-Winterreifen am Mo. Vormittag war kein Problem. Wer hätte das gedacht? Die kompetenten Mitarbeiter waren: Verkaufsberater: Sitki Yigitbasi und Stefan Neudorf, Disponentin: Helise Ercanoglu, Buchhaltung: Maja Schubert Und da waren noch zwei, deren Namen ich nicht mehr habe: Finanzierung: ein älterer Herr, der beraten hat und nicht verkaufte Auslieferung: ein fast mittelalter polnischer Fachmann, der wirklich Alles kann und unendliche Geduld hat! Jetzt haben wir unser Wunschfahrzeug, gut, nicht schwarz aber dunkel grau (meine Frau war begeistert- ist doch viel unempfindlicher), aber sonst stimmt wirklich alles!, nichts fehlt, alles bestens, trotz EU- Import - oder gerade deswegen? Was auffiel: alle Mitarbeiter hörten zu, wollten helfen und Lösungen bieten, waren ehrlich!!!! und vor allem sehr freundlich und hoch motiviert. Hätten andere Autohäuser auch nur annähernd ähnlich gute Mitarbeiter, ich hätte diese Chance verpasst.
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
4.9 von 5
, 16. Dezember 2015
Mein neues Auto sollte ein Nissan Juke sein. Viel im Internet recherchiert und so auf die Seite des Autohauses Matthes gestoßen. Auch wenn meine Vorstellungen sehr konkret waren, wurden diese durch ein freundliches, kompetentes Beratungsgespräch durch Hr. Sitki Yigitbasi finalisiert und so kam es recht schnell zu einem Angebot, das ich auch gerne so angenommen habe. Auch wenn es eine lange Wartezeit gibt, die Vorfreude ist schon da. In Erwartung der Auslieferung kann ich bis dato nur Positives berichten.
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Autokauf abgeschlossen
Garantiebedingungen erklärt
Probefahrt nicht erwähnt
4.8 von 5
, 16. Dezember 2015
Ich habe letzte Woche mein neues Auto in der Filiale Rösrath geholt. Das Autohaus war mal ein RENAULT Autohaus und sieht echt schön aus. Die Mitarbeiter vor Ort waren total nett zu mir und haben sich Zeit genommen das Auto vorzustellen. Das Auto wurde mir im Autohaus übergeben und gleich richtig schön poliert. Hatte die Sonderpolitur für 199,00 Euro bestellt, damit hält der Lack einfach länger. Ich brauche jetzt erstmal kein weiteres Auto. Aber mein nächster Wagen kommt dann sicher wieder von Autozentrum Matthes!
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Autokauf abgeschlossen
5.0 von 5
, 11. Dezember 2015
Diesen Händler kann ich uneingeschränkt empfehlen. Ich habe mich wirklich gut informiert und hatte stets das Gefühl in guten Händen zu sein. Hier stand nicht nur das schnelle Geschäft im Vordergrund, sondern auch die persönliche Betreuung. Der Preis war gut und das Fahrzeug auch. Eine kleine Finanzierung konnte auch bereitgestellt werden. Rund um bestens!
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Finanzierung angeboten
4.9 von 5
, 9. Dezember 2015
Hat sich, wie vereinbart, wieder gemeldet und meine Fragen ehrlich beantwortet. Schätze ich als serioes ein. Es gibt viele Angebote im Netz, aber hier habe ich mich wohl gefuehlt. Der Berater hat mir ehrlich gesagt, was er realisieren kann und hat sich Zeit für mich genommen. Für meinen alten Wagen habe ich auch noch einen guten Preis bei Inzahlungnahme erhalten.
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Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Kein angenehmes Ambiente
1.1 von 5
, 8. Dezember 2015
Guten Tag, nach jetzt endlich 2 Monaten Erhalt meines neuen Nissan Qashqais möchte ich auch über meinen Eindruck von Autozentrum Matthes berichten. Meine Anfrage hab ich per E-Mail über Autoscout24 geschickt, am nächsten Tag hat sich der Verkäufer Hr. Yigitbasi sofort per E-Mail bei mir gemeldet und meine Fragen beantwortet. Dann hab ich alles durchgegeben wie ich den Wagen haben wollte, am gleichen Tag kam das Angebot. Nach ein paar Telefonaten mit dem netten und geduldigen Verkäufer wollte ich noch eine Finanzierung haben, ich wurde an den Finanzierungsexperten Hr. Schopp weitergeleitet und auch hier wurden alle Fragen geduldig beantwortet und mehrere Finanzierungsangebote zugeschickt, auch sehr nett und geduldig. Soweit hatte dann alles gepasst und ich habe den Wagen über E-Mail mit der super Finanzierung von der Commerzfinanz bestellt. Aber was danach passierte war der reinste Katastrophe, ich habe den Wagen bezahlt und musste 4!!! Wochen auf mein Auto warten, nach der Bezahlung! Die Geschäftsführerin Fr. Matthes ist die unhöflichste Person die ich kennengelernt habe, es wirn 0 auf den Kunden eingegangen, später hab ich erfahren das man den Wagen erst bezahlt und erst danach die Firma Matthes das Auto bezahlt, vorher passiert nix, hätte ich das vorher gewusst hätte ich da niemals ein Auto gekauft!
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Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Probefahrt nicht erwähnt
Wenig Betreuung nach Kauf
4.7 von 5
, 3. Dezember 2015
Unkomplizierter , lockerer Kontakt. Hatte mich für einen Gebrauchtwagen entschieden. Genau die richtige Wahl. Gute Qualität, volle Information bezüglich Wartungszustand. Hat alles geklappt.
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Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen nicht erwähnt
Wenig Betreuung nach Kauf
4.2 von 5
, 25. November 2015
Sehr netter Kontakt, habe hier gerne gekauft, Top Beratung, gute Preise, günstige Finanzierung, aber man braucht auch etwas Geduld die Mitarbeiter sind nicht immer gleich sofort zu erreichen, rufen dann aber auch zurück, einmal sogar noch relativ spät am Abend. Mir wurde auch genau erklärt wie der Import abläuft und auf was ich mich da einlasse bzw. eben auch nicht. Ich hab mich darauf eingelassen und bin froh darüber. Fazit: Super Auto (Nissan Qashqai) sehr schnell geliefert und tip top, statt in 3 oder 4 Monaten in weniger als 2 Wochen vom Kauf bis zur Abholung und ganz genau so wie ich ihn haben wollte. 3-2-1- meins und gerne wieder :-)
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Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
4.9 von 5
, 24. November 2015
Habe einen schicken Renault in Rösrath gekauft. Probefahrt konnte erst am Tag nach meiner Anfrage gemacht werden, weil er noch durchgeschaut werden musste. Die Verkäuferin hat sich dann Zeit für die Fahrt und meine Fragen bezüglich Wartungsintervall und Zahnriemen genommen. Zunächst musste geklärt werden, wann der Zahnriemen erneut werden muss. Da mein Auto aber erst 90.000 km runter hat, braucht das erst viel später gemacht werden. Die Verkäuferin hat angeboten, dass ich einen guten Preis bekomme, wenn mein Fahrzeug dann gewartet wird. Wirklich nett und der Preis stimmte auch...
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Probefahrt angeboten
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4.9 von 5
, 23. November 2015
Nach 2 Monaten möchte ich auch einen Kommentar zu diesem Händler schreiben. Wir haben verschiedene Händler kontaktiert und uns letztlich für Autozentrum Matthes entschieden. Wir hatten einen so freundlichen Empfang mit Kaffee und allem was dazu gehört. Der Geschäftsführer hat uns ebenfalls persönlich begrüßt, das findet man sonst nirgenswo. Auch nach dem Kauf waren alle Mitarbeiter richtig freundlich und ich konnte jetzt zum Winter noch günstig Winterreifen für unseren Qashqai bekommen. Kann den Händler uneingeschränkt empfehlen!
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Gute Betreuung nach Kauf
Probefahrt nicht erwähnt
4.7 von 5
, 17. November 2015
Hallo, Ich lege viel Wert auf Informationen rund um einen Kauf. Bei Autozentrum Matthes waren viele wertvolle Infos im Netz zu finden, dh wohl dass die viele Kunden haben... Kritische Stimmen sind genauso interessant wie positive Aussagen, keine Firma hat 100% zufriedene Kunden. Ich jedenfalls konnte mich heute wie über meinen neuen Nissan Qashqai Tekna mit CVT-Getriebe freuen. Nach 5 Monaten (war vorher auch so kommuniziert worden) war er nun endlich da. Der Verkäufer Herr Ebert war richtig gut und hat mit während der Wartezeit immer ein Update gegeben. Den Aufenthalt in Köln habe ich gleich mit meiner Familie für eine Stadtbesichtigung genutz. Gerne wieder AZM
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Probefahrt nicht erwähnt
4.4 von 5
, 10. Oktober 2015
Da ich wusste was ich wollte, war der Kauf selbst unkompliziert. Ich erfuhr von günstigen Kreditzinsen, die wesentlich günstiger angeboten wurden als tatsächlich berechnet werden. Allerdings immer noch unter dem üblichen Marktzins!
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Probefahrt nicht erwähnt
Garantiebedingungen nicht erwähnt
3.6 von 5
, 18. Juli 2015
wenn man ein EU-Auto kaufen möchte zu einem günstigen Preis,ist hier genau richtig!Man sollte vorher wissen was man möchte und dann kaufen,meine Variante ist immer nur das ich ein Fahrzeug kaufe was vorhanden ist,daher kann ich zu Bestellungen keine Auskunft geben.Der kauf verlief reibungslos inklusiver der Zulassung.Ich finde man sollte die ersparnisse hochrechnen die man durch so einen Händler hat,dann kommt man schnell zu der Erkenntnis,das alles passt.Bei mir war die Ersparniss gegenüber einem KIA Händler bei gut 6000€!
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4.7 von 5
, 11. Juni 2015
Also ich wahr erstaunt als mir der Verkäufer beim Besichten des KIA Sportage anbot mit mir eine "Runde" zu drehen, um den Motor besser einschätzen zu können. Das hätte ich von einem EU-Händler nicht gedacht. Ich meinen 1,7er Sportage daher gerne dort gekauft und sogar noch eine günstige Finanzierung mit 1,9% abgeschlossen. Die meisten anderen Händler können da nichts unter 4% machen. Es ist mein erster EU-Wagen und ich bin sehr angenehm überrascht und kann jedem einen Kauf bei Matthes mit ruhigem Gewissen weiterempfehlen. Über die paar negativen Berichte in diesem Forum wahr ich persönlich sehr erstaunt und finde es nicht fair, dass man aufgrund eines Problemes an einem bestimmten Punkt das Kind mitsamt dem Bade ausschüttet. Mein Vorschlag an die Firma Matthes wäre, ihre Kunden darauf hinzuweisen, dass man sie hier bewerten kann. Dann könnte man sich wahrscheinlich eher ein Bild machen. Dann ist dieses Forum weniger ein Becken für die paar Unzufriedenen, die sich unbedingt mal auskotz... wollen (-;
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5.0 von 5
, 7. Oktober 2014
Bravo!!! Ich kann nur positives über Autozentrum Matthes berichten. Wie möglicherweise viele andere Menschen auch, habe ich paar Wochen im Internet nach einem geeignetem Fahrzeug für mich gesucht. Ich hatte zwar eine Vorstellung und durch die Recherche auch viele Informationen gesammelt, jedoch gab es immer noch Fragen,Fragen,Fragen. Auf der Suche nach meinem Traumauto bin ich auf Fa. Matthes gestoßen. Eines Tages, spontan und neugierig, auf dem Weg von der Arbeit nach hause, habe ich einen Abstecher zum Autozentrum Matthes gemacht. Nur anschauen und informieren -wollte mich :-) Dort eingetroffen musste ich kaum 2 min. warten bis ein Mitarbeiter sich um mich gekümmert hat. Dieser hat alle meine Fragen beantwortet und alle verfügbare Fahrzeuge vorgestellt. Die Inzahlungnahme meines Fahrzeugs habe ich auch erklärt bekommen. Daraufhin folgte ein faires Angebot. Obwohl ich mich in einem verfügbarem Auto Model schon verguckt habe, wollte ich mir alles nochmal genau überlegen. Am nächsten Tag hatte ich doch noch paar Fragen gehabt. Folgte E-Mails Verkehr. Alle E-Mails waren in kürze beantwortet. Jedes mal wenn ich angerufen habe, konnte ich direkt mit meinem gewünschten Ansprechpartner sprechen. Ich fühlte mich sehr gut beraten und sehr gut betreut. Ich hatte insgesamt mit 3 Menschen ( inkl. Frau Matthes) der Firma Matthes zu tun. Alle waren sehr freundlich. Dann kam "Das Angebot". Letztendlich habe mich für DAS AUTO entschieden. Von der Unterzeichnung des Kaufvertrages bis zur Zulassung des Wagens sind 3 Tage vergangen. Alle Dokumente die ich bräuchte sind mir per Express Sendung zugeschickt worden. Alles ging super schnell, absolut reibungslos und ohne versteckte Kosten. Absolut empfehlenswert. Ich bin sehr zufrieden mit der gesamte Kaufabwicklung. Und ich bin immer noch glücklich mit meinem Auto. Exzellent, Vielen Dank Leute! :-)
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
3.4 von 5
, 1. September 2014
Wir suchten dringend ein Fahrzeug und stoßten auf die Seite im Internet und fanden ein Fahrzeug was uns ansprach und gefiel. Der Kauf und die das Zusenden aller Unterlagen und jedes Anliegen bis zum Kauf war hervorragend. Es wurde uns alles erklärt, der Weg beschrieben u.a., aber als wir dort ankamen, hatten wir den Eindruck, es wurde ein Auto verkauft und das wars dann auch. Es wurde kein Kaffee o.ä. Getränk angeboten, keine Probefahrt durchgeführt, kaum etwas erklärt,weil die Übergabe ein Auslender durchführte und er selbst nichts wusste oder alles schnell gehen mußte.Der Schlüssel wurde in die Hand gedrückt ohne Schlüsseltasche, keine Fl. Sekt, kein Glückwunsch und die Beschreibung im Internet entsprach nicht 100 % der Wahrheit. Wir kaufen dort kein Fahrzeug mehr !! Hoffen, das wir mit diesen paar Jahre glücklich sind!!
Kein angenehmes Ambiente
Probefahrt nicht erwähnt
Garantiebedingungen nicht erwähnt
Wenig Betreuung nach Kauf
4.9 von 5
, 16. Mai 2014
Ich war am Anfang etwas kritisch als ich die günstigen Octavia im Autoscout24 gesehen habe und bin einfach mal zur Zentrale nach Köln hingefahren. Einer der Verkäufer nahm sich Zeit für mich und gab sich viel Mühe verfügbare Lagerfahrzeuge und Vorlaufautos zu suchen. Dass der Verkäufer mir nicht zu jedem technischen Detail über mein Wunschauto 100% Auskünfte geben konnte (z.B. Zuglast für Anhänger und GreenTec) fand ich nicht so schlimm und es liegt auch laut dem Verkäufer daran, dass sie sehr viele Automarken anbieten und nicht über jedes Modell so genau Bescheid wissen können wie ein Händler der nur eine Marke hat. Der Preis war jedenfalls super, der Verkäufer sehr nett und der Cappucino hat auch noch geschmeckt (-: Ich empfehle dieses Autohaus jedem, der ungefähr weiß welches Auto er will, denn vom Preis/Leistungsverhältnis ist Autozentrum Matthes sehr gut. Auch die Abholung hat gut geklappt und man nahm sich sogar Zeit mich noch einzuweisen in die Funktion von dem Navi.
Nehmen sich Zeit
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
1.5 von 5
, 29. Januar 2014
Wir wollten einen Kia ceed SW kaufen. Nach Erstkontakt sind wir dann mit festem Termin bei einem bestimmten Verkäufer in Köln vorbeigefahren. Dieser war bereits im Gespräch. Deshalb sprang ein anderer Kollege ein. Das ist allerdings noch kein Problem für uns gewesen. Telefonisch versprochen wurde uns "Ich such Ihnen ein paar attraktive Angebote, auch für Sondermodelle, aus." Im Gespräch mit dem Verkäufer war davon nichts zu sehen außer dass er auf der Konfigurationsseite die man selbst zu Hause aufrufen kann, rumklickte und ca.-Aussagen traf. Auf Nachfragen zu speziellen Angeboten für Sondermodelle, hieß es es gäbe keine, was nicht stimmt. Da wir unseren alten Wagen in Zahlung geben wollen und deutlich machten dass wir es eilig haben mit der Bestellung, verblieben wir so, dass wir die Gebrauchtwagenbewertung noch am selben Abend verschickten und spätestens zwei Tage später ein Angebot für unseren "Alten" bekommen sollten. Das ist bis heute, 5 Wochen später, und nach zweimaliger Emailerinnerung nicht passiert!!! Es gab werder ein Nachhaken via Email noch via Telefon seitens des Verkäufers. Anscheinend hat es dieser Händler nicht nötig etwas für sein Geld zu tun. Logischer Weise haben wir bei einem anderen Händler ein wesentlich! günstigeres, vergleichbares Angebot wahrgenommen und bestellt.
Nehmen sich Zeit
Autokauf kam nicht zu Stande
Kein angenehmes Ambiente
Probefahrt nicht erwähnt
Kein Finanzierungsangebot
Garantiebedingungen nicht erwähnt
4.0 von 5
, 31. Oktober 2013
Sehr nettes Team! Auch wenn bei der Lieferung etwas fehlte, hat man eine für beide Seiten befriedigende Lösung gefunden. Lieferzeit war völlig im beschriebenen Umfang. Von mir ganz klar eine Empfehlung und die Gewissheit: mein nächstes Auto kommt wieder vom AZ Matthes.
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Probefahrt nicht erwähnt
Garantiebedingungen nicht erwähnt
4.6 von 5
, 13. September 2013
Guten Tag, wollte hier mal kurz meine Erfahrungen mit dem Autozentrum Matthes in Köln teilen. Nach anfänglichen, nicht gerade wenigen Bedenken gegenüber eines EU-Imports habe ich mich, dank ausreichender Beratung, für einen Kauf entschieden und bereue nichts! Während der Beratung wurde mir zwar weder Kaffee geboten, noch saß ich in einem riesen Glaskasten zwischen unzähligen Neuwagen, kann man aber auch schlecht erwarten, wenn der Kontakt lediglich per Mail und Telefon ablief, dennoch fühlte ich mich in guten Händen! Eine Woche später konnte ich meinen Sportage abholen. Alles in allem wurde ich freundlich und kompetent beraten und der Preis war super! Nächster Kauf steht bald an, definitiv wieder bei Matthes!
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Garantiebedingungen erklärt
Kein angenehmes Ambiente
Probefahrt nicht erwähnt
3.8 von 5
, 27. April 2013
in autoscout24 entdeckte ich einen Kia ceed Vision plus für 12479 € + 530 € Farbzuschlag = 13009 €. Gutes Angebot.Ein sehr netter, stets freundlicher, geduldiger Verkäufer nahm sich viel Zeit für meine Bedenken und Fragen. (deshalb die gute Bewertung oben) Es kam zur Bestellung. Fazit, das Fahrzeug war so nicht mehr zu bekommen, außer von einem anderen Lieferanten ... aber 750 € teurer. Zufällig stieß ich auf das gleiche Fahrzeug mit dem Preis von 13009 € bei Mattes Berlin. Auch hier toller Verkäufer, alle Bedenken ausgeräumt oder halt akzeptiert (siehe Bewertung 11.07.2012 von ProRainy). Es kam zur Bestellung. Ein Tag später enttäuschter Anruf des Verkäufers. Der Chef - Herr M. selbst - lehnt den Verkauf an mich ab, weil ich bereits in Köln einen Kauf gecancelt habe. Ich habe nichts gecancelt, es waren einfach andere Bedingungen. Eine Anfrage um ein Gespräch war nicht möglich, einen Rückruf von Herrn M. bekam ich nicht. Wäre vielleicht wieder eine Preiserhöhung angestanden?
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Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Autokauf kam nicht zu Stande
5.0 von 5
, 17. Februar 2013
Ich habe nur positive Erfahrungen mit diesem Hause gemacht. So wie ich die ganze Sache abgesprochen habe wurde sie auch durchgeführt. Autoanlieferung bis zum Wohnort und die Bezahlung nach der Übergabe-Übernahme des Fahrzeuges. Von mir ein riesen Lob.
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 14. Dezember 2012
Wir wurden vom Autozentrum Matthes jederzeit freundliche und sehr kompetent betreut. Es wurden uns verschiedene Möglichkeiten aufgezeigt und ein sehr gutes Angebot bezogen auf das Preis-/Leistungsverhältnis gemacht. Änderungen wurden sofort berücksichtigt und promt bearbeitet. Die Auslieferung erfolgte zuverlässig und unkompliziert, wir waren rundum zufrieden und würden jederzeit wieder dort kaufen.
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
1.4 von 5
, 11. Juli 2012
Ich hatte mich für einen Ford Fiesta interessiert, der über Autoscout bei ihm 9.499€ kosten sollte. Ich bin dann einfach mal hingefahren und habe nach einem solchen Modell gefragt. Mir wurde dann ein Fiesta präsentiert für 10.999€ und gesagt, an dem Preis könnte man nichts mehr machen. Ich bin dann nach Hause gefahren und habe am nächsten Tag angerufen und gefragt, ob der Fiesta für 9.499€ noch da wäre. Da wurde mir versichert, der wäre noch da. Ich habe mich dann mit dem GLEICHEN! Verkäufer verbinden lassen und gesagt, ich nehme so ein Modell. Dann hieß es auf einmal, der wäre nur in schwarz da und würde 9.999 kosten, wegen schwarz. Ich hab mir dann ein Expose schicken lassen, da hingen hinten dran die AGB. Als ich die las, dachte ich ich bin in versteckte Kamera. Man unterschreibt eine unverbindliche Bestellung Liefertermin ungewiss. Bei Barzahlung möchte der Händler 269,-€ Barzahlungsgebühr. Überweisen muss man 12 Tage im voraus. Kleinstschäden am Auto bei Auslieferung bis 150,-€ soll man selber tragen. Fahrzeugaufbereitung kostet 150,-€ u.v.m. Entscheidet selber, aber lest euch einfach mal seine AGB durch.
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Angenehmes Ambiente
Autokauf kam nicht zu Stande
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