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Erfahrungen (25)

4.5 von 5
, 25. Oktober 2015
Das Preis-Leistungs-Verhältnis des Autohaus Zschernitz stimmt. Herr Rios hat mich sehr kompetent beraten. Von den Angebotsgesprächen über die Einhaltung der Lieferzeit und dem kurzfristig geplanten Radwechsel bis zur Anmeldung hat alles perfekt geklappt. Ich bedanke mich für diesen sehr guten Service und empfehle das Autohaus Zschernitz mit bestem Gewissen weiter.
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Garantiebedingungen erklärt
5.0 von 5
, 25. September 2015
absolut tolles Autohaus, nette Leute, seriöse Abwicklung, auf jeden Fall weiterzuempfehlen. Ein großes Dankeschön an Herrn Rios.
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
4.9 von 5
, 20. September 2015
Ich habe bereits zwei Gebrauchtfahrzeuge beim Autohaus Zschernitz in Karlsruhe gekauft. Bei beiden Fahrzeugkäufen wurde ich kompetent und freundlich beraten. Meine Fragen wurden ausführlich beantwortet, auch die Probefahrt konnte gleich durchgeführt werden. Hier möchte ich mich nochmals bei Herrn Bäuerle bedanken ! Auch die Inspektionen der Fahrzeuge sowie die Serviceleistungen habe ich beim Autohaus Zschernitz durchführen lassen, zu meiner vollsten Zufriedenheit, auch hier ein Lob an das Service-Team ! Ich kann das Autohaus nur weiterempfehlen...
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
4.9 von 5
, 18. September 2015
professionell und unkompliziert, Probefahrt konnte ohne Termin sofort durchgeführt werden! Ich bedanke mich bei Herrn Rios für diese tolle Beratung und werde das Autohaus Zschernitz immer wieder gerne weiter empfehlen.
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
4.9 von 5
, 16. September 2015
Wir wurden bei der Suche nach einem Gebrauchtwagen durch Herrn Bäuerle kompetent und freundlich beraten. Er informierte uns ausreichend und umfassend. Er hat uns innerhalb kürzester Zeit einen Wagen aus Mannheim nach Karlsruhe organisiert, den wir auch kauften. Einzig die Ausstattung des Wagens hat nicht genau mit der Anzeige übereingestimmt. Aber dafür konnte Herr Bäuerle ja nichts. Zum Ambiete könnte man sagen, es war so angenehm, wie es in einem Container eben sein kann :) Ich werde das Autohaus Zschernitz gerne weiter empfehlen.
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Probefahrt angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 13. September 2015
Wir waren am Freitag den 11.09.2015 beim Autohaus Zschernitz um einen Gebrauchtwagen zu kaufen. Leider war der Ausgewählte Wagen schon verkauft, jedoch wurde uns direkt ein anderes, vom Modell her gleiches Fahrzeug angeboten was genau soviel kostete und sogar eine hochwertigere Ausstattung hat. Nachdem wir uns für das Auto entschieden, haben wurde uns direkt eine Probefahrt angeboten, welche wir gerne in Anspruch nahmen. Zurück von der Probefahrt lag die Entscheidung fest und wir kamen zum geschätlichen Teil. Im Verkaufsbüro fasste der Verkäufer (Herr Bäuerle) nochmals alle Details und Fakten zum Auto zusammen und machte den Kaufvertrag fertig. Insgesamt kann man sagen das man beim Autohaus Zschernitz gut aufgehoben ist. Man wird sehr freundlich und vor allem kompetent beraten. Es ist möglich zu handeln und noch ein paar Extra´s aus dem Angebot rauszuholen und die Abwicklung des Geschäfts läuft reibungslos. Wir können das Autohaus (und natürlich die Angestellten) nur wärmstens empfehlen und werden unseren nächsten wieder bei Zschernitz kaufen!
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 8. September 2015
Ich wurde im Autohaus Zschernitz sehr gut beraten, wurde zuvorkommend bedient und habe mich sehr wohl gefühlt. Ich würde es jederzeit weiterempfehlen.
Nehmen sich Zeit
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
4.8 von 5
, 8. September 2015
Ich bin wirklich begeistert. Tolles Auto und absolut tolle Beratung. Der Berater hat sich noch vor allen Formalitäten Zeit zur genauen Beschreibung des Fahrzeugs genommen. Ich hatte etwas bedenken wegen so vielen neuen Techniken und Ausstattungen. Aber mir wurde alles, sowohl vor dem Kauf und nochmals nach dem Kauf bei der Abholung erklärt. Besser geht's nicht.
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
4.9 von 5
, 8. September 2015
Hab eine Familien Kutsche gekauft. Wurde sehr toll beraten. Er hat sich sehr viel Zeit genommen und mir nach der Profahrt sämtl. Möglichkeiten erklärt, wie ich das Auto finanzieren kann. Würde und werde ganz bestimmt mein nächstes Auto beim Autohaus Zschernitz kaufen und auch allen Freunden zum Kauf hier her schicken!!! Absolut TOP
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
1.9 von 5
, 7. April 2015
Ich habe einen Twingo (Vorführwagen)gekauft, bei diesen wurde uns eine Garantie von 3 Jahren angeboten, diese haben wir abgeschlossen. Da das Auto schon einmal angemeldet war und dann vom AH abgemeldet wurde begann die Garantie ab Erstanmeldung, was uns jedoch keiner sagte. Wir haben das festgestellt vor ca. einer Woche. Als wir das klären wollten, hat das aber niemanden im Service interessiert. Ist hal Schicksal. Zur Technischen Site: Nach einen Jahr machten die Bremse Geräusche, als ich dachte es wird als Garantiefall behandelt, fuhr ich zum AH Zschernitz, dort wurde uns gesagt, dass ist normal und fällt nicht unter Garantie. Wenn wir diese gemacht haben wollen, sollten wir es bezahlen. Letzte Woche stellten wir fest, dass Federn in den Sitzschienen ( im Fahrzeuginnenraum) rosten, also wieder hingefahren. Den Annahmemeister gezeigt, (nach einer Wartezeit von ca. 30 Min.), wurde uns gesagt, es ist Oberflächenrost und fällt nicht unter Garantie. Man will das mit Renault klären, also heute erhielt ich den Anruf, dass es nicht unter Garantie läuft. Ich könnte neue Sitze haben, da es die Federn nicht einzeln gibt. Preis ca. 1600€, für mich. Oder ich soll damit leben. Eigentlich wollte ich mir einen Neuwagen kaufen, das werde ich auch. Aber weder diesr Marke noch bei diesem Händler.Ich kann es nicht empfehlen, von der Technischen Seite her.
Garantiebedingungen nicht erwähnt
Wenig Betreuung nach Kauf
4.9 von 5
, 3. März 2014
An dieser Stelle möchte ich mich ganz herzlich bei Herrn Rios für seine freundliche, kompetente Beratung bedanken, die uns schlussendlich zu einem Kauf eines gebrauchten Opel Astra überzeugte. Meine Frau und ich hatten ein paar spezielle Wünsche die unser neuer (jedoch gebrauchter) erfüllen sollte. Unter anderem Austattungspunkte wie Xenon, Navigation und Sitzheizung im speziellen. Und wenn möglich sollte der Wagen in einer Sportausführung sein.. Das waren auch die Punkte die wir in anderen Opel Autohäusern ( zwei an der Zahl) den Verkäufern genannt hatten. Nur bekamen wir bei diesen Verkäufern eine klare Abfuhr. Wir haben solche Fahrzeuge momentan nicht verfügbar, bzw. bei einem davon sogar die Aussage, schauen Sie doch in mobile.de nach :-( Völlig überrascht verliesen wir diese Autohäuser und sind Samstags nach Karlsruhe gefahren (ca. 50 Kilometer von uns entfernt) in der Hoffnung das uns da weiter geholfen wird!? Was hier folgte, war auf Deutsch gesagt pure Kompetenz gepaart mit einmaliger Freundlichkeit. Herr Rios filterte uns laut seiner Aussage einen passenden Wagen in einer Jungwagenbörse innerhalb von nur kürzester Zeit heraus, der sämtliche Ausstattungspunkte aufwies die wir uns vorgestellt hatten. Sogar in unserer Wunschfarbe :-) wir waren echt sprachlos... Keine zehn Minuten nachdem wir Herr Rios kennen gelernt hatten hat er unsere vierteljährige Fahrzeugsuche beendet. Nach einer Probefahrt mit einem anderen Opel Astra (gleiche Motorisierung) hatten wir uns gleich entschlossen zu kaufen. Auch wenn der Wagen leicht über unserem Budget war. Aber auch hier gab uns Herr Rios noch die Möglichkeit einer Teilfinanzierung. Schlussendlich wollten wir uns eigentlich nur ganz herzlich beim Autohaus Zschernitz und speziell bei Herrn Rios bedanken und werden mit Sicherheit auch Freunde, Bekannte Ihr Autohaus weiter empfehlen. Herzliche Grüße
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
1.2 von 5
, 12. Januar 2014
Ich war im November 2013 auf der suche nach einem Skoda Fabia mit einer Tageszulassung und habe im Internet die Anzeige vom Autohaus Zschernitz in Karlsruhe gefunden und bin auch gleich hin gefahren um mir das Auto anzuschauen, der Verkäufer war nett, aber man musste ihm alles aus der Nase ziehen, wie z.B. bei der Garantie, da ich nicht in der Nähe wohne und es für mich ungeschickt gewesen wäre, wenn ich bei Problemen nach Karlsruhe fahren müsste. Ich bekam darauf zwar Antworten, aber der Verkäufer hat von alleine nichts erzählt. Im Nachhinein kann ich sagen: Fachwissen gleich Null! Das Problem: Das Auto hatte keine Funk ZV, auf meine Nachfrage hin meinte der Verkäufer, man müsse einfach nur den entsprechenden Schlüssel bestellen und programmieren und damit wäre die Sache erledigt (Kosten ca. 150,-€) - ich war leider so dumm und habe geglaubt, dass der Verkäufer mir die Wahrheit sagt, hat natürlich nicht gestimmt, denn die Zentralverriegelung hat kein Funk und man muss extra Funksensoren einbauen Kosten ca. 350,-€! Das war aber noch nicht alles: Ich warte bis heute, nach mehrmaligen Nachfragen auf die deutschsprachige Bedienungsanleitung, sowie das Serviceheft für mein Auto (da EU-Fahrzeug), welche mir beim Kauf zugesagt wurden. Zu dem wurde mir versprochen, dass ich Verbandskasten und Warndreieck bekomme. Da bei Abholung des Autos die Sommerreifen im Kofferraum lagen konnte ich dies nicht nachprüfen, aber natürlich war beides nicht dabei. Nach mehreren Telefonaten mit dem Verkaufsleiter und dem Verkäufer wurde mir zugesichert, dass sie mir beides zuschicken und natürlich habe ich bis heute nichts erhalten. Mein Fazit: Nie wieder Zschernitz, hier zählt nur der Verkauf, der Rest ist egal!
Autokauf abgeschlossen
Garantiebedingungen erklärt
Sind in Eile
Kein angenehmes Ambiente
Wenig Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 28. September 2013
Ich habe beim Autohaus Zschernitz einen jungen gebrauchten Opel Zafira Tourer gekauft. Ich habe hier schon mehrere Fahrzeuge gekauft und war auch dieses mal wieder sehr zufrieden. Der Service war absolut hervorragend und ich würde jeder Zeit wieder hier ein Fahrzeug kaufen. Nochmal vielen Dank für die gute Beratung und Abwicklung.
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 6. November 2012
Ich habe einen neuen Astra J bei Zschernitz in Karlsruhe gekauft. War sehr zufrieden und würde jeder Zeit wieder dort kaufen. Nochmals vielen Dank.
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 2. Oktober 2012
Aktuell fahre ich einen Insignia Sportstourer CDTi den ich neu beim Autohaus Zschernitz gekauft habe. Ich bin schon seit längerem Kunde bei Autohaus Zschernitz und habe dort schon mehrere gebrauchte und neue Fahrzeuge gekauft. Bei den bisherigen Gesprächen und Beratungen wurde ich sehr zuvorkommend und freundlich bedient. Alle Fragen wurden zu meiner Zufriedenheit geklärt. Probefahrten mit dem "Objekt der Begierde" waren kein Problem. Beim Neuwagen konnte ich auch Probefahrten mit verschiedenen Motorisierungen und Ausstattungen machen. Dies hat mir sehr bei der Auswahl bzw. bei der Konfiguratiion meines Wagens geholfen. Bei den Werkstattterminen gab es bei mir bisher keine nenneswerten Probleme. Ohne dass ich Nachfragen mußte wurde mir ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt. Wenn sich der Werkstattaufenthalt verzögerte wurde ich rechtzeitig informiert und konnte das Ersatzfahrzeug bis zur Fertigstellung meines Wagen behalten. Auf Grund meiner bisherigen Erfahrungen mit dem Autohaus, habe ich mir dort Anfang September einen Neuwagen bestellt und kann es jedem weiter empfehlen.
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
1.1 von 5
, 24. August 2012
Ich kaufte einen Neuwagen, einen Twingo als Sonderangebot. Kaum vier Monate später begannen die Probleme mit diesem Wagen. Es war schon unzählige Male in der Werkstatt, doch seitens denen kommt kein Angebot. Oftmals war es mehrmals wegen desselben Fehlers dort, ich bekam dann aber bei Abholung immer die Antwort: Es ist alles ok. Nach mehreren Anläufen wurden dann die Fehler stets doch gefunden. Das Personal ist teilweise SEHR unfreundlich, man bekommt eine schlechte Beratung und ich als Frau fühle mich dort veräppelt. Keiner findet Zeit mit die Fehler genauer zu schildern. Für einen Leihwagen muss man stets diskutieren, obwohl die Reperaturen stets noch auf Garantie laufen! Rückrufe erhält man sehr unzuverlässig bis gar nicht. Auf Briefe und Emails wurde mir nicht geantwortet, sogar auf Einschreiben per Rückschein kam die erbetene Antwort nicht. Auf mein Anfragen hin sagte man mir: "Wahrscheinlich hat der Postbote selbst unterschrieben!" Kurz und bündig: Ich werde dort kein weiteres Auto kaufen, möchte es dort auch nicht mehr reparieren lassen und kann das Autohaus nicht weiterempfehlen!
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Finanzierung angeboten
Gute Betreuung nach Kauf
Probefahrt nicht erwähnt
Garantiebedingungen nicht erwähnt
4.4 von 5
, 23. August 2012
Habe mir im Autohaus Zschernitz einen Insignia gekauft und wollte mich auf diesem Wege nochmals bei Herrn Merkhoffer für seine Beratung bedanken hat alles gut geklappt. Das Autohaus wurde anscheinend erst neu gebaut und macht einen freundlichen Eindruck, die Parkplatzsuche war etwas anstengend weil viel los war an diesem Tag. Kann das Autohaus weiterempfehlen.
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 25. April 2012
Autohaus Zschernitz, Ottostraße 10, Karlsruhe Ich habe Anfang April beim Autohaus Zschernitz angerufen und mich hinsichtlich des Modells CHEVROLET CRUZE LTZ beraten lassen. Des Weiteren habe ich mir, bei diesem Telefonat, ein Angebiot machen lassen und bin am nächsten Tag unterschreiben gegangen. Ich wurde vom Verkäufer, Herrn Ruehle, freundlichst und auch zuvorkommend empfangen. Das persönliche Gespräch war noch besser wie das ohnehin nette und freundliche Gespräch am Telefon. Ich wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit beraten und mir wurden alle Möglichkeiten hinsichtlich Barkauf, Finanzierung oder Leasing erklärt. Ich habe mich sehr wohl gefühlt in diesem Autohaus. Heute ( 23.04.2012 ) habe ich endich mein Auto abgeholt. Herr Ruehle nahm sich Zeit erklärte mir alles an meinem Auto und ging auf etwaige Wünsche sofort ein, wie z.b. Freisprecheinrichtung. Es hat mir sehr viel Spass gemacht bei diesem Autohaus mein Fahrzeug zu kaufen. Ich kann diese Firma und vorallem die Angestellten und Herrn Ruehle selbst wärmstens empfehlen. Auf jedenfall wird das nicht das letze Fahrzeug sein welches ich bei diesem Autohaus gekauft habe. Ich habe und werde dieses Autohaus weiterempfehlen. Liebe Mitarbeiter des Autohauses Zschernitz in Karlsruhe, Ottostrasse 10, macht weiter so. Vielen Dank
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
4.5 von 5
, 19. Februar 2012
wir haben uns im Autohaus Zschernitz den neuen Zafira Tourer gekauft nochmals vielen Dank für die Beratung und den freundlichen Kontakt weiter so
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
4.6 von 5
, 28. Juni 2011
habe im Mai 2011 den neuen Meriva im Autohaus Zschernitz gekauft - hat alles zu meiner Zufriedenheit geklappt - weiter so
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
2.0 von 5
, 31. Januar 2011
... erstmal zum Geschehen... Ich hatte vor Kurzem einen Termin im besagten Autohaus und war mit der Beratung auch sehr zufrieden. Nun kam es aber so, dass ich aufgrund der Entfernung das ausgewählte Fahrzeug bei einem anderen Händler bestellt habe. Um den Verkäufer nicht anlügen zu müssen, teilte ich ihm das auch mit. Ich muss dazu sagen, dass die Bestellung des Autos rein aus Entfernungsgründen bei einem anderen Autohaus getätigt wurde. Auf diese Aussage wurde ich von dem Verkäufer in einer Art und Weise abserviert, dass es mir regelrecht die Sprache verschlagen hat. Das zeigt mal wieder, dass man nur solange freundlich behandelt wird, wie der Verkäufer seine Chance wittert. Nach diesem Telefonat ist dieses Autohaus natürlich auch für anstehende Servicearbeiten gestorben. Auch kann oh dieses Autohaus nicht weiter empfehlen, da so ein Verhalten auf die Art und Weise der Verkaufs- und Arbeitsmoral schließen lässt. Fairer Weise erspare ich es dem Verkäufer, dass sein Name hier erwähnt wird.
Nehmen sich Zeit
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Autokauf kam nicht zu Stande
Wenig Betreuung nach Kauf
1.1 von 5
, 31. Dezember 2010
Wir sind mit der Entscheidung, einen neuen PKW zu kaufen in besagtes Autohaus gegangen. Zunächst haben wir uns diverse Modelle angesehen - in den ersten 30 min. unseres Aufenthalts sah man allerlei Verkäufer, allerdings sah keiner davon sich motiviert, die potentiellen Käufer auch nur anzusprechen. Wir sind dann an die Information gegangen, wo uns eine Dame zunächst sehr freundlich fragte, ob wir einen Kaffee haben wollen und uns setzen, sie rufe nun einen Kollegen und wir würden in 10-15 min. bedient. Wir haben ca. 35 min gewartet, dann bin ich aufgestanden und gegangen. Die Dame an der Information fragte meinen Freund in einem genervten Ton, ob wir denn "schon" gehen würden. Als mein Freund dies bejahte, verdrehte sie die Augen. Das hat weder einen besonders positiven, noch einen besonders kompetenten Eindruck hinterlassen. Am darauf folgenden Tag rief ich dort an um einen Termin für einen Kauf zu vereinbaren. Ich hatte einen Herrn am Telefon, der auf meine Kaufanfrage hin zu lachen begann (?!). Nun gehe ich einmal davon aus, dass weder meine Stimme noch meine Wortwahl dämlich sind, also fragte ich ihn, warum er denn lacht - er war nicht dazu in der Lage, professionell auf meine Frage zu antworten. Mein Fazit: Inkompetentes Personal, das nicht besonders geschult zu sein scheint und eigentlich im Kundenkontakt fehl am Platz.
Sind in Eile
Autokauf kam nicht zu Stande
Kein Finanzierungsangebot
Garantiebedingungen nicht erwähnt
Wenig Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 4. April 2009
mein veräufer war außerordentlich hilfsbereit und ist auf all meine fragen eingegangen. ich hatte den eindruck dass in diesem autohaus gerne gearbeitet wird auch die anderen mitarbeiter waren äußerst freundlich.
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Garantiebedingungen erklärt
5.0 von 5
, 3. April 2009
Habe mich hier sehr wohl gefühlt. Vor allem wie auf mich eingegangen wurde war sehr angenehm. Auch der spätere Service war toll. Die Menschen in diesem Autohaus sind sehr zuvorkommend.
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
3.8 von 5
, 5. April 2008
Ich kenne bisher kein Autohaus das den Weg vom (betriebseigenen) Parkplatz zum Arbeitsplatz des Kfz-Mechanikers berechnet.Bei Zschernitz kostet das stolze 15 Euro ! Eine Unverschämtheit die hoffentlich keine Kreise zieht ! Kurt