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Erfahrungen (3)

1.1 von 5
, 8. April 2013
Nun ich möchte kurz und knapp meine Erfahrung, die ich bei Autohause Hermes in Hattingen gemacht habe, berichten. Ich habe mir einen Gebrauchtwagen gekauft. Bei dem Kauf wurden einige Mängel „scheinbar“ behoben. Nach ca. 2 Monaten leuchtete die Motorkontrollleuchte. Hin zur Werkstatt. Junior Hermes meinte, dass dies ab und an mal vorkommen kann. Der Fehlerspeicher wurde gelöscht und das war’s. Die nächsten Probleme kamen. Quietschen aus allen Ecken und Enden. Wie bei allen malen davor, sei bei der Marke üblich (Auto hatte wohlgemerkt 40000 KM gelaufen). Die Bremsen wurden vor dem Kauf neu gemacht. Ein quietschen von Bremsen habe ich so noch nicht einmal bei Autos aus dem Jahr 79 gehört. Dort wurde mir gesagt es kann sein, dass sich ein Stein in der Bremsscheibe verfangen hat. Bremsbeläge wurden wohl ausgebaut. Quietschen weiterhin vorhanden. So laut, dass Autos die neben mir fuhren mich komisch angeschaut haben. Kurz bevor das Auto aus der Gewährleistung gekommen ist, wieder die Motorkontrollleuchte. Dasselbe Spielchen. Ist normal, kann vorkommen. 1 Monat nach dem ich aus der Gewährleistung war blieb mein Auto Komplet stehen. Grund hierfür waren mehrere defekte Zündspülen und die Elektronik dahinter. Musste dies in eine anderen Stadt erneuern lassen, kosten hierfür 300,00 €. Laut Werkstatt war dieser Fehler bereits längerer Zeit im Fehlerspeicher. So nach weiteren 2 Monaten, Kupplung kaputt. Ich zu Hermes mit denen gesprochen, habe versucht den zu erklären, dass ich bereits einen Schaden davor hatte der womöglich schon früher erkennbar gewesen sei! Kostenvoranschlag von Hermes 450 Euro, für den Einbau der Kupplung, Rücknehmer etc!!! Als ich den Preis gehört habe, habe ich nochmals betont, dass ich den Preis nicht fair finde und meiner Meinung nach einem Kunden der solche Probleme mit seinem Gebrauchtwagen gemacht hat entgegen kommen könnte! Nun das haben Sie gemacht, 50,00 € erlass. Daraufhin habe ich gesagt, dass ich eine Straße weiter gehe und mir dort einen Preis einhole. Gesagt getan, dort wurde es mir für 250,00 Euro angeboten! Kupplung von Sachs und keine Hinterhofwerkstatt! Liebes Hermes Team, Service ist in der heutigen Zeit, bei der Konkurrenz ein Stichwort, welches Sie nicht außer Acht lassen sollten! Die Vorgehensweise wie ich Sie bei Ihnen erlebt habe, kenne ich so nicht! Nun sagen wir mal so, ich bin in einem Alter, wo ich noch sicherlich das ein oder andere Auto kaufen werde aber eins kann ich Ihnen versprechen, mich meine Freunde, Bekannte, Verwandte etc. werden Sie womöglich nie in Ihrem Autohaus als Kunden sehen! Meine Empfehlung an mögliche Kunden, zwei Mal überlegen, ob es Hermes Hattingen sein sollte!
Autokauf abgeschlossen
Probefahrt angeboten
Sind in Eile
Kein angenehmes Ambiente
Garantiebedingungen nicht erwähnt
Wenig Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 1. März 2012
Ich habe einen gebrauchten Ford Mondeo gekauft und bin nach Beseitigung einiger kleiner Mängel sehr zufrieden bisher. Besonders möchte ich Martin Hermes, Karsten Hermes mit Mojo und Jürgen Götte mit Sammy danken. Rainer Sommer
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 19. September 2008
Guten morgen! Also wenn ich das Geld zusammen bekomme dann kommt nur dieses Autohaus in Frage. Mit meinem Auto war ich schon ein paar mal da in der Werkstatt und sie mußten die Kastanien aus dem Feuer holen,weil es das Autohaus Podlech nicht auf die Reihe bekommen hat. Sehr freundliches,fachlich kompetentes und zuvorkommendes Personal.Da stimmen noch Preis und Leistung! Macht weiter so!!!!!!! Danke!!!!!!!!!