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Kfz-Reparatur

Erfahrungen (135)

3.8 von 5
, 27. Juni 2016
Wir wohnen ca 500 Km von Berlin entfernt und hat uns ein Auto in Autohaus Royal ,sehr gut gefallen wegen dem Zustand und der Pflege und vor allem preislich war es gut , mindestens in Vergleich zu anderen Händlern . Wir konnten telefonisch uns sehr gut mit dem Personal verständigen, und einen Kauf vereinbaren , nachdem ein Freund von uns in Berlin das Auto persönlich gesehen hat . Alles war möglich dank den Zusammenarbeit und Freundlichkeit des Personals , vor allen von dem Verkäufer Herr Osman Yzibagi , der war am Telefon stets sehr nett und zuvorkommend, er hat uns sogar von Bahnhof abgeholt. Ich persönlich schätze seine Freundlichkeit und seine Kompetenz . Auf jeden Fall bin ich mit diesem Autohaus und Herrn Osman Yazibagi zufrieden und lohnt sich in die Webseite des Hauses an zu schauen , wenn man ein gute Auto sucht
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4.2 von 5
, 10. Mai 2016
Wir haben letztes Jahr einen CLS 500 SB beim Autohaus Royal gekauft - wir sind gut beraten worden, das Fahrzeug hat genau unseren Vorstellungen entsprochen, da hat sich auch die weite Anfahrt aus Bayern gelohnt. Vielen Dank nochmal an Herrn Lapakis, liebe Grüße Familie Schlegel
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Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 26. November 2015
Sehr geehrte Damen und Herren! Wir haben in Ihrem Autohaus den Mercedes B Klasse gekauft. Für uns ist dieses Auto kein Gebrauchsgegenstand, sondern Luxus der besonderen Art. Wir möchten uns hiermit recht herzlich für die sehr gute Beratung, für das Einfühlungsvermögen das uns als Kunden entgegen gebracht wurde und für die Beantwortung der vielen Fragen bei Ihnen bedanken.
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Angenehmes Ambiente
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Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 23. November 2015
Sehr geehrtes Autohaus-Royal Team, wir sind so froh, die 90 km Anfahrt auf uns genommen zu haben, um unseren neuen Gebrauchten bei Ihnen zu kaufen. Wir sind noch nie in einem Autohaus so nett empfangen und beraten worden. Vielen herzlichen Dank. Hier ist wirklich der Kunde König.
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Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 18. November 2015
Ich fühle mich bei Autohaus Royal gut aufgehoben, weil man sehr auf meine Bedürfnisse eingeht. Auch nach Kaufabschluß hat man dort noch ein offenes Ohr für etwaige Fragen. Einfach klasse! Ich werde stets wieder bei Autohaus Royal kaufen. Gerne empfehle ich Sie weiter.
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Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 17. November 2015
Sehr geehrte Damen und Herren, im Oktober dieses Jahres habe ich für den Kauf des B 180 entschieden. Die Beratung und Vorstellung, sowie die Auslieferung des Fahrzeuges, erfolgte durch Ihr Mitarbeiter Herr Schock. Auf diesem Wege möchte ich mich bei Ihrem Mitarbeiter, Herr Schock für seine freundliche, serviceorientierte und aufgeschlossene Beratung, sowie für die Übergabe und Auslieferung meines Fahrzeuges bedanken.
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Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 14. November 2015
Liebes Autohaus Royal, hiermit möchte ich mich nochmals für die kompetente und fachmännische Abwicklung, sowie für die angenehme Übergabe des C 350 CDI in Ihrem Hause bedanken. Bei einem neuen Bedarf werde ich mich wieder an Sie wenden. Auch werde ich das Autohaus Royal weiterempfehlen. Ich wünsche Ihnen und dem Autohaus Royal für die Zukunft viel Erfolg!
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Gute Betreuung nach Kauf
3.6 von 5
, 11. November 2015
Ich habe im August 2015 einen Wagen dort erstanden, so viel vorweg (er ist noch keine volle drei Monate alt). Das Autohaus macht einen guten Eindruck, leider gibt es den Punkt nicht, den ich zu bemängeln habe: QUALITÄT im Gesamten. Ich durfte für 10 Minuten Probefahren, während der Verkäufer neben mir saß. In einem Zweisitzer unpraktisch, da ich meinen Mann gerne neben mir gehabt hätte. Dennoch musste ich unterschreiben, dass ich 2.500 EUR Selbstbeteiligung bezahle, wenn ein Schaden zustößt. Ich hätte den Wagen auch um die paar Striche nachgetankt, aber nein, das ist scheinbar nicht gewünscht. Mein Mann machte anschließend mit dem Verkäufer ebenfalls eine Probefahrt... Preisverhandlungen gibt es keine, die Preise sind fest, da wird auch nicht lange diskutiert, dort ändert sich dann auch der Ton, leicht. Als es um die Unterzeichnung des Vertrages ging, denn ich wollte DIESEN bestimmten Wagen, leider nur in diesem Autohaus in der Art und Ausstattung, war unter dem Punkt 'Ausstattung' keine Aufzählung. Ich verlangte danach, da ich weder Sitzheizung ausprobiert hatte, noch Regensensor bei 40 Grad und Sonnenschein - aber ich muss doch Gewissheit haben, dass das Geld, das ich für die entsprechende Ausstattung bezahle auch tatsächlich vorhanden ist und irgendwo notiert, wenn die Anzeige im Internet gelöscht wird. Der Verkäufer weigerte sich und 'drohte', er müsse nun den Leiter anrufen, welcher ihm sagte, er soll die Ausstattung aufzählen, wenn er selbst dafür gerade stehen könne, dass diese tatsächlich im Auto verbaut sei. Der Verkäufer lächelte und sagte zu seinem Chef, da brauche ich ja drei Stunden um alles durchzutesten - der Chef dazu, JOAH. Der Verkäufer wollte es erst nicht machen, tat es dann aber doch, nachdem ich sagte, ohne diesen Zusatz, sehe er und das Autohaus kein Geld von mir (logisch, oder?!). Er kopierte alles genervt und fügte es in diesen Vertrag ein. Es wurden einige Änderungen vorgenommen, gratis und von besserer Qualität, als ursprünglich abgesprochen - das muss ich zugeben, fand ich klasse. Ich fuhr megaglücklich vom Hof. Wir fuhren das Auto von Berlin ab nach Hamburg aus um bei 'unbegrenzt' zu schauen, was so geht. Mein Auto musste nach einer Woche wieder hingebracht, die nebenan liegende Werkstatt, welche getrennt vom Autohaus arbeitet (natürlich!) hatte 10 Tage meinen Wagen um zu schauen, warum der Motor plötzlich so unruhig liefe. Das gesamte Fahrzeug wackelt und schüttelt sich... Die Werkstatt hatte den Fehlerspeicher des Wagens gelöscht und nun gab es also keinen Fehler mehr, den die beheben könnten - ich bekam den Wagen rüttelnd wieder. Nun war ich bei einer deutschen Mercedes Benz Werkstatt und dort wurde mich nach einem Tag mitgeteilt, worin der Fehler liegt, aber dass das nur von einer Mercedes Vertragswerkstatt behoben werden kann, da der Wagen anschließend neu angelernt werden muss, bezogen auf die Zuspritzung. Aktuell geht es darum, wer übernimmt diese Kosten? Ich liege noch in der gesetzlichen Garantie. Das Autohaus sagt, nee nee, bring den Wagen mal wieder hierher unsere Werkstatt wird damit schon was anzufangen wissen - oh ja, wie beruhigend.... Termin ist in zwei Wochen.
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Garantiebedingungen nicht erwähnt
5.0 von 5
, 11. November 2015
Ich war wirklich überrascht von der erstklassigen Betreuung in diesem Autohaus. Ich kann Autohaus Royal nur weiterempfehlen. Endlich mal ein herausragendes Beispiel, dass in Deutschland der Service Gedanke zumindest von diesem Unternehmen groß geschrieben wird und ich als Kunde habe mich perfekt beraten und betreut gefühlt. Weiter so!
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Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 10. November 2015
Alles wurde sehr korrekt abgewickelt und es gibt auch nicht einen negativen Punkt zu erwähnen! Ich werde das Autohaus Royal weiter empfehlen
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Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 9. November 2015
Das ist mein Autohaus! Flexibel bei meinem Terminvorschlag; ausgezeichnete Beratung und Betreuung. Super Service. Kann ich nur weiter empfehlen.
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Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 6. November 2015
Das Autohaus Royal in Berlin ist ein sehr gepflegtes und ordentliches Autohaus welchen einen sehr guten Eindruck hinterlässt. Die Mitarbeiter sind durch die Bank weg sehr freundlich und zuvorkommend. Für jedes Problem gibt es eine Lösung. Das Wort geht nicht gibt es in diesem Haus nicht. Es wird auch auf die Bedürfnisse des Kunden eingegangen. Ich habe bereits das zweite Fahrzeug gekauft und ich empfehle dieses Autohaus mit guten Gewissen weiter.
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Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 5. November 2015
Habe vor kurzem einen Freund auf Grund der guten Erfahrungsberichte hier im Forum dort hingeschickt. Er war hochzufrieden. Der Termin für die Probefahrt wurde perfekt eingehalten und die Beratung war kompetent und sehr freundlich.
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Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 4. November 2015
Ich habe einen Q5 beim Autohaus Royal gekauft. Würde das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen, weil: Guter Preis Super Beratung (kompetent, sehr freundlich) Flexibilität und Kundenorientierung (persönliche Beratung war auch außerhalb der Geschäftszeiten möglich) ... und das findet man nicht überall. Steffen B.
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Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 3. November 2015
Das Autohaus Royal ist vorbehaltlos zu empfehlen. Die Abwicklung erfolgt völlig reibungslos und die Preise der Fahrzeuge sind absolut fair. Die Beratung ist kompetent und vor allem sehr freundlich und zuvorkommend.
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Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 2. November 2015
Hallo, das Autohaus Royal ist zu 1000 % zu empfehlen. Super nette Leute, unkomplizierte Abwicklung, immer bereit Fragen, auch die ungewöhnlichsten Fragen, lieb und freundlich und kompetent zu beantworten. Nie wieder ein anderes Autohaus! SUPER EMPFEHLENSWERT!!!!!
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Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 31. Oktober 2015
Wir haben huete unseren Audi A6 Avant abgeholt. So wünscht man sich einen Autokauf. - Günstiger Preis - Normaler Vertrag ohne Anzahlung - Abholung am Bahnhof - Korrekte Übergabe und Einweisung - Guter Kaffee Fazit: Alles Super
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Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 29. Oktober 2015
Wir haben gestern unseren Mercedes ML 350 CDI persönlich bei Autohaus Royal abgeholt. Da an dieser Stelle schon so viel positives berichtet wurde möchte ich mich kurz fassen. Freundlich, fachlich kompetent und sehr kundenorientiert. Ich kann und werde das Autohaus Royal weiterempfehlen. Danke! Schöne Grüsse aus dem Schwabenland.
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Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 28. Oktober 2015
Auf das Autohaus Royal bin ich über Mobile.de aufmerksam geworden. Da wir uns familiär vergrößern, fiel unsere Wahl auf einen Passat Kombi. Verglichen mit anderen Händlern haben wir fast ca. 25% gespart. Gezahlt habe ich den Kaufpreis über Banküberweisung, vor Übergabe des Fahrzeuges. Alles ohne Probleme, ohne Überraschnungen. Die Anmeldung des Fahrzeuges lief ebenfalls reibungslos.
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Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 27. Oktober 2015
Das Autohaus Royal war für mich zunächst einmal eines von vielen Anbieter über das Internet. Ich habe mich für Das Autohaus Royal entschieden, weil ich dort das günstigste Angebot bekam und man mir die Inzahlungnahme unseres Gebrauchtfahrzeugs zu einem guten Preis anbot. Dabei ergaben sich dann allerdings die glücklicherweise einzigen Problem: Der Verkäufer hatte mir für unser Auto nach Foto und Beschreibung 9000€ angeboten. Nachdem ich mein Auto vorgeführt habe und einen Durchsicht von der Werstatt gemacht wurde, stellte man einige Mängel fest und die Inzahlung war nur noch 8000€. Ich war kurz davor, die Kaufverhandlungen abzubrechen. Aber wir konnten uns noch einigen, nämlich 8500€. Auf jeden Fall kann ich das Autohaus Royal unbedenklich weiter empfehlen. Alles läuft korrekt und professionell ab. Man wird auf Wunsch vom Bahnhof abgeholt, die Fahrzeugbedienung wird ausführlich und ohne Zeitdruck erklärt.
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Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 24. Oktober 2015
Super nette Beratung! Herr Elmas hat mich während der gesamten Abwicklung, von der Bestellung bis zur Auslieferung, sehr nett, zuvorkommend und kompetent betreut. Es hat alles super geklappt. Die Abwicklung erfolgte hauptsächlich über Telefon bzw. per Fax. Ausschließlich die Übergabe des Fahrzeugs und Kaufvertragsunterschrift erfolgte persönlich. Das Auto war pünktlich zur Auslieferungsdatum fertig und die vorherige Bereitstellung der Papiere zwecks Zulassung des Fahrzeugs bei mir vor Ort klappte reibungslos. Kann ich nur empfehlen!
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Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 23. Oktober 2015
Habe meinen BMW diese Woche nach nur 1 Woche Wartezeit in Epmpfang nehmen können. Der Service in diesem Haus ist sehr angenehm. Kompetente Beratung und Abwicklung. Einige freundlich kurze Erklärungen zur Funktion der einzelnen Komponeten rundete die Abholung angenehm ab. Leider war es dem Autohaus Royal, wie wohl aber auch anderswo, nicht möglich einen festen Liefertermin zu nennen, aber nun ist er ja da! Abschließend kann ich nur sagen, dass das Preis-Leistungsverhältnis absolut spitze ist. Ich würde wahrscheinlich wieder dort kaufen, auch wenn der Händler nicht gerade um die Ecke ist.
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Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 22. Oktober 2015
Ich bin wirklich erstaunt, wie freundlich und flexibel die Mitarbeiter dort sind. Habe mir vor Kurzem einen Gebrauchtwagen dort gekauft (VW Passat) und es ging reibungslos von Statten. Da ich leider unter der Woche verhindert bin, dort alles zu regeln, konnte ich mit Herr Schock per eMail und Telefon abhandeln. Ich fühlte mich dort wirklich gut aufgehoben und beraten. Per Zufall habe ich erfahren, dass es nicht nur mir so ging, sondern auch weiteren Bekannten, die sich unabhängig von meinem Kontakt, dort ebenfalls Fahrzeuge gekauft haben. Alles in allen bin ich sehr zufrieden mit dem Autohaus.
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Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 19. Oktober 2015
Ich war auf der Suche nach einem Gebrauchtwagen und bin über AutoScout24.de sowie Mobile.de auf das Autohaus Royal aufmerksam geworden. Der Verkäufer war bereits beim ersten telefonischen Kontakt sehr freundlich und bot auch die Inzahlungnahme meines zu diesem Zeitpunkt knapp 2 Jahre alten VW Golf VI an. Gewiss, der angebotene Preis war geringer, als ich ihn später privat verkauft habe.Die erste Probefahrt war sehr einfach und unkompliziert möglich. Da von dem ins Auge gefassten Typ insgesamt drei Fahrzeuge mit leicht variierender Ausstattung und Laufleistung dort zur Verfügung standen, habe ich alle möglichen Fahrzeuge zur Probe fahren können. Auch dies wurde sehr zuvorkommend und in einer sehr netten Weise ermöglicht! Nach Auswahl des letztlich dann auch gekauften Fahrzeuges überprüfte ich die entsprechender Ausstattung. Auch hier waren keine Unstimmigkeiten zu erkennen. Die Verkaufsverhandlungen führte ich nicht großartig, da ich zwei gleiche Fahrzeuge bei anderen Händlern in Berlin-Brandenburg zuvor bereits Probe gefahren hatte - diese aber min. 2000 EUR teurer und zum Teil eine höhere Laufleistung aufwiesen. Somit war ich mit dem aufgerufenen Preis zufrieden. Die Inspektion wurde inkl. Ölwechsel und anstehender Arbeiten noch durchgeführt. Auch hier herrschte stets eine sehr freundliche und kundenorientierte Atmosphäre. Bei der Übergabe nahm sich der Verkäufer eine komplette Stunde Zeit für die entsprechende Erläuterung und Einweisung in das Fahrzeug. Bis heute kann ich mich direkt an das Autohaus telefonisch bei Fragen wenden, die weiterhin sehr freundlich beantwortet werden.
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Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 17. Oktober 2015
Meine Ansprüche waren hoch sowohl an mein zukünftiges Auto als auch an den Verkäufer. Ich bin auf das Autohaus Royal aufmerksam geworden durch die vielen Angebote bei mobile.de. Es fing bereits unkompliziert an. Ich bekam den Schlüssel für den Wagen und ich checkte diesen gründlich durch. Ich konnte mir den Wagen ganz in Ruhe anschauen und machte anschliessend eine ausgiebige Probefahrt. Der Wagen war, soweit ich beurteilen konnte top, innen sowie außen. Herr Nguyen hat sich für mich und meine Fragen viel Zeit genommen und mich kompetent beraten. Ich hatte von Anfang an ein gutes Gefühl und fühlte mich hier gut aufgehoben! Das ist kein Händler, welcher schnell seine Autos einfach nur los werden will. Ihm ist es noch wichtig, dass sein Kunde zufrieden vom Hof fährt und mit seinem Auto glücklich ist. Selbst nachdem ein paar Tage die Motorkontrollleuchte blinkte, bekam ich sofort Hilfe. Es war nur ein defekter Filter und wurde aus Kulanz ersetzt. Für diese Zeit bekam ich kostenfrei einen Leihwagen zur Verfügung gestellt. Fazit, ein besserer Autohändler hätte mir als "Skeptikerin" nicht passieren können. Ich kann ihn sehr weiter empfehlen und ich würde mein nächstes Auto wieder bei ihm kaufen.
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Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 15. Oktober 2015
Ich war mit dem Kauf beim Autohaus Royal sehr zufrieden. Eine Beratung über Auto, Finanzierung und Verkauf liefen sehr kompetent ab. Auch nach einer Panne, gleich nach dem Kauf, standen sie zu ihren Gewährleistungen. Auch bei jeglichen anderen Fragen oder Hilfen, sind sie sofort bereit zur Hilfe.
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Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 14. Oktober 2015
Wurde sehr gut beraten. Man hat sich für mich Zeit genommen und ein aufklärendes Gespräch geführt. Ich habe mich nicht gleich entschieden, eine Nacht darüber geschlafen und nächsten Tag zugeschlagen. Ich habe zwar nicht den preiswertesten Wagen gekauft, habe aber in dieses Autohaus vertrauen, weil mir Beständigkeit, Bedienbarkeit und Ansprechbarkeit wichtiger sind, als bei anderen Händler möglicherweise ein paar Euro zu sparen.
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Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 10. Oktober 2015
Hallo, wir haben uns beim Autohaus Royal einen Audi A6 gekauft. Der Verkäufer war sehr nett und hilfsbereit, ebenso sein ganzes Team.Wir bekamen alle nötigen Infos zu dem Wagen, haben diesen auch Probe fahren dürfen und als wir dann ein Klappern vorne bemerkten, wurde der Wagen nochmals genau geprüft .Es wurde eine defekte Koppelstange festgestellt. Diese wurde auf Kosten vom Autohaus Royal erneuert. Als ich den Audi wegen eben dieser Koppelstange ablieferte, wurde ich sehr freundlich behandelt, es wurde mir Kaffee und angeboten zu warten. Beim Kauf konnten wir unseren "Alten" Inzahlung geben und dadurch wurde der Audi auch noch ein gutes "Stück" günstiger. Der TÜV und die kleine Wartung wurden auch gestellt. Das Einzige was wir vor Vorfreude auf den Audi ungeduldigen Menschen abwarten mussten war, daß wir den Wagen erst nach 1 Woche bekamen, obwohl wir bar bezahlt hatten. Aber das war es wert! FAZIT: Wir sind sehr zufrieden und würden dieses Autohaus jederzeit weiterempfehlen.
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Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 8. Oktober 2015
Ich als Berliner werde ja quasi mit Autohäusern "überschüttet". Daher habe ich recht lange nach einem vertrauenswürdigen Autohaus gesucht und bin mit dem Autohaus Royal belohnt worden. Nach wenigen Minuten auf dem Gelände kam ein freundlicher Mitarbeiter auf mich zu um meine Fragen zu klären, meine Fragen konnte er auch ohne Probleme und mir verständlich, bei einem Café beantworten und mir ein sicheres Gefühl beim Kauf vermitteln. Das Wort juristisch fiel so oft weil mir ausführlich der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie erklärt wurde. Ich entschloss mich dann für den Kauf des Autos wo mir auch ohne "schnörkelei" alles weitere ausführlich und kompetent erklärt wurde. Das Auto läuft problemlos und mein nächstes Auto wird definitiv auch wieder im Autohaus Royal gekauft ;D
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Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 30. September 2015
Herr Volodin vom AH Royal war super freundlich und die Anfragen per Mail wurden total ratzfatz und zufriedenstellend beantwortet!!! Haben deshalb samstags die knapp 600km auf uns genommen und das Auto nach Besichtigung und Probefahrt sofort gekauft und mitgenommen. Perfekt! Das Fahrzeug wurde sofort aufbereitet und kleine Mängeln wurden auch direkt beseitigt. Zwar wurde nach hinein noch einige Kleinigkeiten festgestellt, doch durch die schnelle Abwicklung von dem Kundendienst, war das Auto wieder in top Zustand!
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Gute Betreuung nach Kauf
4.9 von 5
, 26. September 2015
Ein Vorzeige-Autohaus ! Hier ist der Kunde wirklich König. Nicht nur, dass die Auswahl an Markengebrauchtwagen riesig ist, auch das Ambiente (Kaffee, gemütlichen Fernsehecke) und die freundliche kompetente Beratung stimmen. Man merkt, dass die Berater ihren Job lieben. Auf die Berater ist Verlass, bei der Terminvereinbarung und auch bei der Reservierung über mobile.de. Aus Erfahrung kann ich sagen, dass das so nicht überall üblich ist. Da wird trotz Reservierung das gewünschte Fahrzeug anderweitig verkauft - Hauptsache schneller Umsatz. Neuer TÜV, Ausstattung mit diversem Zubehör, Entgegenkommen bei den Garantie-Bedingungen - alles für einen zufriedenen Autokauf und glücklichen Kunden. Weiter so, habe Euch schon weiterempfohlen. Schade, dass Ihr so weit weg seid !
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Kein angenehmes Ambiente
5.0 von 5
, 25. September 2015
Wir waren auf der Suche nach einem Audi A6 Avant,durch diverse Recherchen im Internet fiel uns das AH Royal mit seinem wirklich unschlagbaren Preis-Leistungsverhältnis und Vielfalt auf. Also entschieden wir uns vor Ort einmal die Angebote unter die Lupe zu nehmen, vorab per Mail in nettem Kontakt einen Termin vereinbart und los ging es nach Berlin. Dort angekommen waren wir erstmal sehr überrascht über die Größe und Auswahl. Trotz der vielen Kundschaft wurden wir sehr schnell und höflich bedient. Wir haben den Schlüssel bekommen und haben eine Probefahrt gemacht. Nachdem diese zu Ende war schauten wir uns die weiteren A6 Avant an und wollten noch einen zweiten Probe fahren. Nachdem wir uns entschieden hatten unser Auto dort zu kaufen, mussten wir kurz warten da wirklich viele Leute mit dem Verkäufer sprechen wollten,aber bei Kaffee und Fernsehen verging die Zeit schnell. Auch das Verkaufsgespräch selber lief super, kompetente Beratung,ausführliche Erklärungen und offene Fragen konnten geklärt werden, also alles in allem super. Zum Auto selber: wir sind sehr zufrieden, super Ausstattung,super gereinigt worden und preislich unschlagbar (wir haben sehr viel verglichen).
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Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 22. September 2015
Ich war lange auf der Suche nach einem passendem Autohaus. Nach vielen Rückschlägen und Entäuschungen bin ich dann auf das Autohaus Royal GmbH in Berlin gestoßen und wurde von Herr V. auch gleich sehr gut beraten.Nach kurzer Absprache und Änderungen am Fahrzeug, selbst die ich haben wollte, die auch bis zur abholung des Fahrzeugs einwandfrei umgesetzt wurden, kann ich nur sagen weiter so der nächste Wagen wird wieder hier gekauft. Leider gibt es nur wenige Autohäuser die so Kompetent sind .
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Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 15. September 2015
Ich habe über das Autohaus Royal GmbH in 08-2015 einen Mercedes C350 gekauft. Die Abwicklung war in jeder Hinsicht positiv und professionell. Auch den Verkaufsberater "Herrn Lapakis" kann ich nur hervorheben. Er nahm sich viel Zeit für die Gesamtabwicklung und die Einweisung in den PKW. Gerne empfehle ich das Autohaus weiter.
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4.8 von 5
, 15. September 2015
Gestern war ich in Berlin zu Besuch. Mein Bekanner wusste, dass ich ein Audi TTs suchte und hat mir das Autohaus Royal vorgeschlagen, da die wohl öfter mal PS starke Fahrzeuge vor Ort haben. Als ich dann so über den Platz ging, fand ich sogar 3 Stück. ( Hut ab, tolle Auswahl! ) Aber mich lachte gleich der TTs in Matt Grau an! Es war liebe auf dem ersten Blick. Nach dem ersten Blickkontakt sprach mich auch gleich höflich einer der Verkäufer an. Er wusste über die Marke Audi sehr gut bescheid. Das schöne war, dass er mir auch gleich das Gefühl gab, mich zu verstehen. Ein herrliches Auto! Ich hatte einige Fragen und er meinte, dass wir einfach ins Büro gehen sollte, wo er mir dann alle Fragen beantworten kann. Dann kam der Schlag! Das Auto war verkauft :( Ich war wirklich traurig. Der Verkäufer zeigte mir die anderen beiden TTs, aber ich wollte nur den einen. ( Liebe auf den ersten Blick ) Leider ist es nicht zum Kauf gekommen. Trotz dessen fühlte ich mich wirklich wohl bei dem Herrn Matranga. Hatte noch nie so viel Spaß beim Autokauf ( Suche ). Ich bin mir sicher, dass ich das nächste Auto da kaufen werde. Und kann dieses Autohaus daher nur weiterempfehlen.
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Autokauf kam nicht zu Stande
Kein angenehmes Ambiente
5.0 von 5
, 11. September 2015
Von erster Kontaktaufnahme bis zum Fahrzeugkauf alles zuverlässig, zeitnah, freundlich und kompetent abgelaufen; einziger Kritikpunkt vielleicht wäre kaum Verhandlungsspielraum beim Preis, aber dafür Zusatzleistungen; ansonsten ein Autohaus, das man empfehlen kann! Bis zum nächsten Mal.
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5.0 von 5
, 5. September 2015
Toller Service... Im Autohaus Royal ist der Service sehr gut. Man wird schnell bedient und das Preis-Leistungsverhältnis stimmt auch. Es wird einem genau erklärt, was gemacht werden muss. Man fühlt sich sehr gut aufgehoben und hat das Gefühl, dass einem nichts "aufgeschwatzt" werden will. Sehr angenehme Atmosphäre und sehr nette Angestellte. Autokauf hier empfehlenswert!
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Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 4. September 2015
Ich habe ein spezielles Auto gesucht, es gab im ganzen Netz nur 12 Angebote. Hier war zwar nicht das günstigste, aber dafür stimmte das Gesamtpaket. Garantie, Winterräder, Inzahlungnahme ohne "Mängelsuche" und feilschen! Alles klappte super - Auswahl am Standort ist riesig. Alle Mitarbeiter nett un zuvorkommend! Kann man nur empfehlen das Autohaus Royal!
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5.0 von 5
, 29. August 2015
Ich habe dort im Winter 2015 ein Fahrzeug gekauft und kann mich bis jetzt nicht beschweren. Am Tag nach dem Fahrzeugkauf habe ich einige leichte Polierkratzer entdeckt. Ich habe das Autohaus daraufhin angesprochen und ohne große Diskussion wurde das Auto in meinem Beisein an den betroffenen Stellen neu aufpoliert. Auch ein Garantiefall (abplatzender Lack an der Heckstoßstange) wurde problemlos bearbeitet. Bin bis jetzt sehr zufrieden und kann das Autohaus Royal nur weiterempfehlen.
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5.0 von 5
, 26. August 2015
Sehr freundlicher und zuverlässiger Händler. Das Fahrzeug war zur gewünschten Zeit zur Probefahrt bereit. Mir wurde alles erklärt und als auch noch ein paar Extrawünsche erfüllt wurden, fühlte ich mich sehr gut aufgehoben und habe dann auch gekauft. Bei der Abholung wurde mir das Fahrezug nochmals erklärt und es wurde sich viel Zeit für mich genommen. Ich bin sehr zufrieden und kann das Autohaus Royal nur weiterempfehlen.
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5.0 von 5
, 20. August 2015
Habe das Auto bei mobile.de gefunden und am 10.07.2015 14.30Uhr den ersten telefonischen Kontakt aufgenommen. Der Verkäufer war überaus freundlich, informierte mich - das Auto wäre noch da, Frage: heute noch vorbeikommen und auch Probefahren - kein Problem. Ca 16.00Uhr war ich vor Ort - Schlüssel bekommen - kurze Einweisung und los gings. Die Probefahrtstrecke ist zwar relativ kurz, aber da ich wusste was ich will - völlig in Ordnung. Da der Verkäufer an diesem Tag viele Termine hatte, war ich mir selbst überlassen was ich toll fand, denn so konnte ich ohne vollgeredet zu werden das Fahrzeug ganz in Ruhe ansehen. Zwei Nächte drüber geschlafen - am 13.07. - Anruf - Kaufabsicht bestätig. Am 18.07. waren alle Unterlagen für die Zulassung in meinem Briefkasten - auch bei den Zulassungsmodalitäten erhielt ich von dem Verkäufer für mich sehr wichtige Hinweise! So, heute ist der 24.07. und ich hab ihn - den Mercedes Benz.
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5.0 von 5
, 18. August 2015
Sehr freundliches und kompetentes Team. In jedem Fall weiter zu empfehlen! Meine Anliegen wurden prombt und zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Bedarfsanalyse passte perfekt.
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5.0 von 5
, 17. August 2015
Möchte mich hiermit nochmals bei Ihnen recht herzlich für die nette Beratung und Abwicklung des Autokaufs bedanken. Alles super verlaufen. Ich kann Sie und Ihr Team gern weiterempfehlen und würde falls ich mich noch einmal zum Autokauf entschließe gern wieder auf Sie zu kommen. Also noch einmal vielen Dank für den tollen Service.
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5.0 von 5
, 12. August 2015
Sehr schnelle Lieferung und Anmeldung meines Gebrauchtwagens. Da ich den Wagen wirklich schnell brauchte, wurde alles menschenmögliche in die Wege geleitet um den Wagen mir schnellstmöglich zu übergeben! Dass nenne ich Service! Vielen Dank!
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 8. August 2015
Wir hatte über Autoscout24 das Fahrzeug gefunden und hatten darauf hin direkt im Autohaus angerufen. Der Verkäufer war sehr freundlich am Telefon und konnte auch alle Fragen beantworten. Im Vorfeld hatten wir auch alle Datails besprochen und diese Arbeit wurden auch zur Auslieferung gehalten. Ich bin sehr zufrieden mit dem Fahrzeug. Mein Fazit: schnelle Abwicklung und guter Service. Alles Top kann ich nur weiter empfehlen!
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 30. Juli 2015
So muss ein Autohaus sein! Ein guter Freund hat sich hier einen gebrauchten Audi A3 gekauft und uns weiterempfohlen.Wir wurden sehr freundlich begrüßt und bedient. Es gab Kaffee und eine eingerichtete Warteecke. Der Verkäufer war sehr nett und freundlich. Er hat die Kaufabwicklung, die Finanzierungsmöglichkeiten sowie die Historie des Wagens gut erklärt. Eine Probefahrt war selbstverständlich möglich und hat die Entscheidung das Auto zu kaufen noch leichter gemacht. Das Gesamtpaket stimmt hier einfach! Der Wagen ist top, der Service war top, der Preis war top!
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 21. Juli 2015
Ich bin über die Freundlichkeit in diesem Autohaus mehr als überrascht. Nach einer Email meinerseits bekam ich umgehend einen Rückruf. Am nächsten Tag begutachtete Ich das Auto sprach mit dem Verkäufer über die Finanzierungsangebote und schloss den Vertrag ab. Die Anmeldung des Fahrzeugs übernahm das Autohaus persönlich. Zu erwähnen wäre noch, dass die Zulassung sehr schnell ( innerhalb von 2 Tagen funktionierte) Nach kurzer Fahrzeugeinweisung ging dann die erste Fahrt los. Nochmals vielen Dank für die Mühe. Ich kann das Autohaus Royal nur wärmstens weiterempfehlen.
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 13. Juli 2015
Meine Erfahrung mit dem Autohaus Royal in Berlin war durchweg positiv. Vom ersten Kontakt per Mail bis hin zum Kauf fühle ich mich gut beraten. Mein nächstes Auto werde ich mit Sicherheit auch bei dieser Firma kaufen.
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 27. Juni 2015
Antwort kam zeitnah. Verkäufer war nett und konnte alle Fragen beantworten. Nach der Probefahrt habe ich mich für das Auto vor Ort entschieden. Die Auswahl war ausreichend. Mit neuem Satz Reifen und Ausbesserung einiger Lackschäden am Auto, die ich beseitigt haben wollte, hatte ich das Auto eine Woche später zu Hause. Ich empfehle gern weiter!
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
1.0 von 5
, 27. Juni 2015
Das Autohaus und die telefonische Beratung machten anfangs einen guten Eindruck, doch dann erwartete mich follgendes: Ich hatte mich damals für einen Wagen zum Preis von ca. 18000 € interessiert und bin dafür extra von Süddeutschland angereist. Zuvor hatte ich mir alle angaben per Telefon bestätigen lassen und die waren: Unfallfrei Scheckheftgepflegt 67.000 Km Kein Importfahrzeug Eingebautes Navi Sitzheitzung Usw. Als ich dort war, fand ich einen Wagen vor, der ausser der Marke und der Farbe nicht viel mit dem inserrierten Fahrzeug zu tun hatte: Das Scheckheft war plötzlich nicht mehr aufzufinden (hatte wohl angeblich der Kunde vor mir entwendet) Fahrzeug hatte einen reparierten Front- sowie Heckschaden der aber nur für versierte bemerkbar war Die Bremsscheiben sahen eher nach 150.000 km aus Das Fahrzeug war ein Importfahrzeug aus Italien (konnte man am Bordcomputer erkennen) Sitzheizung war Fehlanzeig Das Navi wäre ein Tom Tom gewesen Also ein- zwei Abweichungen vom Inserat würde man sich ja noch gefallen lassen. Aber derart krasse Unterschiede könnte man schon strafrechtlich untersuchen lassen. Fazit: Alles andere als ein Vertrauensvolles Autohaus
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Angenehmes Ambiente
Autokauf kam nicht zu Stande
Probefahrt nicht erwähnt
Kein Finanzierungsangebot
Garantiebedingungen nicht erwähnt
Wenig Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 24. Juni 2015
Wir waren auf der Suche nach einem gebrauchten Zweitwagen für meine Frau. Investieren wollten wir um die 8000 €. Beim Autohaus Royal sind wir auf einen Mercedes B-Klasse aus dem Jahr 2009 aufmerksam geworden, der nur über eine geringe Laufleistung verfügt und aus erster Hand angeboten wurde. Bedient wurden wir von einem sehr netten Verkäufer. Er hat uns äußerst kompetent und sehr wertschätzend bedient. Wir bekamen sogar einen Kaffee angeboten, was heute ja (leider) nicht mehr selbstverständlich ist. Und das alles, obwohl wir uns "nur" für einen "Gebrauchten" im mittleren Preissegment interessierten. Schnell wurden wir uns handelseinig. Gestern nun konnten wir unsere B-Klasse vom AH Royal abholen. Wir waren schlichtweg überwältigt: der Wagen wurde top-aufbereitet, Kratzer wurden professionell beseitigt und die Übergabe erfolgte erneut überaus freundlich und kompetent. Das Auto sieht aus, als ob es fabrikneu ist! Wir können die vielen negativen Meinungen hier jedenfalls -glücklicherweise- nicht teilen und können das Autohaus Royal vorbehaltlos weiterempfehlen!
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
4.9 von 5
, 20. Juni 2015
Alles bestens! Sehr nettes Team, man hat sich sehr viel Zeit für mich genommen und mit meinem neuen Auto bin ich mehr als glücklich.Klare Weiterempfehlung!Viele Grüße an euch und danke nochmal - Josie
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 18. Juni 2015
5 Sterne von mir für gute Beratung und Service! Bisher habe ich niemanden unfreundlich oder abweisend erlebt, auch nicht, als ich ein kleines Problem mit meinem Passat hatte, das unkompliziert behoben wurde. Alles wurde schnell und ordentlich gemacht wie abgesprochen. Weiter so!
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 16. Juni 2015
Ich bin sehr zufrieden mit meinem neuen Auto (BMW 116i).Sehr freundliches und kompetentes Autohaus mit Top-Finanzierungskonditionen. Das Team der Autohaus Royal ist sehr zuvorkommend und bietet bei den Fahrzeugen sogar ein TÜV-Gebrauchtwagenzertifikat+Garantie an. Ich habe ein faires Inzahlungnahmeangebot für meinen "alten" bekommen. Ich bin begeistert und werde mein nächstes Auto auch dort kaufen!!!
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Autokauf abgeschlossen
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 10. Juni 2015
Hab vor ca 7 Wochen bei Autohaus Royal einen BMW 320d gekauft. Bin sehr zufrieden mit meinem Fahrzeug. Der Service in diesem Hause war sehr gut. Super freundlich und das Fahrzeug war sehr zügig gecheckt und zugelassen. Rückrufe kamen auch wie zugesagt. Als meine Batterie über Nacht zusammengrbochen ist, kam am nächsten zügig ein hilfsbereiter Servicemitarbeiter und hatte mir diese vorort schnell getauscht. Bin also sehr zufrieden mit dem Haus und würde meinen nächsten auch dort kaufen. Top..weiter so!
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
4.9 von 5
, 19. Mai 2015
Wir haben im Februar diesen Jahres unseren Mercedes ML 320 dort gekauft. Hatten einige Mängel festgestellt und dort vor Ort sofort besprochen, daraufhin einigten wir uns nach Hause zufahren und alles weitere in Hannover zu veranlassen . Unter anderem wurde ein Kostenvoranschlag bei Mercedes gemacht , da die LEDS der Rückleuchten defekt waren. Der Kostenvoranschlag wurde per E-Mail von uns weitergeleitet an das Autohaus. Somit wussten die Mechaniker was Sie für (Ersatzteilnummern) Ersatzteile bestellen sollten . Als wir 2 Wochen später dort eintrafen wurde der Wagen sofort in die daneben liegende Werkstatt gefahren. Problem war, das in Hannover auf dem Kostenvoranschlag vom Autohaus falsche Teile aufgeführt waren welche zu unserem Fahrzeug nicht passten. Die Autowerkstatt reagierte sofort und bestellten die Richtigen Teile in Berlin nach und diese kamen sogar und wurden sofort verbaut. Der Kostenvoranschlag wurde trotz falscher Teile vom Autohaus erstattet. Vielen Dank für den super Akoraten Service .
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Gute Betreuung nach Kauf
Garantiebedingungen nicht erwähnt
5.0 von 5
, 16. Mai 2015
Ich hatte gestern mein Auto im Autohaus Royal abgeholt und war sehr zufrieden. Über Autoscout24 hatte ich das Autohaus kontaktiert und bekam auch sehr schnell eine Antwort. Da ich aber in Frankfurt wohne, hatten wir nur email oder Telefonkontakt gehabt. War aber trotzdem kein Problem. Nach Absprache mit dem Verkäufer hatten wir ein Termin ausgemacht und es sollte alles am Auto bis dahin gemacht werden (TÜV, Service etc). Am Tag des Termins habe ich noch eine Probefahrt mit dem Verkäufer zusammen gemacht und alles war in Ordnung. Der Verkäufer hatte sich auch um die Kurzzeitkennzeichen gekümmert. Alles super gelaufen! Vielen Dank.
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
4.8 von 5
, 11. Mai 2015
Ich war am Wochenende im Autohaus um den BWM 120d zu besichtigen. Vorort faszinierte mich die große Auswahl an Fahrzeugen, die das Autohaus anbietet. Trotz der vielen Kundschaft am Samstag, musste ich nicht lange warten bis ein Verkäufer sich die Zeit nahm und mit mir eine Probefahrt durchführt (ich hatte vergessen zu erwähnen, dass ich kein Termin vereinbart hatte). Die Probefahrt war gut, jedoch hatte der BMW nicht alle Ausstattungen, die ich gerne hätte. Der Verkäufer notierte sich meine Wünsche und wird mich dann anrufen, wenn so ein Fahrzeug im Bestand ist. Alles in allem kann ich sagen, der Service war gut, die Beratung super und freue mich über einen Anruf.
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Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Autokauf kam nicht zu Stande
4.5 von 5
, 7. Mai 2015
Ich habe vor 2 Monate einen Auto dort gekauft. Vor zwei Wochen wurde ein Problem bei mir in der Werkstatt festegestellt. Die Scheibenwischanlage hinten waren defekt und da ich es noch nie benutzt hatte ist es mir nicht aufgefallen. Ich habe mich dann beim Verkäufer gemeldet und er hat sich gleich die Sache angenommen. Nach ungefähr 2 Tage habe ich eine Email vom Kundendienst bekommen mit der Freigabe für die Reparatur und Kostenübernahme. Ich kann das Autohaus wirklich weiterempfehlen.
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
4.5 von 5
, 1. Mai 2015
Ein Audi A5 war schon immer mein Traum gewesen. Auf der suche danach wurde ich auf Autoscout24 aufmerksam und habe gleich dort angerufen. Sofort ging auch jemand ans Telefon und ein freundlicher Verkäufer hat sich gemeldet. Ich habe am Telefon alle nötige Daten zum Fahrzeug mir sagen lassen und habe einen Termin gemacht wegen einer Finanzierungsangebot. Die Finanzierungsangebote im Autohaus sind echt super und die Konditionen fair. Nach eine Probefahrt mit dem Verkäufer zusammen habe ich mich für das Auto entschieden. Ca. 14Tagen später habe ich das Auto bekommen und bin absolut zufrieden mit dem Audi A5 3.0 TDI. ;)
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
4.6 von 5
, 1. Mai 2015
Habe vor 2Wochen einen Mercedes C180 dort gekauft und bis jetzt alles super. Durch die Anzeige bei mobile.de habe ich das Auto gefunden und eine email versendet. Am nächsten Tag habe ich eine Antwort erhalten und mich mit dem Verkäufer in Verbindung gesetzt. Eine Besichtigung mit Probefahrt war auch kurzfristig möglich und alles lief auch super. Der Verkäufer war sehr freundlich und ist mir auch preislich entgegengekommen, sodass ich mich gleich für das Auto entschieden habe. Das Auto wurde auch pünktlich und wie besprochen ausgeliefert! Alle Arbeiten wurden gemacht und ich bin sehr zufrieden. Vielen Dank!
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 1. April 2015
Flexibilität PUR Am gleichen Tag vom Kauf bis Reparatur und Auslieferung erledigt. Tolle Leistung. Ich hatte nach 14 Tagen eine Reklamation. Dies wurde auch anstandslos behoben.
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 30. März 2015
Im Autohaus direkt angerufen. Alle Verkäufer waren im Gespräch. Meine Kontaktdaten wurden durch die Information aufgenommen. Nach 12 Minuten kam auch schon der Rückruf vom Verkäufer. Der Verkäufer hat mir alle Informationen die ich wissen wollte gegeben. Wir haben einen Termin für eine Probefahrt vereinbart. Im Autohaus war das Fahrzeug schon vorbereitet. Ich habe mit dem Verkäufer zusammen eine Probefahrt durchgeführt. Bei der Probefahrt habe ich nur Festgestellt, das die Spur verstellt ist. Neben der Spureinstellung mußte noch die Inspektion gemacht werden. Bei der Auslieferung waren alle Punkte erledigt.
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 27. März 2015
Meine Erfahrung mit diesem Autohaus war von Anfang bis zum Ende sehr positiv. Meine Mail wurde schnell beantwortet. Der Termin vor Ort war gut Organisiert. Mehrere Punkte wurden zur Auslieferung vereinbart. Alle besprochenen Sachen wurden alle erledigt. Alles gut gelaufen.
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 25. März 2015
Über das Internet habe ich ein Fahrzeug gesucht und bin auf das Autohaus gestoßen. Der Verkäufer am Telefon war sehr nett. Ein Termin für eine Probefahrt konnte ich kurzfristig vereinbaren. Vor Ort habe ich mir das Fahrzeug genau angeschaut. Das Auto war im gesamten in einem guten Zustand. Der Tüv musste neu gemacht werden und die Inpektion war auch fällig. Die durchgeführte Probefahrt war auch gut. Bei der Auslieferung waren alle besprochenen Punkte behoben. Viele Dank an das Autohaus Royal!
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 23. März 2015
Habe per Mail das Autohaus kontaktiert. Ich wurde Zeitnah zurückgerufen. Da ich nicht aus Berlin bin habe ich alle Daten mit dem Verkäufer abgeglichen. Wir haben einen Termin vereinbart. Ich war früh Morgens um 9.00 Uhr vor Ort. Habe mir das Fahrzeug angeschaut. Da der Verkäufer Zeit hatte, wurde die abgesprochenen Dinge wie Inspektion, TÜV und Reifen erledigt. Nach einer kurzen Probefahrt habe den Kaufvertrag unterschrieben und das Fahrzeug bezahlt. Kurzzeitkennzeichen hat der Verkäufer sehr zeitnah organisiert. Alles hat super geklappt.
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
1.2 von 5
, 21. März 2015
Die am Telefon getroffenen Absprachen wurden vom Autohaus nicht eingehalten. Man hätte uns anrufen können, da wären wir gar nicht erst gekommen. Alles was besprochen wurde war nicht mehr wahr, oder wir hatten es angeblich falsch verstanden. Da wir aus Erfurt angereist waren, waren wir auch sehr verärgert das, das Auto nicht in dem versprochenen Zustand war, kein neuer TÜV, weil die Bremsen nicht in Ordnung waren(die Bremsen haben wir mitbekommen) zum selber wechseln. Motorhaube sehr beschädigt, Kilometerstand stimmte nicht 3000 Km zuviel, angeblich Nichtraucher Fahrzeug was auch falsch war u.s.w. könnte ich noch fortsetzten. Jetzt ist es so das wir das Auto gewaschen haben und auf einmal geht an der Stoßstange die Farbe ab, und es tauchen Kratzer auf die es vorher nicht gab. Dazu müssen wir noch sagen beim Kauf des Autos stand es in der Halle und wir haben es nicht bei Tageslicht gesehen! Der Verkäufer war zwar nett aber alles in allem ist das Autohaus nicht zu empfehlen.
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Autokauf abgeschlossen
Probefahrt angeboten
Kein angenehmes Ambiente
Garantiebedingungen nicht erwähnt
Wenig Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 18. März 2015
Riesen Auswahl! Sehr netter Verkäufer. Beratung war gut. Verkäufer war sehr kompetent. Probefahrt war kurzfristig auch möglich. Beanstungen wurde bis zur Ausleiferung alle erledigt. Ich kann das Autohaus weiterempfehlen.
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 13. März 2015
Ein FReund hat ein Fahrzeug bei diesem Autohaus gekauft. Über seine Empfehlung bin ich zu Royal gekommen. Ich bin vorbeigefahren. Es liegt vom Gelände sehr versteckt. Von außen sieht mal die vielfalt der Fahrzeuge nicht. Ich bin über dem Platz gelaufen. Nach ca. 10 Minuten kam ein Verkäufer raus und hat mich angesprochen. Mir hat ein Fahrzeug auf dem Hof gefallen. Er hat mir angeboten eine Probefahrt durchzuführen. Er hat rote Kennzeichen geholt und wir haben zeitnah eine Profahrt durchgeführt. Nach der Probefahrt hat er mir alle Daten vom Auto mitgeteilt. Die Inspektion mußte noch gemacht werden. Der Tüv war auch fällig. Lackmäßig sah das Fahrzeug gut aus. Ich habe das Auto gekauft. Bei der Auslieferung war alles erledigt.
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 12. März 2015
Über Autoscout habe ich eine Mail gesendet. Es hat etwas gedauert, aber eine Rückmeldung vom Autohaus ist gekommen. Der Verkäufer hat mir alle relavanten Dinge am Telefon mitgeteilt. Wir haben einen Termin vereinbart. Ich war gespannt, ob alle Angaben der Wahrheit entsprechen. Ich war vor Ort. Zu allererst war ich vor Ort sehr überrascht über die vielfalt an tollen Autos. So jetzt wollte ich mein Auto sehen. Das Auto stand sehr schön da. Nach Kontrolle aller Ausstattungen und die mir mitgeteilten Angaben, muss ich gestehen, dass alle mir am Telefon gesagten Details stimmen. Der Verkäufer hat mit mir zusammen eine kurze Probefahrt durchgeführt. Ich hatte das Gefühl, dass das Fahrzeug vorne leicht nach links zieht. Ich habe darauf bestanden, dass wir kurz zum TÜV Rheinland fahren. Der Verkäufer hat dem zugestimmt. Es hat sich herausgestellt, das nur die Spur eingestellt vwerden muss. Bei der Auslieferung war die Einstellung durchgeführt. Ich kann das Autohaus nur weiter empfehlen.
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 11. März 2015
Ben131313 Auf meine Mail hat das Autohaus sehr schnell reagiert. Ich wurde zurückgerufen und konnte zeitnah einen Termin vereinbaren. Vor Ort hatte der Verkäufer das Fahrzeug schon vorbereitet. Ich konnte in Begleitung eine Probefahrt durchführen. Bei der Probefahrt war alles gut. Die Inspektion war fällig und die Bremsen mussten gemacht werden. Wir haben eine Termin für die Auslieferung vereinbart. Alles vereinbarte wurde erledigt. Ich bin sehr zufrieden mit dem Autohaus.
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 10. März 2015
Interesse am Land Rover Ein Freund hat mir das Autohaus empfohlen. Ich war vor Ort. Es war sehr voll. Nach ca. 10 Minuten hat sich der Verkäufer viel Zeit genommen. Ich habe eine Probefahrt durchgeführt, das Fahrzeug hat mir sehr gefallen. Ich habe das Fahrzeug gekauft. Wir haben einen Termin für die Auslieferung vereinbart. Es mussten noch einige Sachen erledigt werden. Es war alles O.K.
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 9. März 2015
Ford Über Empfehlung habe ich das Autohaus kontaktiert. Ein Termin vor Ort wurde vereinbart. Auch eine Probefahrt sollte zu diesem Termin stattfinden. Ich war vor Ort. Der Verkäufer hat sich viel Zeit genommen. Wir haben gemeinsam eine Probefahrt durchgeführt. Alles war gut. Nur die Spur musste eingestellt werden. Neuen Tüv sollte ich auch noch bekommen. Termin zur Auslieferung haben wir vereinbart. Zur Auslieferung war alles vereinbarte erledigt. Ich bin sehr zufrieden. Nach der Auslieferung hat sich der Verkäufer auch bei mir gemeldet.
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 7. März 2015
BMW 530 D Auf meine Mail gab es sehr schnell eine Rückinfo. Ein Termin wurde vereinbart. Vor Ort sah das Fahrzeug sehr gut aus. Eine kurze Probefahrt hat dies bestätigt. Ich habe das Fahrzeug gekauft. Bei der Auslieferung waren die vereinbarten Arbeiten auch alle durchgeführt. Ich bin sehr zufrieden mit allem. Das Autohaus ist weiter zu Empfehlen.
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 5. März 2015
Audi A4 über das Betz habe ich den Audi bei Autohaus Royal gesehen. Ich habe angerufen und ein Termin vereinbart. Vor Ort habe ich mir das Fahrzeug angesehen. Es war in einem sehr guten Zustand. Der Verkäufer war sehr nett. Auch eine gute Kondition für die Finanzierung wurde mir angeboten. Eine Probefahrt habe ich durchgeführt. Fahrzeug hat mir gefallen, ich habe es gekauft. Termin für die Auslieferung haben wir vereinbart. Ich habe neuen TÜV und die aktuelle Inspektion bekommen. Bei der Auslieferung war alles erledigt. Alles super gelaufen. Ich kann auch das Autohaus nur weiterempfehlen.
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
5.0 von 5
, 4. März 2015
E 250 D Auf meine Mail hat das Autohaus schnell reagiert. Ich habe einen Termin vereinbart. Vor Ort musste ich kurz warten, aber danach hat sich der Verkäufer viel Zeit genommen. Eine kurze Probefahrt konnte ich auch in Begleitung durchführen. Eine Finanzierung hat mir der Verkäufer mit einem guten Zinssatz angeboten. Alles hat gepasst. Wir haben ein Termin für die Auslieferung vereinbart. Die Inspektion musste noch durchgeführt werden. Dies wurde auch gemacht. Im Rahmen der Inspektion haben Sie mir sogar die Bremsen erneuert. Alles war super!
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 3. März 2015
Interesse an einem E200 ich habe auf Empfehlung mich beim Autohaus per Telefon gemeldet. Es nahm sich der Verkäufer am Telefon viel Zeit. Wir haben ein Termin vereinbart. Bei unserem Treffen konnte ich mir das Fahrzeug anschauen und auch eine Probefahret durchführen. Leider konnten wir uns über den Preis nicht einigen. Wenn der Preis gepasst hätte, wäre der Kauf zustande gekommen. Vom Anruf bis zur Verabschiedung war alles gut. Ich kann das Autohaus weiterempfehlen.
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Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Autokauf kam nicht zu Stande
5.0 von 5
, 2. März 2015
BMW 530 d ich habe über das Netz das Fahrzeug gefunden. Habe beim Händler angerufen. Es war angeblich sehr voll, ich habe aber zeitnah einen Anruf bekommen. Wir haben einen Termin vereinbart. Vor Ort hat sich der Verkäufer viel Zeit genommen. Eine Probefahrt konnte ich in Begleitung auch durchführen. Ich habe das Fahrzeug gekauft. Nach Terminvereinbarung war auch die Auslieferung einwandfrei. Nach der Auslieferung hatte ich eine kleine Reklamation. Auch dies wurde schnell behoben.
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 25. Februar 2015
C 200 habe über Empfehlung auf der Homepage von Autohaus Royal ein passendes Fahrzeug gefunden. Auf meine Email haben Sie zeitnah geantwortet. Bei unserem vereinbarten Termin hat sich der Verkäufer ausreichend Zeit genommen. Ich konnte auch eine kurze Probefahrt durchführen. Ein Finanzierungsangebot hat mir der Verkäufer auch unterbreitet. Da ich aber über meine Hausbank ein Kredit beantragt habe, brauchte ich das Angebot nicht annehmen. Wir haben uns geeinigt und ich habe das Auto gekauft. Beim Liefertermin war alles sauber und ich war sehr zufrieden. Etwa nach einer Woche hatte ich ein kleines Problem, das Autohaus Royal hat mir sehr schnell geholfen. Super Jungs!
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 13. Februar 2015
ML350 Termin mit dem Verkäufer vereinbart! Fahrzeug war in einem shr guten Zustand. Kurze Probefahrt konnte ich durchführen. Alles war gut. Ich habe das Fahrzeug gekauft! Die Auslieferung war auch super. Ich kann das Autohaus weiterempfehlen.
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 13. Februar 2015
CLS 350 Auf meine Mail habe ich zeitnah ein Anruf bekommen. Wir haben einen Probefahrttermin vereinbart. Als ich vor Ort war,haben mich die Vielzahl an schönen Fahrzeugen fasziniert. Die Probefahrt ausgiebig und gut. Ich habe mir ein Finanzierungsangebot erstellen lassen, die Konditionen waren gut. Ich habe das Fahrzeug gekauft. Zur Auslieferung waren die besprochenen Sachen behoben. Alles war gut.
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 12. Februar 2015
ML 280 ich habe durch Empfehlung das Autohaus spontan aufgesucht. Ich wurde höflich begrüßt. Auch ein Kaffee wurde mir Angeboten. Ich mußte ca. 10 Minuten warten, weil das Autohaus sehr voll war. Der Verkäufer hat sich sehr bemüht. Auch eine Probefahrt konnte ich durchführen. Ich wurde gut beraten, aber bei der Preisverhandlung kamen wir leider nicht zusammen. Ich kann das Autohaus dennoch weiterempfehlen.
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Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Autokauf kam nicht zu Stande
5.0 von 5
, 5. Februar 2015
BMW 530 d ich bin über einen Bekannten zu Autohaus Royal gekommen. Ich bin direkt hingefahren. Vor Ort war ich fasziniert von der Auswahl an hochwertigen Fahrzeugen. Nach einem mir angebotenem Kaffee, war auch schon der Verkäufer schon da. Die Beratung war sehr informativ. Fahrzeug war auch sehr schön anzuschauen. Eine kurze Probefahrt konnte ich auch durchführen. Leider konnten wir uns beim Preis nicht einigen. Bei Einigung hätte ich das Fahrzeug gekauft. Ich kann das Autohaus weiterempfehlen.
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Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Autokauf kam nicht zu Stande
4.9 von 5
, 30. Januar 2015
Hallo zusammen, Ich habe von einem Freund dieses Autohaus empfohlen bekommen und bin begeistert. Zusammen mit meiner Frau wollte ich nach einem neuen Audi A4 suchen, da unser alter langsam den Geist aufgibt... Wir haben einen Termin vereinbart und konnten direkt eine Probefahrt mit einem freundlichen Verkäufer vor Ort machen. Der Zustand des Fahrzeugs und die fachliche Kompetenz haben uns überzeugt. Wir sind sehr zufrieden mit unserem Neuen und können dieses Autohaus nur weiterempfehlen!! Freundliche Grüße Ben
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
4.7 von 5
, 29. Januar 2015
Das Autohaus ist wie es der Name verspricht: Royal. Nach einem super netten Telefongespräch, in dem ich mir ein paar Fragen beantworten lassen habe, habe ich mich dazu entschieden zu dem Autohaus zu fahren und mir meinen Wunschwagen näher anzuschauen. Das Betreten des riesigen Hofes mit teilweise echt Wahnsinns-Karossen war ein echt guter Eindruck! Nach ner kleinen Tour über den Hof hat mich der Verkäufer an seinem Platz empfangen. Kaffee wurde mir netterweise auch angeboten und an den Platz gebracht. Super Service! Die Beratung war sehr informativ. Der Verkäufer hat sehr kompetent und sicher gewirkt und hatte auf alle meine Fragen eine gelungene Antwort. Auch Themen zur Finanzierung konnte er direkt klären ohne noch jemanden Fragen zu müssen. Das schließt auf eine breitgefächerte Ausbildung! Hut ab! Das Auto war nett aufbereitet und ich konnte eine kleine Proberunde mit dem Verkäufer drehen. Sogar mit einem Vergleichsmodell konnte ich ebenfalls eine Proberunde drehen. Diese Flexibilität war dann der entscheidende Faktor für meinen Kaufentschluss! Probieren geht übers Studieren wie es so schön heißt! Sehr gutes und schönes Autohaus! Absolut weiterzuempfehlen! Echt Royal! (: Sam. Gldbrg
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
4.9 von 5
, 27. Januar 2015
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und dem Wagen!! Ich konnte ohne Probleme meine Rückfragen bei dem Verkäufer klären und er konnte sich sehr guter Weise soger an mich erinnern , was mich sehr berührt und auch gefreut hat! Ich hab kurzfristig angerufen bei dem Verkäufer und wurde direkt eingeladen und mein Anliegen wurde sofort behandelt und behoben . Die nette Dame an der Rezeption hat mir auch noch sehr netter Weise einen Kaffee gebracht. Ich habe auf jedenfall sehr positive Erfahrung gehabt! Würde ich jedem Weiterempfehlen. Mit freundlichen Grüßen Martin K.
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Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
1.8 von 5
, 11. Januar 2015
Wer hier ein Fahrzeug kaufen will, sollte erst mal meine Erfahrung mit diesem „königlichen“ Royal lesen. Ausschreibung des Fahrzeugs am 22.9.2014 im Internet bei Autoscout24 mit diesen Eigenschaften: Angabe: 26.589 km - Tatsache: 27.000 km Angabe: HU/AU neu – Tatsache: 7/2013 Angabe: scheckheftgepflegt - Tatsache: nicht scheckheftgepflegt Angabe: 1 Vorhalter – Tatsache: 2 Vorhalter Angabe: unfallfrei – Tatsache: nicht unfallfrei Ferner fehlten zwei Abdeckungen der Radnaben sowie die zweite DVD fürs Navi. Im Vertrag steht dann klammheimlich bei den Zusatzvereinbarungen: „Die technischen Angaben ... weichen teilweise von der Fahrzeugbeschreibung ab. ... Vorliegende Abweichungen ... wurden besprochen ...“ Was ist das für ein Verkaufsgebaren, wenn man seine eigene Fahrzeugbeschreibung im Vertrag relativiert und einschränkt? Und dann noch als besprochen beschreibt, obwohl so nicht geschehen? Und dann abschließend im Vertrag: „Beide Parteien verpflichten sich, über Abschluss und Inhalt des Kaufvertrages Stillschweigen zu bewahren.“ Wie gut – oder schlecht – muss ein Verkäufergewissen sein, wenn so einen Satz in einen Kaufvertrag für einen Pkw steht? Mein Fazit: Nie wieder Autohaus Royal!
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Kein Finanzierungsangebot
Garantiebedingungen nicht erwähnt
Wenig Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 8. Januar 2015
BMW X3 Habe über Mobile.de mich beim Händler gemeldet. Terminvereinbarung war unkompliziert. Vor Ort musste ich etwas warten, weil gerade mehrere Fahrzeuge angeliefert wurde. Fahrzeug habe ich mir angesehen und konnte auch kurzfristig eine Probefahrt durchführen. Es waren einige Aufwendungen noch zu machen. Zur Abholung waren alle Vereinbarungen erledigt. Auch das Sortiment vor Ort ist Super. Ich hatte eine Reklamation. Diese wurde schnell durchgeführt!
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5.0 von 5
, 2. Januar 2015
Kauf BMW 320 Nach einigen Einträgen die ich im Internet gelesen habe, war ich vor Ort sehr überrascht! Ich habe mich über das Internet für einen BMW 320 entschieden. Nach Terminvereinbarung habe ich mir das Fahrzeug angeschaut und auch eine Probefahrt durchgeführt. Das Fahrzeug zog etwas nach links. Ich habe darauf bestanden das Fahrzeug bei der Dekra vorzuführen. Verkäufer hat zugestimmt und war nur eine Spureinstellung. Die Auslieferung war auch OK. Ich persönlich kann das Autohaus weiterempfehlen.
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Probefahrt angeboten
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4.8 von 5
, 16. Dezember 2014
Vielen Dank Autohaus Royal! Sie haben mein Problem mit meinem bei Ihnen gekauften Audi A4 zu meiner Zufriedenheit gelöst. Sie haben das Fahrzeug zurückgenommen. Danke!
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Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 15. Dezember 2014
freundliche und fachlich kompetente Verkäufer. Autohaus gut erreichbar. Kann ich nur weiterempfehlen. Danke schön!
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Gute Betreuung nach Kauf
4.9 von 5
, 29. November 2014
Kauf Audi A6 Ich bin über mobile.de auf das Fahrzeug aufmerksam geworden. Habe eine Email versendet und um Kontakt gebeten. Es hat etwas länger gedauert bis sich ein Verkäufer bei mir gemeldet hat. Er hat sich entschuldigt und dies so begründet: Es kommen sehr viele Anfragen herein die wir nacheinander bearbeiten. Also O.K. wenn alles weitere in Ordnung ist! Wir haben einen Termin vereinbart für die Besichtigung und die Probefahrt vereinbart. Als ich dort ankam war ich sehr überrascht. Wahnsinn die Auswahl an schönen Autos. Mein Fahrzeug war vorbereitet und ich habe eine Probefahrt mit dem Verkäufer durchgeführt. Fahrzeug war einwandfrei. Als es zur Preisverhandlung kam wollte ich Nachlass haben. Der Verkäufer erklärte mir, das Ihre Fahrzeuge regelmäßig kontrolliert und im Netzt angepasst werden. Aus diesem Grund wäre kein Preisnachlass möglich. Ich habe das Angebot angenommen, weil ich mich im Vorfelde über den Preis informiert habe. Er hatte mit seine Aussage recht. Wir haben einen Termin zur Auslieferung vereinbart, dieser war drei Tage später. Obwohl der Verkäufer nicht nachlassen wollte hat alles sehr gut geklappt. Ich war mit allem sehr zufrieden. Das Fahrzeug fährt immer noch einwandfrei. Den Laden kann ich weiterempfehlen!
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5.0 von 5
, 19. November 2014
Kauf Audi A4 2.0 TDI Ich kann einige negative Einträge hier nicht nachvollziehen! Ich habe über das Internet das Fahrzeug bei Autohaus Royal gesehen und habe dort angerufen. Man hat mich an einen Verkäufer weitergeleitet. Der Verkäufer Herr P. war am Telefon sehr freundlich. Er hat mir das Fahrzeug beschrieben und erklärt. Er bat mir eine Probefahrt an. Wir haben einen Termin vereinbart und er hat mir das Fahrzeug bis zur Probefahrt reserviert. Wir haben am vereinbarten Tag gemeinsam die Probefahrt durchgeführt. Das Auto war in einem einwandfreien Zustand. Mir hat das Fahrzeug gefallen und ich habe es dann gekauft. Der Verkäufer hat mir alles über das Auto erklärt. Das Fahrzeug hat noch eine aktuelle Inspektion und Tüv bekommen. Wir haben einen Auslieferungstermin vereinbart. An diesem Tag war das Auto in einem super Zustand. Wo ich mich auch sehr gefreut habe ist das der Verkäufer mich am Folgetag angerufen hat um sich zu Erkundigen ob alles zu meiner Zufriedenheit gelaufen ist. Ich würde Jederzeit wieder gerne ein Auto bei Autohaus Royal kaufen.
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Gute Betreuung nach Kauf
5.0 von 5
, 19. November 2014
Nissan Patrol Ich habe über Autoscout das Fahrzeug gefunden und bin auch ohne Ankündigung vorbeigefahren. Das Autohaus war sehr voll. Am Empfang war eine nette Frau, die mir ein Kaffee angeboten und mich gebeten hat in der Kundenecke mich etwas zu gedulden. Kaum sind 10 Minuten vergangen kam auch schon der Verkäufer. Das Fahrzeug war eingeparkt. Ich habe gefragt, ob eine kurze Probefahrt möglich ist. Der Verkäufer hat mir Angeboten, noch einen Kaffee zu trinken. In dieser Zeit würde er das Fahrzeug vorbereiten. In den nächsten 20 Minuten stand das Fahrzeug sauber für die Probefahrt bereit. Ich habe mich nach der Probefahrt für das Fahrzeug entschieden. Alle Vereinbarungen die getroffen wurden waren auch bei der Abholung erledigt. Guter Service!!
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Gute Betreuung nach Kauf
4.8 von 5
, 29. Oktober 2014
Liebe Forennutzer, auf diesem Weg möchte ich mich ausdrücklich bei meinem Verkäufer Herrn L. für seine zurückhaltende und sehr informative Verkaufsführung bedanken ! Mir sind, nicht nur altersbedingt, schon einige graue Haare gewachsen, in dem Versuch einen um Offenheit bemühten Händler, zu finden. Im Gespräch selber, bei dem es sich um eine 2010er C-Klasse handelte wurde, soweit es in diesem Fall möglich war die vollständige Historie auf den Tisch gelegt. Mein Wunsch, das Fahrzeug von einem Sachverständigen prüfen zu lassen wurde gerne aufgenommen da wir somit ein neutrales Ergebnis für beide Seiten bekamen. Der ADAC war gerne bereit diese Prüfung zu übernehmen. Normale Gebrauchsspuren und eine nachlackierte Beifahrertür waren ein absolut akzeptables Ergebnis. Bei meinen Besuchen im Autohaus hatte ich immer den Eindruck das trotz der sehr zahlreichen Besucher immer versucht wurde mit demKunden alles, zur Zufriedenheit beider Seiten, abzuwickeln. Noch einmal vielen Dank für den angenehmen Fahrzeugkauf. MfG Reinders
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4.7 von 5
, 8. Oktober 2014
Hallo, habe auf Empfehlung dieses Autohaus besucht. Erster Eindruck...Toll und sehr viele Fahrzeuge!!! Ein freundlicher Verkäufer kam auf mich zu und wir waren nach einem intensiven Gespräch im Klaren, was ich gerne möchte, einen jungen, gebrauchten Mercedes Kombi...jetzt habe ich mich für einen E 200 entschieden und bin sehr glücklich. Danke. A. Tesche
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4.6 von 5
, 26. September 2014
Hallo! Habe beim Autohaus Royal einen BMW 320 d Touring, Bj. 2011 gekauft. Ein größerer Teil wurde finanziert. Alles hat gut geklappt. Nach Anmeldung auf meinen Namen wurde das Fahrzeug an mich übergeben. Ein kleines Manko war, dass der Ölservice vergessen wurde. Da ich aber am Tag der Abholung recht früh da war, konnten die benötigten Teile noch am selben Tag angeliefert werden und der Service wurde durchgeführt. Jetzt, nach ca. 6 Wochen Fahrzeugnutzung gibt es keinen Grund zu einer Beanstandung. Alles tipi topi. Vielen Dank an das Team vom Autohaus Royal für die gute Betreuung und Abwicklung. Bernd
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3.8 von 5
, 18. September 2014
Hallo, hat alles geklappt. Wir sind so weit zufrieden, Beratung war gut, Preis-Leistungs-Verhältnis auch gut. sehr großes Autohaus mit viel Auswahl an Autos von verschiedenen Herstellern.
4.2 von 5
, 17. September 2014
Hallo liebes Autohaus-Royal-Team, wir möchten uns auf diesem Weg nochmals herzlich bedanken, dass Sie die Auslieferung doch so schnell realisieren konnten. Morgen treten wir unsere Urlaubsreise an und freuen uns auf die Fahrt mit unserem neuen Volvo S60. Fam. Dachser
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4.3 von 5
, 15. September 2014
Guten Tag, wir haben auch ein Auto im Autohaus Royal gekauft. Bisher keine Probleme, Abwicklung war sehr gut. Gute Preise und sonst auch nix weiter auszusetzen.Sind zufrieden. Mit feundlichen Grüßen Tannert
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4.6 von 5
, 12. September 2014
hallo, habe vor einiger Zeit ein roten VW Passat bei Autohaus Royal gekauft. Vom ersten Verkaufsberatung bis zum Auslieferung des Fahrzeuges lief alles tadellos. Ein sehr nettes Verkaufsteam ist vorhanden. Ich bin mit dem Kauf des Fahrzeuges sehr zufrieden.Ich war begeistert vom Autohaus, da Sie so viele super gepflegte mittlere bis obere Klasse Fahrzeuge haben. Weiter so !!!!!
4.7 von 5
, 6. September 2014
Hallo, nach langem suchen im Internet,habe ich einen passenden Auto beim Autohaus Royal gefunden,welches für mein Budge passte. Ohne Termin besuchte ich spontan das Autohaus.Es sind genug Kundenparkplätze vorhanden,was schon sehr positiv war.Am Empfang wurde mein Anliegen an einem Verkäufer weitergeleitet.Es waren sehr viele Kunden im Autohaus.Die Empfangsdame bot mir einen frischen Kaffe für die Wartezeit. Eine Verkäuferin Frau S. wurde dann zu mir zugeteilt. Wir besichtigten den VW Polo Automatik Benziner,Baujahr 2005.Das Auto war im sehr guten Zustand,welches auch in der Internet Anzeige so beschrieben wurde.Ohne Verhandeln habe ich das Auto gekauft.Das Autohaus hat im Gegenzug die Zulassungskosten und Tüv Kosten übernommen. Bin mit dem Auto sehr zu frieden.
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4.0 von 5
, 5. September 2014
Hallo zusammen, wir suchten ein Fahrzeug für unseren Sohn. Wir hatten schon einige Autohäuser besucht, und dabei haben wir auch ein paar schwarze Schafe gehabt. Hierzu werde ich aber bei Zeiten noch andere Berichte zu den jew. Händlern verfassen. Als wir im Autohaus ankamen, hatten wir schonmal ein recht gutes Gefühl. Es ist recht groß und gut sortiert. Im Verkaufsraum wurden wir von einer netten Dame am Empfang begrüßt und wurden dann auch direkt einem Verkäufer zugewiesen. Da wir ohne Anmeldung kamen, mussten wir uns das Fahrzeug auf dem Hof anschauen, der Verkäufer zeigte uns den gewünschten Wagen und lies uns mit dem geöffneten Wage allein, sodass wir uns alles in Ruhe anschauen konnten. Da wir natürlich auch eine Probefahrt machen wollten, wurde der Wagen für uns kurz vorbereitet und dann ging es los. Es verlief alles problemlos und der Sohnemann fand den Golf auch sehr gut. Mit dem Verkäufer haben wir uns dann auch einigen können. Dann konnten wir das Auto abholen und alles ist bisher auch in Ordnung. Sollte unser mal den Geist aufgeben, kommen wir gern zu euch. Vielen Dank , auch im Namen meines Sohnes.
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Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
4.6 von 5
, 3. September 2014
Hi, also wir haben vor knapp 3 Wochen unser Fahrzeug dort geholt. Der erste telefonische Kontakt war soweit in Ordnung, uns wurde soweit alles zum Fahrzeug gesagt, der Verkäufer hat sich sogar extra nochmal die Reifen angeschaut (live am Telefon). Wir haben auch Infos zum letzten Service bekommen. Ich habe einen Bekannten der in Berlin wohnt den Wagen auch nochmal anschauen lassen und ein Gebrauchtwagenzertifikat machen lassen. (Alles vor dem Kauf). Bis auf 2 Nachlackierungen, die mir aber auch schon der Verkäufer genannt hat, war auch alles In Ordnung. Wir haben dann per Telefon und Fax einen Kaufvertrag gemacht und den Wagen dann ein paar Tage später abgeholt. Ich muss sagen, der ganze Kauf war sehr durchsichtig und offen und bisher ist auch alles in Ordnung mit dem Fahrzeug. Ich und meine Frau sind sehr begeistert von der ganzen Abwicklung. Vielen Dank, ihr macht das echt super und gebt euch viel Mühe. H.T.
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4.5 von 5
, 1. September 2014
Hallo, hab mir am 17.07. im Autohaus Royal nen 330i gekauft. Der Verkäufer war freundlich. Probefahrt lief super, der Kauf verlief problemlos. Hab sogar nen neuen TÜV bekommen, kostenlos. Konnte den Wagen schon am 19.07. abholen. Bin mit meinem Auto sehr zufrieden, gerne wieder.
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Garantiebedingungen erklärt
4.7 von 5
, 29. August 2014
hallo, habe einen Bmw X5 weiss beim Autohaus Royal gekauft. Ich bin sehr zu frieden mit dem Auto.Die Kaufabwicklung ging zügig. Das Auto ist im Top Zustand gewesen.Bei der Finanzierung habe ich zu meiner Freude festgestellt,das Sie günstiger sind als meine langjährige Hausbank-Finanzierung.Das Autohaus bietet sehr gepflegte Autos an. Sehr seriös und freundlich. Es lohn sich das Autohaus Royal zu besuchen.
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Probefahrt angeboten
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Garantiebedingungen erklärt
4.0 von 5
, 28. August 2014
Hallöchen,   ich war vor 4 Tagen einen A6 kaufen. Der Verkaufsvorgang war shr angenehm. Wir wurden freundlich empfangen und haben uns nett aufgehoben gefühlt. Wir haben die Wartezeit in einer gemütlichen Sitzecke vor dem TV verbracht. Bei einem Kaffee hatten wir ein nettes Gespräch mit dem Verkäufer, der uns alles zum A6 erklärte uns zeigte. Mir waren die Einparksensoren, Sitz- und Standheizung wichtig. Er hat wenig km und nur einen Vorbesitzer. Ich liebe dieses Auto und würde das Autohaus gern weiterempfehlen. Es ist ja leider meist so, dass sich die Leute für positive Äußerungen zu wenig Zeit nehmen. Meist schreiben nur die, die sich beschweren und ganz ehrlich – Meckerköpfe gibt es immer. Habe ich auch vor Ort erlebt. Da beschwert sich jemand über Waschstraßenkratzer auf dem Lack an einem Auto, was offensichtlich schon ein paar Jahre alt war. Hallo, bei einem Gebrauchtwagen muss ich damit rechnen. Wir haben sogar neuen TüV bekommen. Und nur vorsichtshalber habe ich eine Gebrauchtwagengarantie abgeschlossen. Man kann ja nie wissen. Resultat: angenehme Atmosphäre, netter Verkäufer, ein klein wenig Wartezeit – war echt voll, super Auto, toller Preis. Grüße
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Probefahrt angeboten
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Garantiebedingungen erklärt
4.3 von 5
, 27. August 2014
Hallo wir suchten ein neues Familienauto und sind über mobile.de beim Autohaus Royal fündig geworden. Spontan bin ich mit meiner Frau und den Kindern hingefahren und ich muss sagen, dass das Autohaus einen ordentlichen Eindruck macht. Vor allem die Menge der Fahrzeuge ist recht beachtlich. Jedenfalls mussten wir etwas warten und wurden gebeten uns in die Warteecke zusetzen. (Es wurde sogar extra für unsere Kinder der Kinderkanal eingeschaltet.) Ein paar Minuten vergingen und wir wurden von einem Verkäufer an den Tisch gebeten. Wir hatten die Wahl zwischen 3 Fahrzeugen und hatten mit 2 Fahrzeugen sogar eine Probefahrt. Wir wurden uns dann relativ schnell einig und haben dann ein Fahrzeug gekauft. Bisher haben wir auch noch keine Probleme damit, außer das eine Blinkerbirne ausgefallen ist, die ich aber selber ersetz habe. Wir haben ein gutes Gefühl mit dem Fahrzeug und möchten es nicht mehr missen. Vielen Dank.
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Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
4.4 von 5
, 26. August 2014
Kann die Meinungen mancher Leute hier nicht nachvollziehen. Ich fühlte mich im Autohaus Royal gut aufgehoben. Nach einer ausführlichen Besichtigung und anschließender Probefahrt habe ich mit dem Verkäufer die Mängel besprochen. Nach 2 Wochen habe ich das Auto Mängelfrei abgeholt. Das ist nun fast 1 Jahr her und ich habe immer noch keine Probleme mit meinem Auto.
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Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
5.0 von 5
, 25. August 2014
Guten Tag, also ich kann bisher auch nur positives vermelden. Meine Frau und ich wurden nett Empfangen, haben einen Kaffee bekommen, da es etwas voller war und wir ein wenig warten mussten. Faire Preise, ohne großes hin und her. Wir haben noch neuen Tüv bekommen, unser Auto anmelden lassen und konnten das Fahrzeug dann 2 Tage später abholen. Bisher auch noch nichts am Fahrzeug gewesen. Vielen Dank, an das ganze Royal Team.
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Probefahrt angeboten
4.7 von 5
, 21. August 2014
Liebe Leser, zum Glück schreiben ja auch mal zufriedene Kunden hier ihre Meinung. Das Theater mit Reparaturen und nicht geklärten Sachverhalten kann ich nicht nachvollziehen; an meinem Golf V ist der Kompressor der Lima ausgefallen als ich das Fahrzeug seit ca. vier Monaten hatte. Mein Verkäufer sagte mir bei der Abholung, wenn Irgendetwas nicht i.O. ist, muss eine schriftliche Meldung rein und ggf. ein Kostenvoranschlag. Man denkt ja immer es trifft einen nicht selber,….aber so ist das nun einmal. Gesagt getan – Kostenvoranschlag eingereicht und einige Tage später einen Termin in der Werkstatt vereinbart. Ich kann wirklich sagen das man sich gekümmert hat, bin nach wie vor zufrieden und gebe hier auch aus meiner Erfahrung gerne eine klare Empfehlung ab. LG Nadja R.
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Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
4.8 von 5
, 20. August 2014
Hi, auch wir haben uns sehr gut beraten gefühlt und sind vollkommen zufrieden mit dem Autohaus. Die Verkäufer waren sehr engagiert, kompetent und freundlich. Schließlich haben wir das Fahrzeug gekauft und fahren heute noch damit. Vielen Dank an das Autohaus Royal Team
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Autokauf abgeschlossen
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Auch gekaufte Bewertung. Kein Fahrzeug angegeben und garantiert auch keinen Kaufvertrag.
4.8 von 5
, 14. August 2014
Der Service und das Preis-Leistungsverhältnis sind einfach top. Mir wurde das Autohaus von einem Kollegen empfohlen, daraufhin habe ich das Fahrzeug per Telefon gekauft. Nach dem schriftlichen Kaufvertrag und einer Anzahlung übersandte man mir die Fahrzeugpapiere für die Anmeldung. Ich brauchte danach nur noch mit den Schildern von Düsseldorf nach Berlin fahren, die restlichen Formalitäten erledigen und mit dem Wagen nach Hause fahren. Dort vor Ort lief alles in einer angenehmen Atmosphäre ab. Das Fahrzeug war von Innen und Außen aufbereitet und man sieht ihm seine gut 6 Jahre nicht an. Es ist wie es ist, ich kann das Autohaus nur weiter empfehlen. Vielen Dank noch einmal.
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Autokauf abgeschlossen
Garantiebedingungen erklärt
4.7 von 5
, 13. August 2014
Ich habe bei diesem Händler einen Gebrauchtwagen erstanden. Die haben wirklich eine große Auswahl an meiner Meinung nach sehr hochwertigen Fahrzeugen. Das Autohaus bot mir für meinen alten einen guten und fairen Preis an. Der Rest verlief ohne viel tamtam. Schnell und klar. Zusammengefasst: + viel Auswahl + super Service + guter Preis für ein top Auto + klare Preisstruktur (keine versteckten Kosten) + nette Kommunikation - Fahrzeug hatte bei Auslieferung noch die alte Plakette und die Nr. an der Frontscheibe dran Vielen Dank.
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
4.8 von 5
, 12. August 2014
Hi, habe mir dort auch ein Auto angeschaut. Es waren keine Kratzer zu sehen, Scheckheft war vorhanden und insgesamt war es auch ein sauberes Auto. Habe auch ein gutes Finanzierungsangebot bekommen. Musste dann auf eine Geschäftsreise und konnte das Auto für knappe 2 Wochen dort stehen lassen. Vielen Dank nochmal. Grüße
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Autokauf abgeschlossen
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
5.0 von 5
, 11. August 2014
Servus, wir sind äußerst zufrieden mit unserem Touran. Bis heute sind auch noch keine Mängel aufgetaucht. Kann auch nix negatives berichten, beim Gespräch wurden wir gut beraten, hatten genug Zeit uns das Auto anzuschauen. Wir durften unseren Kinderwagen verladen, es passte einfach alles. HU/AU haben wir auch neu bekommen. Lasst euch nicht schlecht machen ! Vielen Dank.
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Wenig Betreuung nach Kauf
1.6 von 5
, 9. August 2014
Wir haben im Mai einen VW T5 bei diesem Händler Händler gekauft. Zunächst stimmten die Daten aus dem Internet nicht mit dem Fahrzeug auf dem Hof überein. Nachdem man das "glaubwürdig" erklären konnte wurde ein Verkaufstermin vereinbart. Am Termin war das Fahrzeug dann zwar sauber aber leider so eingeparkt das keine Probefahrt möglich war. Es musste ein neuer Termin vereinbart werden. Hier wurde erst auf Anfrage eine Probefahrt ermöglicht. Man kam zu diesem Termin leider nicht an die CD des Navigationssystems ran. Nach der Probefahrt wurden noch mal die Punkte besprochen die bis zur Übergabe noch repariert werden sollten. Neben den Reparaturen sollte auch die im Angebot aufgezählte Gepäckraumabdeckung aus dem Lager zum Fahrzeug gelegt werden. Am Übergabetag (wir sind mit 2 Personen aus 260 km angereist) waren nicht alle vereinbarten Reparaturen erfolgt und die Gepäckraumabdeckung "ist nicht zu finden". Zusätzlich stellte sich heraus das das Navigationssystem mit der jetzt beigefügten CD nicht funktionierte. Der Vorgesetzte der das klären könne war nicht im Haus. Wir haben dann auf Veranlassung des Verkäufers einen Kostenvor-anschlag bei VW für das Navi machen lassen. Knapp 2.000,00 €. Laufwerk defekt und nicht zu reparieren. Jetzt ist unser Schaden zusamen mit der Gepäckraumabdeckung schon ca. 2.200,00 €. Bei VW wurde in der Werkstatt auch noch festgestellt das am Fahrzeug schon alle Karosserieteile (bis auf einem Kotflügel) überlackiert wurden und das obwohl das Fahrzeug bei VW noch im Januar 2014 als Unfallfrei bei der Durchsicht regestriert ist. Bleibt zu vermuten das da zur Retuschierung mal kurz "übergepustet" wurde und das obwohl genau diese Frage vom Verkäufer verneint wurde. Ich glaube das ich zu einer Empfehlung dieser Firma nichts mehr sagen muss. Wir sind bis zum heutigen Tag immer noch bei keinem anderen Stand und auf den Kosten sitzen geblieben. Nie wieder mit Royal Autohaus......
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Probefahrt angeboten
Kein angenehmes Ambiente
Garantiebedingungen nicht erwähnt
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4.9 von 5
, 6. August 2014
Guten Tag, ich habe dort vor einem Monat ein Fahrzeug gekauft. Ich muss sagen, es verlief alles nach Plan und auch im Nachhinein, dass entfernen einer Delle wurde vom Autohaus eingehalten. Bisher habe ich auch noch keine Probleme mit dem Wagen, würde wahrscheinlich meinen nächsten Wagen (sofern der Preis stimmt) auch wieder dort kaufen. Macht weiter so. Viele Grüße
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Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
4.7 von 5
, 5. August 2014
Hallo Forum-Freunde, wir haben nach einem gut ausgestatteten 330er geschaut und sind dabei auf das Autohaus gestoßen. Da wir aus Brandenburg sind, sind wir spontan hingefahren. Wir waren doch sehr über die Größe des Platzes und Anzahl der hochwertigen Fahrzeuge erstaunt. Unser Wagen wurde für uns innerhalb kürzester Zeit reingefahren und wir konnten Ihn uns ganz in Ruhe anschauen. Der Wagen war in einem sehr gepflegten Zustand, sämtliche Unterlagen waren auch vorhanden (ist ja leider nicht bei allen Händlern so). Die Abwicklung des Kaufes fand ganz ohne Hektik bei einem hervorragenden Kaffee statt. Wir haben uns in dieser angenehmen Atmosphäre sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt. Wir sind bisher sehr zufrieden mit unserem BMW und werden das Autohaus gerne weiter empfehlen.
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Finanzierung angeboten
Garantiebedingungen erklärt
1.0 von 5
, 26. Juli 2014
Über Mobile.de eine B-Klasse in dem Autohaus gefunden was meiner Vorstellung entsprach. Telefonisch kontaktiert und das geschäftliche geklärt. Fahrzeug wurde überführt soweit alles in Ordnung. Nach 3 Monaten traten Probleme auf, daraufhin wurde das Autohaus per Mail kontaktiert und auf die Mängel hingewiesen. Eine Meisterwerkstatt sollte das Fahrzeug überprüfen und eine Kostenschätzung abgegeben. Seit April 2014 konnte das Fahrzeug nicht bewegt werden wegen dieser Mängel. Mittlerweile haben wir fast August und ich musste einen Rechtsanwalt einschalten damit dieser Mangel bezahlt wird. Meine Anrufe wurden ignoriert keine Rückmeldung egal ob Mail auch nicht telefonisch. Muss dazu anmerken das nicht die vollen Kosten der Meisterwerkstatt ( Mercedes Benz Niederlassung) übernommen wurden sondern nur ein Drittel dessen. Aus diesem Grund kann ich dieses Autohaus nicht empfehlen.
Autokauf abgeschlossen
Probefahrt nicht erwähnt
Kein Finanzierungsangebot
Garantiebedingungen nicht erwähnt
Wenig Betreuung nach Kauf
1.9 von 5
, 7. April 2014
Habe mir im März 2013 mit meinem Freund beim Autohaus Royal in Berlin einen Mercedes SL 350 angeschaut. Optisch bis auf einen kleinen Kratzer am linken Heckteil ein top gepflegtes Auto. Wir bekamen vom Verkäufer den Schlüssel und prüften weitere Einzelheiten. Innenraum ebenfalls top gepflegt. Beim Zündung einschalten fiel uns gleich auf das die Assist B in ca. 1000 km fällig wurde, und das Windschott fehlte welches in der Verkaufsanzeige mitangeboten wurde fehlte. Nach dem Durchschauen aller Details bekundete ich dem Verkäufer das mir das Auto gefällt, ich aber mit den vorgefundenen Mängeln (Kratzer und Assist B und das fehlende Windschott ein Problem habe.Der Verkäufer versprach falls ich mich für den SL entscheide würden diese Sachen noch gemacht, das wäre kein Problem. Er reservierte den Wagen für 2 Tage auf meinen Namen, da ich alles erst mit meiner Frau absprechen wollte. Ich rief darauf am nächsten Tag an, teilte mit, das ich den Wagen kaufen möchte, darauf wurde mir der Kaufvetrag per Mail zugeschickt. Darin stellte ich fest das die Absprache der Probleme nur teiweise aufgenommen waren. Ich kontaktierte den Verkäufer und wies ihn auf das Fehlen hin.Dieser teilte mir mit das er noch Ausliefrungen von PKWs habe und er den Vertrag dann bei Abholung und Zahlung des Wagens abgeändert vorlegen werde. Am Tag der Abholung war sehr reger Verkehr im Laden, ich stellte fest das der Kratzer im Heckteil nicht weg war und stellte den Verkäufer zur Rede. Dieser sagte mir das der Wagen eine komplett Politur bekommen hätte und ließ den Kratzer nochmals bearbeiten, allerdings mit mäßigem Erfolg. Durch dieses Durcheinander überflog ich den Kaufvertrag nur schnell, da ich noch bis 19.00 Uhr in Hannover sein musste um aus dem Kurzzeitkennzeichen aufgrund der folgenden Osterfeiertage noch schnell eine normale Zulassung haben wollte, Als ich dann nah ein paar Tagen dazu kam den Kaufvertrag genauer zu lesen und ihn dann abzuheften fiel mir auf, das von der versprochenden Assist B nur ein Öl und Filterwechsel gemacht wurde, nicht aber alle von Mecedes vorgeschriebenen Arbeiten einer 60000 km Assist B. Ich rief beim Autohaus Royal an, und wollte den Sachverhalt klären. Man teilte mir dort mit ich müsse meine Sache schriftlich mit der Reklamationsabteilung klären, was ich dann tat. Mir wurde dann mitgeteilt das es eine Absprache über eine Assist B lt. Verkäufer nicht gegeben hat, In einer erneuten Mail teilte ich dem Autohaus mit, das Sie den Emailverkehr mal überprüfen möchte, aus der hervorgeht das ich den Wagen nur kaufe wenn die bei der Besichtigung bemängelten Sachen noch erledigt werden (Assist B, das Windschott und der Kratzer im Heckteil).Gerne stelle ich diesen Emailverkehr nochmals zur Verfügung. Das Autohaus antwortete seitdem auf keine Mail, bei Anrufversuchen werden die Kontaktpersonen verleugnet. Ich möchte, das alle Autointeressierten die dort einen PKW kaufen wollen, durch meine Bewertung gewarnt werden, denn die Machenschaften des Autohauses Royal find ich absolut traurig. Ich würde eigentlich niemanden dieses Autohaus weiterempfehlen. -
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt nicht erwähnt
Garantiebedingungen nicht erwähnt
Wenig Betreuung nach Kauf
1.1 von 5
, 18. Februar 2014
Betr.: Angebot AutoScout-072-b13 Audi R8 gebraucht Laut Angebot unfallfrei, scheckheftgepflegt, 15000 km Laufleistung Tatsächlich: Unfallfahrzeug, Schadenart und Schadenhöhe unbekannt (!!!) Kein Service durchgeführt, Ölwechsel ist seit Monaten überfällig!! Laufleistung 19600 km !!! Jeder Kunde dieses Autohauses sollte sich Gedanken um die Seriosität dieses Hauses machen ! Ein Unfallfahrzeug als unfallfrei zu inserieren grenzt an strafrechtlich relevantes Verhalten !
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Autokauf kam nicht zu Stande
2.1 von 5
, 27. September 2013
Fahrzeug war optisch wie technisch in sehr guten Zustand. Verkäufer war es leider nicht. Wir wollten mit ihm nach dem Beratungsgespräch zur Probefahrt gehen,er ließ dann jedoch 20 min auf sich warten, kein Wort der Entschuldigung. Nebenkosten .wie Zulassung waren überhöht und wurden einfach verschwiegen.
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Autokauf abgeschlossen
Probefahrt angeboten
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Kein Finanzierungsangebot
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1.5 von 5
, 14. August 2013
Hallo ich bin auch nicht zufrieden mit dem Autohaus habe am Dienstag den 13.08.2013 mir einen Gebrauchten Opel Insignia für den 14.08.2013 reserviert um eine Probefahrt zu machen und sollte die positiv sein war eigendlich klar das ich ihn Kaufen würde.Jetzt das problem ich fahre 200 km in voller vorfreude hin und als ich da war sagte man mir er wurde heute früh verkauft. ihr könnt euch ja vorstellen wie begeistert ich war. Auf nachfragen warum ich habe den Wagen reserviert gab es keine auskunft obwohl die reservierung sogar noch im Computer stand. und was mir auch nicht gefallen hat man hätte ja versuchen können mich andersweitig glücklich zu machen und ( andere Marke oder so ) nichts da.
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Autokauf kam nicht zu Stande
1.2 von 5
, 14. August 2013
Der im Internet unter auf mobile.de und autoscout24.de gelistete Mercedes R320 CDI lang BJ 2010 stellte sich als BJ 2009 heraus, die angegebene Unfallfreiheit sowie die im Internet angegebene Ausstattung wollte der Händler nicht schriftlich bestätigen, ein von DEKRA als ölfeuchte identifizierter Mangel sollte entgegen mündlicher Beteuerung plötzlich nicht mehr behoben werden. Die angekündigte Inspektion HU/AU und einjährige Gebrauchtwagengarantie wurde im Kaufvertrag mit keiner Silbe erwähnt. Die angekündigte Änderung des Vertrages kam nie. Also kein Kauf und mutmaßlich viel Ärger erspart. Die auch von anderen Usern beschriebene Unfreundlichkeit, Nichteinhaltung von Zusagen und das Erleben, auf Rückrufe vergeblich zu warten, kann ich bestätigen. Bei dem vereinbarten Probefahrt-Termin zu DEKRA durfte ich 70 Minuten warten. Vor dem DEKRA-Termin hatte man leider, leider keine Zeit für mich. So viel zu tun. Die angekündigte Rückerstattung der Gebühren erfolgte bis heute nicht.
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Sind in Eile
Autokauf kam nicht zu Stande
Kein angenehmes Ambiente
Garantiebedingungen nicht erwähnt
1.4 von 5
, 5. August 2013
wir haben uns für einen gebrauchten Astra Kombi interessiert. Nachdem das Verkaufsgespräch gut verlaufen war und das Autohaus unseren alten Gebrauchten für einen akzeptablen Preis in Zahlung nehmen wollte, haben wir uns relativ schnell zum Kauf entschlossen. Das wahre Geschäftsgebahren diese Autohauses haben wir erst kennengelernt, nachdem an dem Wagen Mängel auftraten. Der Verkäufer war für uns nicht mehr erreichbar, man wimmelte uns mehrfach ab und stellte die aufgetretenen Mängel in Abrede. Kurzum: Wir mussten das Autohaus Royal erst verklagen um im Rahmen eines Kompromisses dann an einen Teil des Geldes zu kommen. Ich habe noch nie ein derart unvefrorenes Geschäftsgebaren erlebt. Ich kann diesen Händler keineswegs empfehlen. Allen anderen, unerschrockenen Interessenten empfehle ich, die Verkaufsannoncen tunlichst auszudrucken und aufzubewahren .... hilft ungemein bei einer späteren Beweisführung. Wir hatten es leider nicht gemacht ......Anfängerfehler.
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2.4 von 5
, 1. August 2013
Ich habe im Januar 2013 einen Wagen dort gekauft. Bis zur Abholung des Pkw ist man von diesem Haus sehr angetan. Auch der Verkäufer ist, bis man den Hof verläßt, sehr vertrauenswürdig. Doch danach !!!! Beide Seiten waren beim Verkauf des Fahrzeugs davon ausgegangen, es steht auf Sommerreifen. Das Fahrzeug wurde auch als Sommerfahrzeug angemeldet ( März - Oktober ). Zu Hause angekommen wurde festgestellt, dass das Fahrzeug auf Winterreifen steht, die ich überhaupt nicht gebrauchen kann. Ich erinnerte mich an die Aussage des Verkäufers, Herrn L. : "Wenn was ist, bitte melden, wir räumen Schwierigkeiten aus". Doch Pustekuchen, zigmalige Anrufe, Mails, Schreiben wurden von diesem Hause ignoriert. Ist man mit dem Auto vom Hof, schert es sie einen Kehrricht, was der Käufer anschließend vorbringt. Keine Reaktion ! Dies Haus ist nicht zu empfehlen !!
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Garantiebedingungen nicht erwähnt
Wenig Betreuung nach Kauf
1.0 von 5
, 9. Oktober 2012
Ich habe Ende Juli einen Audi A4 2.0 TDI, EZ 2007 in diesem Autohaus gekauft. Der erste Eindruck war in der Tat gut und der Verkäufer machte einen vertrauenserweckenden Eindruck. Evt. später festgestellte Mängel würden von der Garantie oder von dem Autohaus übernommen werden, wurde mir gesagt. Nach zwei Wochen war ich beim Reifendienst. Hier wurde ein Karkasseschaden festgestellt. Insgesamt waren die Räder in einem schlechten Zustand (Felgen mit starker Unwucht und Bereifung porös). Die Reklamationen übernimmt ein Mitarbeiter, der mit Reklamationsfragen scheinbar ein wenig überlastet ist. Nach vier Wochen langen hinterhertelefonieren erhielt ich von dem Autohaus immerhin die Hälfte des Betrages für neue Felgen. Bis hierhin dachte ich noch, so etwas kann einmal passieren. Nachdem ich sechs Wochen später die Klimaanlage bei Audi desinfizieren lassen wollte, wurde ein defektes Zweimassenschwungrad festgestellt. Die WENA-Garantie übernimmt dieses Teil natürlich nicht und Autohaus Royal weigert sich, den Schaden zu beheben mit der Begründung, dass dieser Schaden dem Alter und der Laufleistung des Fahrzeuges entspricht. Scheinbar legt es dieses Autohaus bei größeren Reklamationen darauf an, eine juristische Auseinandersetzung herbeizuführen. Alle Mängel (trotz scheckheftgepflegten Zustand): -Ölwechsel war fällig (O-Ton der Werkstatt innerhalb des Autohauses: "Das ist das erste, was Sie als Käufer nachgucken müssen."), WENA-Garantie erzwingt einen Wartungsnachweis innerhalb des ersten Jahres ab Kauf (Kostenpunkt 150€), ansonsten verfällt sie -Verdrecktes Kühlwasser (Sedimentablagerung) -Bremsflüssigkeit wurde seit EZ nicht gewechselt (Kosten bei Audi 90€) -Karkasseschaden an Reifen/Felge defekt (Kosten ca. 1000€) -Defektes Zweimassenschwungrad (Kosten 1600€), hier wollten sie anfangs noch den Kostenvoranschlag durch mich bezahlt bekommen, damit sie wissen, wieviel Kosten auf sie zukommen, obwohl der Schaden durch Audi schon diagnostiziert wurde und es offentsichtlich eine Reklamation im Rahmen der Gewährleistung ist. Ein beliebter Spruch ist auch "den Verschleiß kauft man mit", was auch völlig zutrifft, jedoch bezieht sich dies auf Verschleißteile (Das Zweimassenschwungrad ist z.B. kein Verschleißteil). Insgesamt kann ich dieses Autohaus nach meinen Erfahrungen nicht empfehlen. Ich denke, die positiven Beiträge hier beziehen sich auf Käufe bei denen es keine Probleme gab. Wenn ihr Euch ein Auto kaufen wollt, spart euch den Stress und bezahlt lieber 1000-2000€ mehr und geht am besten zu einem Vertragshändler oder einem Händler mit Punktecheck. Von einer GmbH hätte ich ein anderes Verhalten erwartet. Update 25.01.2013: So, ich habe meinen Rechtsanwalt eingeschaltet. Als erste Reaktion des Autohauses wurde mir mit Klage gedroht, da ich mich an eine bestimmte Gruppe von Autoverkäufern erinnert gefühlt habe und diese freie Meinung in diesem Forum äußerte. Ich habe das Zweimassenschwungrad durch Audi Tempelhof reparieren lassen. Da es sich um keinen normalen Verschleiß gehandelt hat, hat Audi aus Kulanz die Materialkosten übernommen. Seit der Reparatur ist es für mich offentsichtlich geworden, dass der Schaden seit dem Autokauf bestand, denn das Auto fährt nun wesentlich ruhiger (Ich hatte leider keinen Vergleich). Mittlerweile habe ich meine erste Inspektion gehabt, dabei wurde festgestellt, dass sich der Wärmetauscher aufgrund des verdreckten Kühlwassers zugesetzt hat (Dieser Mangel bestand nachweislich von Anfang an). Auch wurde der Inspektionsintervall bei der letzten Inspektion durch den Vorbesitzer durch ein festes Intervall (nicht Longlife) umgestellt und nirgendwo vermerkt (dadurch wurde auch das falsche Öl in den Motor geschüttet). Alles im Allen kann ich euch wieder nur dazu raten, die Finger von diesem Verkäufer zu lassen!!! Es sei denn, ihr habt Lust auf Rechtstreits und viel Ärger! Ich denke, wenn dieses Autohaus weiterhin mit solchen Geschäftspraktiken vorgeht, ist das Bestehen dieses Autohauses nur eine Frage der Zeit. Ich habe mittlerweile meine Kennzeichenhalter ersetzt, da ich mit Sicherheit keine kostenlose Werbung für dieses Autohaus machen werde. Ich persönlich habe keine Lust auf den Stress mit Klage und denke, es gibt bessere Möglichkeiten, mein Geld auszugeben. Ich glaube an die ausgleichende Gerechtigkeit und habe meine Lektion gelernt. Update vom 15.03.2013: Die Mängelliste nimmt kein Ende. Die Heizung heizt nicht. Der Abgaswärmetauscher ist defekt (500€). Auch dieses Mal übernimmt die Garantie den Schaden nicht - ziemlich nutzlos. Den Schaden beim Verkäufer melden habe ich aufgegeben, da dieses Autohaus offentsichtlich kein Interesse an gesetzlicher Gewährleistung hat. Audi teilte mir mit, dass ein Austauschmotor bei 85tKm eingebaut wurde, was mir beim Kauf verschwiegen bzw. nicht gesagt wurde. NOCH EIN PAAR KLEINE TIPPS für das Lesen der positiven Bewertungen hier im Forum. Lest diese KRITISCH und achtet auf folgende Punkte: -keine spezifischen Autotypangaben -sehr kurze positive Bewertungen -Freundschaftsbewertungen von anderen Händlern -zu positive Beschreibungen (vom Flughafen abgeholt, AU/TÜV und Bremsenteile extra abgeholt innerhalb eines Tages, alle Verkäufer sind nett, zufällig vorbeigelaufen und sofort in bar ein Auto gekauft) -Schlagworte, die sonst nur in Hochglanzprospekten zu finden sind: Riesenauswahl, einfach genial, einfach reibungslos, Fahrvergnügen, rundum zufrieden, Möglichkeit zu IKEA zu gehen, lückenloses Scheckheft, Aussagen wie "bei diesem Autohaus habe ich DEN Verkäufer gefunden, der Finanzierung ermöglicht hat (Bankwerbung?!?)" u.v.m. -Bezug auf negative Bewertungen, die überhaupt nicht nachvollziehbar sein sollen Und nun, viel Spaß beim Lesen!
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Garantiebedingungen nicht erwähnt
Wenig Betreuung nach Kauf
1.9 von 5
, 12. September 2012
Ich habe mir Ende Juli ein Auto beim Autohaus Royal angeschaut und eine Woche später entgegengenommen. Die Mängel, die bei der Besichtigung ersichtlich waren, wurden beseitigt doch als ich das gesamte Geld übergab, hörte es auf mit der Freundlichkeit. Vorher besprochenes soll plötzlich nicht mehr so gewesen sein usw. Das Auto mit Heim genommen und auf der Rückfahrt sind zwei Mängel aufgetreten (Navi funktionierte nicht und die Beifahrertür lies sich nicht immer öffen) Da ich nicht in Berlin wohne, hab ich den Verkäufer vorab gefragt wie es mit einer Mängelbeseitigung aussehen würde. Antwort: Fax mit Kostenvoranschlag zusenden und dann bekommt man das ok um es in einer anderen Werstatt machen zu lassen. Gesagt getan. In einer Werkstatt gewesen, die haben das Auto nochmals auf Herz und Nieren geprüft: Beim Navi der GPS Empfänger kaputt, die Beifahrertür lässt sich nicht immer öffen, am Flexstück vom Auspuff ist die Ummantlung abgerissen und die Sitzheizung des Fahrersitzes ist defekt. Sonst ist das Auto in einem guten Zustand. Problem: Autohaus reagiert nicht auf Anrufe, Emails, Faxe usw. Einfach keine Reaktion! Am Telefon wird immer nur gefragt was das Problem beim Auto sei und man wird mich zurückrufen. Letztlich wird es wohl doch auf eine Klage hinauslaufen und somit kann ich, was die Kundenfreundlichkeit angeht, dieses Autohaus unter keinen Umständen empfehlen. Sollte sich was neues ergeben, werde ich dies hier sofort reinschreiben.
Autokauf abgeschlossen
Probefahrt angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Sind in Eile
Wenig Betreuung nach Kauf
1.0 von 5
, 18. Juni 2012
Hallo, so etwas habe ich noch nie erlebt. Die Verkäufer machen regelmäßig falsche Angaben zu den Fahrzeugen. Ich bin extra aus Thüringen nach Berlin gefahren um das Auto zu holen. Dann das: - kein Prüfzertifikat vorhanden (wurde aber versprochen) - Daumendicker Steinschlag auf der Frontscheibe - Service abgelaufen Mehrkosten (ca400€) - 10000 Km zu wenig angegeben - leichte Lackschäden - unfreundliches Personal nicht Gesprächsbereit Alles in allem nicht zu empfehlen. Gar nicht auszudenken was ich noch alles bei einer Probefahrt noch gefunden hätte.
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Autokauf kam nicht zu Stande
Garantiebedingungen nicht erwähnt
Wenig Betreuung nach Kauf
1.3 von 5
, 22. Juni 2011
Wir können das Autohaus nicht empfehlen. Auto hat diverse Mängel, die vom Autohaus nicht behoben werden. Fristen werden ignoriert, Belege nicht vorgelegt und Rückrufe Fehlanzeige. Bei der Abholung mehr als zwei Stunden Wartezeit, kein Kaffee etc. Leider läuft es wohl auf ein Gerichtsverfahren hinaus...
Autokauf abgeschlossen
Probefahrt angeboten
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Kein angenehmes Ambiente
Kein Finanzierungsangebot
Garantiebedingungen nicht erwähnt
Wenig Betreuung nach Kauf
1.0 von 5
, 5. Juni 2011
ich habe auch beim autohaus ein Auto gekauft. Die Mängel, die bekannt waren, waren leider wie versprochen nicht beseitigt. Nach langem Telefonieren hat sich nichts getan. Wurde auf eine recht freche Art und Weise in die Schranken verwiesen. Dies liess ich mir nicht gefallen. Nach eingereichter Klage habe ich das Recht bekommen und die Jungs dürften blechen. Selber schuld, wenn Sie vom Autohandel nichts verstehen. Würde niemandem empfehlen!!!
Autokauf abgeschlossen
Probefahrt angeboten
Sind in Eile
Kein angenehmes Ambiente
Garantiebedingungen nicht erwähnt
Wenig Betreuung nach Kauf
4.2 von 5
, 28. Mai 2011
Wir haben vor kurzem einen gebrauchten AUDI A3 gekauft. Mittlerweile fahren wir das gute Stück seit 3 Wochen. Bis jetzt ist alles schick. Selbst die fehlenden hinteren Fußmatten wurden uns (zwar nach etwas längerer Zeit als versprochen) zugesandt. Beste Grüße aus dem sonnigen Berlin!
Nehmen sich Zeit
Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
4.3 von 5
, 19. Mai 2011
Liebe Leute, daß Autohaus Royal ist inzwischen umgezogen; früher in der Lahnstr., jetzt, wesentlich verbessert, nach Berlin Tempelhof in die Bessemerstr. 42a., wenn Ihr könnt, fahrt vorbei und schaut Euch den Bestand an. Es ist inzwischen mein drittes Auto bei diesem Händler, was ich in den letzen acht Jahren dort gekauft habe Es gibt immer mal Problemchen wenn Du ein etwas älteres gebrauchtes Auto kaufst. Aber jedesmal wurde mir geholfen, entweder durch meinen Verkäufer, der wirklich gut drauf ist und das mit seinem Boss geklärt hat oder, wenn der Chef nicht mußte, dann zumindest günstig repariert. Für meinem jetzigen BMW wurden mir auch veschiedene Finanzierungsmöglickeiten angeboten, die ich aber nicht in Anspruch nehmen mußte, weil der Preis schon Klasse war. Bin seit langem sehr zufrieden und kann "meinen" Händler nur empfehlen.
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Autokauf abgeschlossen
Angenehmes Ambiente
Probefahrt angeboten
Garantiebedingungen erklärt
Gute Betreuung nach Kauf
1.0 von 5
, 26. April 2010
Ich habe im Dezember 2009 einen VW Touran gekauft. Der Wagen hatte zwar ein paar mehr km als angegeben (10%=5000km) und aus der Beschreibung hätte man verstehen können, dass das Navi eingebautes wäre (man hat aber nur ein fabrikneues mobiles mitbekommen), aber das halte ich für Kleinigkeiten, denn das erkenne ich ja bei Besichtigung. Allerdings würde ich auch nie einen Wagen nur nach Beschreibung kaufen ohne ihn je gesehen zu haben. Es war genau der Wagen, den ich haben wollte und entsprach auch nach Besichtigung noch meinen Vorstellungen. (Jetzt hatte man ja ein paar Argumente zum Verhandeln ;-) Es gab dort viel Arbeit und ich musste teilweise lange warten, kann aber nicht sagen, ob dies nicht normal ist, da es der 1. Wagen für mich war. Auch wurde gerade umgebaut, so dass es wohl ein wenig provisorisch aussah. Der Verkäufer Herr P. war sehr, sehr nett und hat mich ausführlich informiert. Positiv überrascht war ich, dass der Wagen eine Standheizung hatte, die in der Beschreibung nicht erwähnt war. Und als diese nach Bezahlung aber vor der Heimfahrt kaputt ging gab es zwar in den nächsten Tagen ein paar Telefonate aber am Ende wurde eine komplett neue bezahlt (eingebaut bei meinem Fachhändler zu Hause, weit weg von Berlin) ohne dass wir etwas schriftlich festgehalten hatten. Da allein diese Kosten fast 1000 Euro ausmachten (bei etwa 12.000 Euro Kaufpreis) kann ich auch verstehen, dass der Händler erst einmal diskutiert. Da ich ja nicht zu einem Händler gehe und mir dann einen Wagen kaufe, der vorhanden ist, sondern umgekehrt, kann ich nur sagen: Sollte ich wieder einen Wagen suchen und bei diesem Händler genau den finden, den ich mir wünsche, würde ich sofort wieder dorthin gehen. :-) NACHTRAG: WARUM alles negativ bewertet? Der ausführliche Nachtrag von mir kommt demnächst, wenn ich das Gerichtsurteil in den Händen habe. Aber 3 Jahre Zeit, ein paar Tausend Euro extra und eine Rechtsschutzversicherung sollte man schon haben, wenn man hier kauft.... Und ich rede nur von einem Gewährleistungsschaden, wo es eigentlich nichts zu diskutieren gibt...
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Autokauf abgeschlossen
Probefahrt angeboten
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