Volkswagen Zentrum Dortmund Hülpert GmbH & Co. KG

Wollte heute nur eine kurze Auskunft, ob bei meinem Golf IV der Zahnriemen gewechselt werden muesste. Leider sehr unfreundlicher Empfang, erst bei Huelpert in Unna und dann in Dortmund B1. Viel zu grosser Haendler. Wuerde mir keinen Wagen dort kaufen.

Habe einen gebrauchten VW Golf 4 zu einem vergleichbar hohen Preis gekauft. Dachte, dass man bei einem Fachhändler die technische Aufbereitung und den Service mitbezahlen muss und dann relativ sorgenfrei sein kann. Bei Hülpert nach meinen Erfahrungen ist das falsch gedacht gewesen, denn mit dem Autokauf fingen die Probleme erst an:
- Ich habe vor der Übernahme noch eine TÜV-Abnahme verlangt. Ergebnis: Die Bremsen vorne sind durchgefallen, Tragbild hinten extrem verrostet.
- Wassereinbruch in eine Heckleuchte: Habe telefonisch einen Termin vereinbart.Statt repariert wurde nur geschaut und neuer Termin vereinbart.Reparatur wurde durchgeführt und wieder kam das Wasser.
Neuer Termin über mehrere Tage.Danach wieder Wasser in der Leuchte.
Rückrufversprechen werden nicht eingehalten. Fahrzeugpapiere werden verlegt und müssen gesucht werden. Androhung der Ersatzvornahme mit Fristsetzung und plötzlich kommt bei Hülpert Bewegung und Bemühung in die Sache und man bekommt seine Garantieleistung. In der Garantiezeit gab es noch einige weitere Mängel mit mehr oder weniger zügiger Behebung. Kurz nach der Garantiezeit kam das Wasser durch die beiden seitlichen Vordertüren.Die golftypischen Aggregateträger waren dahingegammelt( 2x 235 Euro). Darüber hinaus drang Wasser auch von vorne in den Fußraum auf der Fahrerseite (Deckel für Steckerstation defekt 97 Euro).

Wir haben bei diesem Händler einen gebrauchten VW gekauft!
Dauer bis zur Auslieferung laut Verkäufer: 1 Woche
Tatsächliche Dauer: 3 Wochen
Sehr kurze Beratung, Auslieferungstermin wurde nicht eingehalten. Über den Verzug wurden wir nicht informiert, keine Entschuldigung.
1 Woche nach Vertragsunterzeichnung und Anzahlung nur Telefonate mit dem Verkäufer um den aktuellen Stand zu erfragen. Leider auch hier null Kundenservice. Nach 3 Wochen, 3 erfolglose Zulassungsversuche, da immer wichtige Papiere vom Verkäufer fehlten.
Reaktion des Verkäufers sehr schleppend!
Die Fahrzeugübergabe war kurz und knapp.
Servicewüste Deutschland? Bei diesem Händler: JA !!!

Wie immer vor dem Kauf ist alles bestens der VK ist nett und bemüht. Direkt bei der Abholung, die um einen Tag verschoben werden musste da man dass Auto nicht zum TÜV gebracht hatte began das Chaos. Fehler die der TÜV festgestellt hatte wurden nicht beseitgt und das Fahrzeug einfach so übergeben. Nach kurzer Zeit waren dann das Comfort Steuergerät, Glühkerzen und viele weitere Dinge an dem Fahrzeug defekt.

Nach einem Jahr mit vielen aufenthalten in der Werkstatt habe ich dann das Auto wieder verkauf.

Eine detailierte Schilderung folgt auf Anfrage!

Für mich steht fest ..... einmal das o.g. Autohaus und nie wieder!!!

Habe vor schon langer Zeit dort mal einen Golf als Neuwagen ansehen wollen und später auch gekauft.Zuerst wurde ich garnicht beachtet,später,mehr als wenn es eine lästige Pflicht wäre,bedient.Als ich mich dann entschlossen hatte den Wagen zu kaufen,fuhr ich zusammen mit meinem Vater
dort hin um das Geschäft abzuschließen.Es bediente uns der selbe Verkäufer,den ich schon vom ersten Besuch kannte.Als der erfuhr,dass mein Vater Zahnarzt war,änderte sich das Klima vehement!Der "kroch meinem Vater fast hinten rein".
"ja,Herr Doktor "usw.Wir konnten den Kaufpreis sogar überweisen,kein Problem.Das war ein persönliches Erlebnis
und schon lange her.Sowas wird heute bestimmt nicht mehr dort vorkommen.Die späteren Wartungsarbeiten wurden von der Werkstatt perfekt erledigt.
Ich persönlich habe aber seit dem Erlebnis kein Auto mehr bei einem so großen Unternehmen gekauft und bevorzuge kleine Autohäuser,in denen man persölichen Kontakt mit dem Inhaber hat.

LEider niocht sooo gut wie andere Unternehmen im Bereich DO die VW Führen...

Kundenberater/Verkäufer lassen auf sich warten, sprechen einen nicht an.

somit habe ich meinen Passat woanders bestellt!

Werkstattservice: nie Termine frei, viel zu großer Zulauf für Qualitätsarbeit, wirkt wie Masse statt Klasse!!

leider mehr Abwertungen als Pro's bei Hülpert...

vor allem bei den Preisen!!!

Volkswagen ja, Volkspreise DEFINITIV nicht!

Tolle Beratung, sehr nette und kompetente Veräufer,
hilfsbereit, nehmen sich Zeit für Ihre Kunden,
faire Preise - weiter so.
Werkstatt erkennt Fehler und behebt diese sehr zügig.
Preis - Leistung in Ordnung. Die Werkstatt meines Vertrauens.