Reichstein-Automobile

Koloniestr. 91-93
13359 Berlin
Tel.: 030 / 74374315
Serviceleistungen: Kfz-Reparatur
Marken: MERCEDES-BENZ
3,94

78%

22%

Gesamtwertung (18 Erfahrungen)
  • 1
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  • 4
  • 5
[ 3,94 ]
Preis-/ Leistungsverhältnis
  • 1
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  • 4
  • 5
[ 3,69 ]
Service- und Beratungsqualität
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
[ 3,94 ]
Fachliche Kompetenz
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
[ 3,95 ]
Freundlichkeit
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
[ 4,19 ]
Flexibilität
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[ 3,92 ]
Kanno
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30.07.2014 von  

Erfahrungswertung:
  • 1
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[ 4,5 ]
Kanno empfiehlt diesen Autohändler, Top-Serviceleistungen
 
Freundliche, fachlich kompetente Beratung, Mercedes 350 SL im Bestzustand ausgeliefert, lediglich ein Kofferraumdämpfer wurde kostenlos repariert. Das BMW 330 Cabrio wurde, wenn auch nicht zum Superpreis in Zahlung genommen. - Die Firma kann ich nur weiterempfehlen. Machte von A bis Z einen sehr guten Eindruck.
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Wurden die Fahrzeuge in einem angenehmen Ambiente präsentiert?
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Sind Ihnen die verschiedenen Möglichkeiten der Finanzierung des Fahrzeugs angeboten und erklärt worden?
Hat der Händler Sie ausreichend über die Gewährleistung und Garantien aufgeklärt?
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KundeXY
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18.07.2014 von  

Erfahrungswertung:
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[ 1,51 ]
Ich habe bei Reichstein-Automobile einen Mercedes-Benz E 220 T mit frischem TÜV gekauft. Nach ca. 3 Monaten klapperte es vorne rechts. In der Mercedes-Werkstatt wurde nicht nur diagnostiziert, dass das Achsgelenk am rechten Vorderrad ausgeschlagen ist, sondern eine Abdeckung am Unterboden fehlt (Wert ca. 70€) und die Vorderreifen innen ungleichmäßig abgefahren sind, was für eine Spurverstellung spricht und eine Achsvermessung mit Spureinstellung nach sich ziehen muss. Laut meinem Berater habe ich einen klaren Gewährleistungsanspruch. Reichstein lehnt das ab. Stattdessen wird mir angeboten, nach Berlin zu kommen und die notwendigen Arbeiten vor Ort durchführen zu lassen. Ich müsste dann allerdings das Material und die Achsvermessung zahlen. Allein die Fahrt nach Berlin bedeutet für mich schon einen Urlaubstag zu opfern. Deshalb bot ich meinerseits an, dass mir Reichstein die Ersatzteile liefert und ich mich um den Einbau im Heimatort selber kümmere. Darauf geht Reichstein leider nicht ein. Das heißt also, ich müsste jetzt juristisch mein Recht einfordern. Dabei weiß Reichstein genau, dass sich der Aufwand weiterer Schritte kaum lohnt ... Kundenzufriedenheit sieht anders aus.
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autofahrer71
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05.06.2014 von  

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[ 5,0 ]
autofahrer71 empfiehlt diesen Autohändler
 
Wir haben im Mai 2014 einen neuwertigen Mercedes CL mit sauberer Historie und bei Mercedes scheckheftgepflegt bei Reichstein Automobile in Berlin gekauft.
Die Beratung durch Ben Prewing war sehr kompetent, angenehm und seriös - Wie man sich einen Vertriebsmitarbeiter in dieser Fahrzeugklasse wünscht!
Bis zur Abholung wurden alle besprochenen Serviceleistungen zuverlässig erledigt ( Tüv / Inspektion / ... ).
Auch die Inzahlungnahme unseres alten Fahrzeug klappte ohne nennenswerte Probleme.
Zusammengefasst hat der Händler tolle Fahrzeuge, klasse Vertriebsmitarbeiter, einen passenden Service und ich würde jederzeit gerne wieder Geschäfte mit Reichstein Automobile machen - trotz der Anfahrt von 600 Kilometer.
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DuNdU
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28.05.2014 von  

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  • 5
[ 1,6 ]
Nachdem ich dort im Anfang 2013 ein Auto erworben hatte, hier meine Erfahrungen zu dem Autohaus

--> Auto selbst sehr positiv (Zustand, Scheckheft, KM)

--> Ich habe bewusst für das Auto mehr bezahlt als es auf dem Markt wert war, da mir Service wichtiger als der Preis ist. Dies habe ich Herrn. P. auch mehrfach mitgeteilt.

--> Der Ausfall der PDC am ersten Tag wurde noch ohne Probleme behoben, wenn auch sehr umsändlich (musste mehrere Male hinfahren weil angeblich immer falsches Teil)

--> Verkäufer verkaufte Auto nur unter der Vorraussetzung, dass ich einen Wisch unterschreibe, auf dem ich bestätige, dass auto nur gewerblich zu nutzen (somit verzicht auf Garantie, das ganze ist rechtswidrig, aus diesem grund habe ich es auch unterschrieben)

--> Kaufvertrag ist NICHT mit der Firma Reichstein Automobile, sondern mit Herrn Erkan K. (anscheinend Besitzer des Autohauses) ... der nächste Versuch sich aus der Gewährleistung zu winden

--> nach Kauf wurde Auto vom Autohaus neu geTÜVt. Es war ausgemacht, dass das Auto 100% fehlerfrei übergeben wird. Im TÜV Bericht wurden ausgeschlagene Stabistangen vorn bemängelt.

--> da ich das Auto so nicht übernehmen wollte wurde mir angeboten, die Stabistangen zu einem Freundschaftspreis zu wechseln. War ich nicht sonderlich einverstanden, da unsere Abmachung anders war, doch was man nicht schriftlich hat kann man sich sparen...habe es dann zähneknirschend bei Reichstein machen lassen.

--> nach dem Wechsel der Stabistangen + Achsvermessung war das Lenkrad schief. Beides wurde von mir bei Reichstein Automobile in Auftrag gegeben.
Nach Bemängelung dieser Sachlage wurde mir von Herrn P. vorgeworfen, dass ich daran schuld sei, weil ich auf fest abgemachte Termine bestehe + mein Auto brauche. ("Wer stress macht brauche sich nicht wundern")... allerdings war mein Unmut nach ca. 5Anfahrten bis zur Behebung meines PDC Problemes wohl vorraussehbar.
Er könne dort auch nichts machen, die Achsvermessung wurde extern durchgeführt... ich solle mich doch an die Werkstatt werden.
Er drückte mir eine Rechnung einer anderen Werkstatt in die Hand und meinte ich soll mich selbst kümmern.
War mir einfach zu dumm... habe dann bei BMW eine Achsvermessung auf meine eigenen Kosten machen lassen, wo mir eine absolut verstellte Achse bescheinigt wurde.

Am Ende bin ich auf den kosten sitzen geblieben, doch renne ich dem Autohaus auch nicht wegen ein paar hundert Euro hinterher.
Man lernt aus seinen Fehlern!

So on --> extra mehr gezahlt für Service --> keinen Service bekommen!

Nie wieder dort! Preislich auf Niveau eines Vertragshändlers, doch der Rest ist unter aller Sau! Verlässt man den Hof + Herr K. hat Geld auf dem Konto, dann ist man auch schon vergessen.

Geht lieber zum Freundlichen, kostet genauso viel, und spart euch hinterher viel Ärger!!!
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plisa08
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25.03.2014 von  

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[ 4,5 ]
plisa08 empfiehlt diesen Autohändler
 
Sehr freundliches Verkaufspersonal!! Die angebotenen Fahrzeuge sind alle samt in einem tadellosen TOP Zustand! Vorwiegend Mittel- Oberklasse Fahrzeuge vorhanden. Ich habe mir einen Mazda CX 7 gekauft und bin voll und ganz zufrieden!

Autoreichstein.de ist auf alle Fälle zu empfehlen! Insbesondere danke ich Herrn Drouven für den guten Service!
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ThuHKaS
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08.03.2014 von  

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[ 4,6 ]
ThuHKaS empfiehlt diesen Autohändler
 
Mit Vorurteilen habe ich mir ein Fahrzeug im Internet ausgesucht. Insbesondere mit Berlinern Inseraten hatte ich in der Vergangenheit so meine Probleme. Daher war meine Erwartungshaltung eher gering bei einer Vor Ort Besichtigung. Umso erfreulicher war es, dass alle Angabe im Internet auch 100% zutrafen. Keine geschönten Bilder, kompetente Beratung.
Am Fahrzeug wurden notwendige Services mit meiner Bestellung durchgeführt. AU und TÜV neu. So wie man es halt erwartet. Top

Allerdings wäre vielleicht eine kleine Aufmerksamkeit, bei der Fahrzeugübergabe, als positive Erinnerung an den Tag nett gewesen.
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Berneuser
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02.03.2014 von  

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[ 4,4 ]
Berneuser empfiehlt diesen Autohändler
 
Habe mir über mobile.de bei Reichstein-Automobile einen Mercedes E250 Coupe ausgeguckt. Die erste Kontaktaufnahme per Telefon war bereits sehr nett und kompetent. Da ich ca. 400 km entfernt wohne, wurde mir das Auto für einige Tage reserviert. Bei meiner Ankunft wurde ich sehr freundlich empfangen und das Auto in genau dem beschriebenen Zustand präsentiert. Eine Probefahrt wurde mir sofort, und ohne nachfragen, angeboten. Auch die Inzahlungnahme meines alten Autos verlief reibungslos. Alles in allem kann ich die Firma nur empfehlen, die Anfahrt hat sich gelohnt, und ich habe das Auto das ich wollte, sowie meinen "alten" zu fairen Preisen ge- bzw. verkauft.
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jonnywalker99
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22.02.2014 von  

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[ 5,0 ]
jonnywalker99 empfiehlt diesen Autohändler
 
Habe einen Mercedes C- Klasse nach Bildern und Angaben- da ich aus Bremen bin- blind gekauft.
Es wurden div. Telefonate getätigt und Mails geschrieben. Alle Absprachen wurden eingehalten und bei Abholung noch eine kleine Nachverhandlung akzeptiert.
Gerne wieder!
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awillam
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13.02.2014 von  

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[ 5,0 ]
awillam empfiehlt diesen Autohändler
 
Die Beratung und Betreuung durch Herrn Drouven war äußerst angenehm.
Ich bin absolut kompetent und überaus freundlich beraten worden.

Ich kann dieses Autohaus jedem empfehlen, der einen hochwertigen Gebrauchtwagen in technischem und optischem Bestzustand zu fairen Preisen kaufen möchte.
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jottebeh
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06.02.2014 von  

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[ 4,7 ]
jottebeh empfiehlt diesen Autohändler, Top-Serviceleistungen
 
Auf Wunsch der autoplenum-Redaktion erweitere ich meinen Erfahrungsbericht ohne inhaltliche Änderung:

Vom ersten Kontakt an erhielt ich auf klare Fragen stets schnelle, klare und freundliche Antworten. Das Fahrzeug entsprach (bis auf die Kilometerleistung) den Angaben im Datenbestand. Es stand ausreichend Zeit zur Verfügung, das Fahrzeug von allen Seiten zu begutachten und (nach vorheriger Vereinbarung) zur Probe zu fahren. Hierbei auffällige Mängel wurden sofort und unproblematisch im Zuge des endgültigen Kaufs behoben. Die Dokumentation und das Übergabeprotokoll waren umfassend und lückenlos.
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LarsB
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04.02.2014 von  

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[ 5,0 ]
LarsB empfiehlt diesen Autohändler
 
Ich habe im Juli 2013 bei Reichstein-Automobile Berlin einen BMW 750 i gekauft.
Super Pflegezustand, absolut geringe Laufleistung, sehr faier Preis.
Die Beratung und Betreuung durch das Verkaufspersonal, Herr Prewing und Herr Drouven war absolut sensationell.
Man beriet mich umfassend und absolut kompetent, sowie überaus freundlich.
Selbst bei kleineren Problemen nach dem Kauf war man hilfsbereit und überaus kulant.
Ich kann dieses Autohaus nur jedem empfehlen der einen hochwertigen Gebrauchtwagen in technischem und optischem Bestzustand zu fairen Preisen, mit bester Beratung kaufen möchte

Lars B.
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DrHOS
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30.10.2013 von  

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[ 4,6 ]
DrHOS empfiehlt diesen Autohändler
 
Auf Autoscout 24 fand ich ein Angebot für einen Gebrauchtwagen (BMW X3) der Firma Reichstein. Ich setzte mich telefonisch mit der Firma in Verbindung und traf auf Herrn P, der meine Fragen äußerst präzise und kompetent beantwortete. Ich entschied mich dazu, eine Anzahlung zu leisten und beauftragte meinen Sohn, dass Auto zu prüfen und abzuholen. Das Auto befand sich in einem exzellenten Zustand, genau wie auf Autoscout 24 präsentiert. Die Kaufabwicklung lief zu jeder Zeit äußerst kompetent und reibungslos. Ich bin mit dem Auto höchst zufrieden und würde Reichstein Automobile jederzeit weiterempfehlen.
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dariewe
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04.10.2013 von  

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[ 1,0 ]
Achtung: unseriöses Verkaufsgebaren!

Habe mit dem Händler telefonisch einen Termin zum 04.10.2013 zur Besichtigung und Probefahrt eines Gebrauchtwagens vereinbart. Vorher war ich bereits einmal vor Ort, um mir einen ersten Eindruck von dem Wagen zu machen, es war also keine spontane Entscheidung. Nach der Besichtigung habe ich um die vereinbarte Probefahrt gebeten. Ich bekam zur Antwort, dass eine Probefahrt nur möglich sei, wenn ich danach sofort den Kaufvertrag unterschreibe (dann könne man ja auch schon die Unterlagen vorab ausfüllen). Erklärung des Verkäufers: Die Wagen würde durch Probefahrten zuviel Wert verlieren und es könnte ja sonst jeder mit den Wagen fahren wollen.

Ich habe abgelehnt und darauf hingewiesen, das die Probefahrt vorher telefonisch vereinbart wurde. Schade eigentlich, dass Fahrzeug (ein BMW X3 Bj. 2013) war zumindest optisch in einem einwandfreien Zustand. Ich könnte meine Empörung jetzt hier ungehemmt niederschreiben, aber letztlich kann man es auch so formulieren: So geht man mit Kunden nicht um.
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Gebrauchtwagen
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mkbmw
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12.07.2013 von  

Erfahrungswertung:
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  • 5
[ 4,8 ]
mkbmw empfiehlt diesen Autohändler
 
Wir haben einen BMW X5, Baujahr 2010 gekauft. Aufgrund der recht hohen Entfernung zum Händler wollten wir vorab einige Dinge geklärt wissen (Zahlungsform, Inzahlungnahme u.s.w.). Die erste telefonische Kontaktaufnahme zum Verkäufer war nett. Obwohl die preislichen Vorstellungen bei der Inzahlungnahme etwas voneinander entfernt lagen, haben wir letztlich zu einer Einigung gefunden. Der weitere Ablauf war sehr unkompliziert. Mir wurden vorab die Papiere zugesendet, sodass ich das Auto schon einmal anmelden konnte. Kurz darauf wurde die Abholung mit einem neuen TÜV und Gebrauchtwagen-Check ermöglicht. Die 600 Kilometer Heimfahrt verliefen ohne Zwischenfälle.Bis jetzt fährt das Auto tadellos...
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Karstenxxl
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12.04.2012 von  

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[ 1,0 ]
Ich wollte beim AH Reichstein-Automobile ; zuständiger Verkäufer war Hr P. einen PKW kaufe. Leider hat die gewünschte Finanzierungsaufstellung nicht wie gewünscht und mehrfach besprochen realisiert werden können.
Habe zusätzlich eine Reservierungsanzahlung in Höhe von 150.-€ am 13.03.12 geleistet.
Leider habe ich auch nach Mehrfachanrufen bis heute 12.04.2012!! meine Anzahlung NICHT zurückbezahlt bekommen.
Verkäufer Herr P. hält nur hin, sagt das es in der Buchhaltung zur Bearbeitung liegt. Und wenn man sich über die Arbeitsweise Grundbezogen aufregt, bekommt man so flapsige Anworten, wie man solle doch nicht so frech werden usw.
Was für ein schlechter Service. So kann man nicht mit Interessenten umgehen, trauriges Armutzeugnis. Hochachtungsvoll ..
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Gebrauchtwagen
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Wurden die Fahrzeuge in einem angenehmen Ambiente präsentiert?
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Stellungnahme von ekaratur am 13.02.2013:
Der Kunde war tatsächlich gewillt in unserem Hause ein Fahrzeug zu kaufen. Da das Prozedere der Finanzierungsanfrage bei Kunden mit einem Auslandskonto einige Tage in Anspruch nehmen kann, leistete der Kunde eine Anzahlung, um sich das Fahrzeug vorerst zu sichern. Aufgrund negativer Bonität scheiterte die Anfrage jedoch letztlich. Die 150,00 € mussten also auf ein ausländisches Konto zurück überwiesen werden. Da es sich um ein Auslandskonto handelte, dauerte dies etwas länger.
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Stellungnahme von ekaratur am 25.02.2013:
Der Kunde war tatsächlich gewillt in unserem Hause eine Finanzierung durchzuführen. Da das Prozedere der Finanzierungsanfrage bei Kunden mit einem Konto im Ausland einige Tage in Anspruch nehmen kann, leistete der Kunde eine Anzahlung, um sich das Fahrzeug zu sichern. Aus Bonitätsgründen scheiterte die Anfrage jedoch letztlich. Die 150,00 € mussten also auf ein ausländisches Konto zurück überwiesen werden. Da es sich um ein Auslandskonto handelte, dauerte dies etwas länger.
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jiatas
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06.10.2011 von  

Erfahrungswertung:
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[ 4,8 ]
jiatas empfiehlt diesen Autohändler
 
kurz, knapp, bündig, kompetent, freundlich, (nicht typisch Autoverkäufer), kurzum zufriedenstellend, Inzahlungnahme eines höherwertigen PKW ohne Probleme. Winterreifen wurden zum Reifenhändler transportiert, Super Service.
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Gebrauchtwagen
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sister
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12.09.2011 von  

Erfahrungswertung:
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[ 4,1 ]
sister empfiehlt diesen Autohändler
 
BMW 325i,BJ 2007, gekauft im August 2011

Wir sind für diesen Wagen extra von München nach Berlin geflogen und haben es noch keine Sekunde bereut.
Sehr freundlicher Empfang. Die Kaufabwicklung mit dem sympathischen Inhaber war absolut korrekt. Der BMW ist fast in einem Neuwagen Zustand und entspricht in jeder Hinsicht der Beschreibung im Internet. Keine Macken oder versteckte Mängel. Die Fahrt zurück nach München war ein Genuß. Fazit: Wir können diesen Händler nur weiterempfehlen!

Gruß aus München

Marion
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BFreund
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04.08.2011 von  

Erfahrungswertung:
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[ 4,8 ]
BFreund empfiehlt diesen Autohändler
 
B180 CDIkauf 12.07.11

Ich kann ein echtes Lob aussprechen, bin erst um 20.00 Uhr in Berlin gewesen wegen DB Gleisschaden, der Verkäufer hat geduldig gewartet und mir in aller Ruhe das Fahrzeug erklährt und alles erledigt. Vielen Dank !! Mit dem Auto bin ich dann erschöpft aber glücklich zu Hause angekommen.
Bis jetzt alles Top, Auto schnurrt, ich kann den Laden empfehlen, sehr freundlich, hilfsbereit und vor allem ist er größer als gedacht.

Gruß, Peter Seller
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