Auto Schmeltzer GmbH

Mein Mazda 6 zog plötzlich nicht mehr richtig und ruckelte auch ab und zu. Um vermeintlich Geld zu sparen fuhr ich zuerst zur "großen freien mit den 3 Buchstaben" wo auch Au!! drin vorkommt. Nie wieder ! Die haben mir mein Auto sowas von kaputt geschrieben. Ich sollte 2300 € für alles mögliche bezahlen und da war mein eigentliches Problem noch nicht mal richtig erkannt ! Zweiter Versuch: ein schönes großes Mazda-Haus in Bonn. Der Werkstatt- Meister war aber irgendwie eher desinteressiert und blieb sehr schwammig. An ner Tanke traf ich auf 2 Männer mit Mazda CX5, die zeitgleich tankten und wohl zusammengehörten. Da ich den CX5 eh chic finde, hab ich sein mal gefragt, ob sie zufrieden sind und sie schwärmten von dem Händler Schmeltzer in Niederbachem. Also: Termin gemacht und hin. Und ich fand es super. Der Meister hat erst den Fehlerspeicher ausgelesen und dann sehr schnell ne Idee gehabt, was es sein könnte. Er schätzte die Kosten. Ich konnte ihn zwar nicht direkt dalassen, weil dafür die Zeit nicht geplant war aber ne Woche später ging es für beide und nach knapp 400 € weniger hab ich jetzt wieder nen ruhigen Lauf. Ich fühlte mich sehr wohl und fand alles sehr kompetent und freundlich.

Endlich mal ein schöner Kompromiss ! Ich kenne mittlerweile eine Menge Autohäuser rund um Bonn. Da gibt´s die großen Paläste, wo ich mich aber eher unwohl fühle, weil ich immer einen anderen Ansprechpartner habe und selten auf Mitarbeiter traf, die sich wirklich für mich und meine Kohle interessieren. Dann gibt´s die kleinen Werkstätten, meist freie Betriebe. Da gibt´s jede Menge nette Leute, die korrekt arbeiten und auch manchmal supergünstig sind. Aber da hörte ich schon oft "das können wir leider nicht, das wissen wir nicht genau, da müssen sie zum Markenhändler fahren" Auf Empfehlung bin ich daher in Niederbachem bei der Firma Schmeltzer gelandet. (sonst hätte ich das Kaff vermutlich nie entdeckt, obwohl es gar nicht weit von Bad Godesberg ist) :) Ein sehr eleganter Laden, interessante Aufteilung und bei meiner ersten Inspektion genau der Kompromiss, den ich meinte. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, es gab alles wie im großen Laden, der Wagen wurde in meinem Beisein gecheckt und ich bekam nen Werkstatt-Auftrag mit genauen Beträgen vorab (was nachher bis auf 13 € für nen Wischerblatt auch genau hinkam). Ich hab noch nen Kaffee in der Warteecke getrunken und fuhr dann mit nem neuen Leih-Auto für nur 25 Ocken incl Sprit vom Hof. Also ich war echt begeistert und komme gerne wieder ! Einen kleinen Abzug hab ich nur für den Preis gemacht, der war eigentlich OK aber weniger ist immer besser :)

Die 3.Jahresinspektion für meinen Mazda CX-7 stand an und da ich mit der bisherigen Werkstatt nicht zufrieden war, habe ich mich nach einem Neuen umgeschaut. Da ich das Auto nicht selbst zur Durchsicht bringen konnte, habe ich alle Details vorab klären wollen. Im Nachhinein habe ich das wohl doch nicht geschafft. Vorab die positiven Aspekte: Im Umkreis von Bonn war mir das Autohaus/ die Werkstatt bisher positiv aufgefallen. Ersatzteile waren bisher hier am kostengünstigsten zu bekommen. Auch die Terminvereinbarung ging meist kurzfristig. Also wollte ich Ihnen die Chance geben, diesen positiven Eindruck auch bei einer Durchsicht zu bestätigen. Auf die Frage ob ich mein Öl selbst mitbringen kann, bekam ich eine positive Antwort (+). Auch der spontanen Terminfindung (Montag angerufen) innerhalb einer Woche, konnte entsprochen werden (+). Da die Werkstatt aber in der Pampa ohne Anbindung liegt und meine Frau mit dem Baby nicht die ganze Zeit (2,5 bis 3,5 Stunden) da rum sitzen sollte, vereinbarte ich einen Bring- und Abholservice. Am Tag der Durchführung kam aber alles anders. Meiner Frau wurde gesagt, dass man sie nur nach Hause bringen, aber nicht mehr abholen könnte. Prompt wurde ihr von der Werkstatt ein Leihwagen aufs Auge gedrückt, der natürlich extra zu zahlen war (-). Daraufhin rief ich erneut bei dem Mitarbeiter an, mit dem ich vorab alle Details geklärt hatte. Nun hatte ich angeblich alles falsch verstanden! Und auch die Übernahme der Kosten für den Leihwagen durch die Werkstatt war nicht möglich (-). Kundenbindung? Flexibilität? Kulanz? Fehlanzeige! Die Mitarbeiter sind höflich und sicher auch fachlich kompetent, aber ich werde hier nicht noch eine Durchsicht machen lassen. Eine letzte Werkstatt in Bonn habe ich noch nicht ausprobiert. Ich hoffe dort endlich fündig zu werden, sonst sieht es mit dem Mazda Service in und um Bonn sehr schlecht aus!

Ich habe mein Fahrzeug zur großen Inspektion vorbeigebracht. Leider musst ich bei Abholung statt der vereinbarten 129 € ganze 220 € bezahlen. Die Werkstatt hatte nämlich gleich noch nen Bremsflüssigkeitswechsel durchgeführt. Von meinem alten Autohaus kenne ich das so, dass man einen Anruf bekommt, wenn Mehrkosten entstehen sollten. Hier leider Fehlanzeige. Dazu kommt dann noch ein Posten "Scheibenklar 1 Liter" für 5,11 €, was ich mehr als unverschämt finde. Die 2 Liter die drin waren, waren wohl nciht genug. Bei der Fahrzeugabholung habe ich mich natürlich ausgiebigst beschwert. Der nette Herr an der Kasse konnte leider nichts zu dem Vorfall sagen. Er hat sich aber alles notiert und mir versprochen, dass ich am nächsten Tag einen Anruf bekomme. Das ist nun eine Woche her und nichts ist passiert. Daher mein persönliches Fazit: Nie wieder!!!